AntonBulatov — Очень негативный пост о магазине 100% спорта и вилке, которую я там купил. #ждукидок
История о том, как я купил вилку в 100%СПОРТА
(тем кто не любит негатив дальше этой строчки не опускаться)
Вот, сборка моего хорнета почти завершена. У меня др, мне подарили денег, я получил степуху и таки собрался купить вилку. Сначала не смог купить 55 цр, потому что степуху дали меньше ожидаемой. Потом не купил цирк эксперт 13 года с рук, потому что парню с которым я уже договорился о покупке предложили больше денег, ну и он продал её тому, кто больше предложил.
И тут в магазине 100% спорта ( https://vk.com/sto_sporta ) всплывает заветный маниту Циркус эксперт 14 года, белый, 130 мм прямой шток, с ценой 13 тысяч рублей (https://www.100sporta.ru/velozapchasti/vilki/vilki-26.. ). У меня было 9 тысяч, немного подумав я с трудом достал еще 4 тысячи, чтоб его купить, т.к. он подходил мне по характеристикам и цена была вкусной.
Оформляю заказ. Сделал пост типа #ждускидо к, оперативно сделали скидку, я уже обрадовался. Спрашиваю там у консультанта по мелочи. Сайт глючный, оформилось 9 заказов, описание на сайте под вилкой написано человеком, который не знает о чем пишет.
Оставляю заявку на обратный звонок. Мне звонит консультант. Спрашиваю:
-Вилка 14 года, 130 мм, 1.1/8, верно?
Консультант отвечает:
-Что заказывали, то и придет.
Я переспрашиваю:
-Так все таки все так?
Он опять говорит:
-Что заказывали — то и придет.
Ок. Ииии, на следующий день шток вдруг ОПУХ У ОСНОВАНИЯ. Я сидел в шоке, я же просил прояснить мне что там, почему нельзя было нормально ответить? Нагуглил чашку, что можно вставить в прямой стакан моего хорнета чтоб поставить конус. Написал в чате админском о своем пригаре, предложили купить за счет фонда РАДа чашку, но мне что-то было очень стыдно, однако я согласился ибо нет выхода.
Потом в качестве компенсации 100%СПОРТА мне предложили дж 1 (18к) или 15 процентов скидку на любую вилку. Дж1 не вариант по понятным причинам, я попросил скидки. Мне сделали её на циркус, я решил купить чашку за свои деньги, мне немного не хватало поэтому я начал продавать всякие крепления тормозов и матчмейкеры, в конце концов насобирал на заветную чашку, и ее нашли в веломире. Все, сижу в ожидании, радуюсь. В качестве компенсации вилку отправили ЕМСом.
Вот, с утра мне звонят, сообщают о посылке. Я в радостном ожидании просыпаю 2 пары и несусь на почту. Даю паспорт, заполняю бумажку, мне дают коробку… Какую-то угашенную треугольную коробку, вилка в нее была буквально замотана, хотя должна была быть коробка маниту, вилка новая же. Попросил ножницы, с замиранием сердца открываю коробку. Вилка ко мне тыльной стороной, наклейки не видно, судорожно вытаскиваю часть, и вижу… Белые и красные вкрапления. Да, это наклейка 12 года. Пересрался, достаю полностью. Вилка вся в грязи. Потертости, коцки, сколы… Плюхаюсь на стул, берусь за голову и минут 5 сижу просто офигеваю. Потом делаю кучу фоток, кидаю в конфу рада, кидаю фотки консультанту. Делаю пост в раде, но по совету одного из комментаторов удаляю пост, т.к. надо сначала разобраться. Переписка ниже в фотографиях. Предлагают выбрать что то на 17 к, но мне ничего там не надо. На другую вилку не хватает. Консультант 100%СПОРТА говорит, что могу оставить себе и выбрать че то на тыщу, или отправить и на 500… Я даже не думал, что вот так может все произойти в известном магазине. В общем, не покупайте там ничего, не морочьте себе голову.
Переписка: https://vk.com/doc39029455_364396050?hash=3205ee8f6bc4327ca2&dl=72d05fc96b696cd2d6
(тем кто не любит негатив дальше этой строчки не опускаться)
Вот, сборка моего хорнета почти завершена. У меня др, мне подарили денег, я получил степуху и таки собрался купить вилку. Сначала не смог купить 55 цр, потому что степуху дали меньше ожидаемой. Потом не купил цирк эксперт 13 года с рук, потому что парню с которым я уже договорился о покупке предложили больше денег, ну и он продал её тому, кто больше предложил.
И тут в магазине 100% спорта ( https://vk.com/sto_sporta ) всплывает заветный маниту Циркус эксперт 14 года, белый, 130 мм прямой шток, с ценой 13 тысяч рублей (https://www.100sporta.ru/velozapchasti/vilki/vilki-26.. ). У меня было 9 тысяч, немного подумав я с трудом достал еще 4 тысячи, чтоб его купить, т.к. он подходил мне по характеристикам и цена была вкусной.
Оформляю заказ. Сделал пост типа #ждускидо к, оперативно сделали скидку, я уже обрадовался. Спрашиваю там у консультанта по мелочи. Сайт глючный, оформилось 9 заказов, описание на сайте под вилкой написано человеком, который не знает о чем пишет.
Оставляю заявку на обратный звонок. Мне звонит консультант. Спрашиваю:
-Вилка 14 года, 130 мм, 1.1/8, верно?
Консультант отвечает:
-Что заказывали, то и придет.
Я переспрашиваю:
-Так все таки все так?
Он опять говорит:
-Что заказывали — то и придет.
Ок. Ииии, на следующий день шток вдруг ОПУХ У ОСНОВАНИЯ. Я сидел в шоке, я же просил прояснить мне что там, почему нельзя было нормально ответить? Нагуглил чашку, что можно вставить в прямой стакан моего хорнета чтоб поставить конус. Написал в чате админском о своем пригаре, предложили купить за счет фонда РАДа чашку, но мне что-то было очень стыдно, однако я согласился ибо нет выхода.
Потом в качестве компенсации 100%СПОРТА мне предложили дж 1 (18к) или 15 процентов скидку на любую вилку. Дж1 не вариант по понятным причинам, я попросил скидки. Мне сделали её на циркус, я решил купить чашку за свои деньги, мне немного не хватало поэтому я начал продавать всякие крепления тормозов и матчмейкеры, в конце концов насобирал на заветную чашку, и ее нашли в веломире. Все, сижу в ожидании, радуюсь. В качестве компенсации вилку отправили ЕМСом.
Вот, с утра мне звонят, сообщают о посылке. Я в радостном ожидании просыпаю 2 пары и несусь на почту. Даю паспорт, заполняю бумажку, мне дают коробку… Какую-то угашенную треугольную коробку, вилка в нее была буквально замотана, хотя должна была быть коробка маниту, вилка новая же. Попросил ножницы, с замиранием сердца открываю коробку. Вилка ко мне тыльной стороной, наклейки не видно, судорожно вытаскиваю часть, и вижу… Белые и красные вкрапления. Да, это наклейка 12 года. Пересрался, достаю полностью. Вилка вся в грязи. Потертости, коцки, сколы… Плюхаюсь на стул, берусь за голову и минут 5 сижу просто офигеваю. Потом делаю кучу фоток, кидаю в конфу рада, кидаю фотки консультанту. Делаю пост в раде, но по совету одного из комментаторов удаляю пост, т.к. надо сначала разобраться. Переписка ниже в фотографиях. Предлагают выбрать что то на 17 к, но мне ничего там не надо. На другую вилку не хватает. Консультант 100%СПОРТА говорит, что могу оставить себе и выбрать че то на тыщу, или отправить и на 500… Я даже не думал, что вот так может все произойти в известном магазине. В общем, не покупайте там ничего, не морочьте себе голову.
Переписка: https://vk.com/doc39029455_364396050?hash=3205ee8f6bc4327ca2&dl=72d05fc96b696cd2d6
-
добавить в избранное
1
- +51
- Мнения
Комментировать
Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь. Сделайте что-нибудь.
Комментарии (490)
tazhate
IlyaBabay
IlyaBabay
tazhate
Таких ушлых продаванов надо наказаывать по полной программе. Никакие скидки и прочее. Жесткий возврат этой вилки и возврат денег или пусть дают заказанную вилку 14 года.
Если покупал всё официально с чеками и прочей ерундой, то оформляй возврат. Вилка не попадает в перечень технически сложных товаров, также не попадает в перечень непродовольственных товаров. А 100% спорта лучей приятного… Грош цена их постам и попытки поднять карму, если они так ведут себя с покупателем.
Troy
AntonBulatov
Так, на всякий случай.
Bezzeeni
Troy
А другой товар в неновом состоянии-нифига не надлежащее качество.
MaksimBorodyuk
Это к слову о перечне товаров.
При дистанционной торговле между делом срок обмена-возврата снижен до 7 дней.
Но там ничего не говорится о невозможности вернуть б/у товар, главное что бы он полностью имел товарный внешний вид, включая целую упаковку, все бишки наклейки и пр.
Bezzeeni
это если ты вдруг передумал, но товар идеален по качеству, то извини друг)
но нсли товар заявленым требованиям не соответствует, то вертайте деньги)))
dinjaa
Товар не соответствует описанию, заявленным характеристикам — это товар НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО качества.
mrStep
racerx
С вилкой ни чеков, никаких бумажек, ничего.
AntonBulatov
*сарказм*
Заказ хоть в личном кабинете как-то сохранился? А то мало ли...
pashevich
AntonBulatov
Bezzeeni
MaksimBorodyuk
Так делают все уважающие себя онлайн магазы, в том числе БК и БД.
pashevich
Bezzeeni
lifegiver
mor
BerlinCalling
meistaken
ладно б с размером штока ошиблись просто, и прислали новую в коробке, но с другой характеристикой. тогда можно было бы говорить об «ошибке».
pashevich
отмазались, что получили одну вилку под наименованием другой, на складе уверен, какой-нибудь дядя Вася работает, который не отличит супермонстр от RS-1, с этим надо работать — у тех же немцев, если вилки брать за копейки на распродаже они тоже будут в не родной упаковке, без ничего, а то и без наклеек, я не знаю откуда такие вилки берутся, тк не имею отношения к веломагазам. Вряд ли тут злой умысел есть, в результате магазин все равно потерял.meistaken
pashevich
Whoisbikes
Data_Link
kuzmin
и да, если новая — где документы, мануал и коробка с серийником?
pashevich
Возможно, во время снятия или простоя этого комплита, вилку так и покоцали.
Astik96
Bezzeeni
im66
pashevich
PreDOC
meistaken
koleso
racerx
(до публикации этого поста)
AntonBulatov
tazhate
К счастью, не комментариями зарабатываю,затариваюсь обычно зимой зарубежем, а так же в веломире, веломаркете-цска, ювента спорт, много в спортрезорте, чинусь в бисайке, сноубордическую снарягу в траектории закупаю, фух вроде всех упомянул — ребята как обычно скидочки в личку кидайте 5 числа каждого месяца, кто хочет пиара писать туда же.meistaken
AntonBulatov
lifegiver
tazhate
AntonBulatov
Продавец — магазин — получил заказ на определённый товар, а посылает совсем другое на год старше и со следами побежалости — это не провал. Это либо раздолбайство одного конкретного человека, отправившего другую вилку по своей личной невменяемости, или это такой стиль работы 100% — загонять левый товар в надежде, что потребитель схапает.
В данной ситуации предлагать скидку это как бы ниже плинтуса. Правильный продаван с положительной кармой, заберёт старье и пришлёт заказанную вилку, плюс добавит плюшек в виде скидок или какой-либо мелочи. Причём все дополнительные расходы за счёт магазина. А их поведение как крысятничество выглядит.
Один фиг – 100% с гнильцой. Жирный минус им ну и поменьше клиентов, чтобы как можно меньше читать про подобные ситуации.
Troy
meistaken
С тех пор перед финальным действием дважды проверяю. Совет работает)
В данной ситуации – вот ей богу – Вы верите, что 100% получил от поставщика товар якобы 12 года вместо 14 как указано в описание и узнал об этом лишь, когда клиент получил вилку и возмутился???? Правда? И когда они упаковывали в самодельную коробку со своим скотчем старое барахло они тоже не заподозрили подмены?))))) А как же мануал наклейки и прочие плюшки новых! вилок? ))))) Кидалово налицо.
Я ничего не заказывал в 100% в силу своего места жительства и наличия адекватных магазинов в шаговой доступности и после этой ситуацию не буду, и советовать никому не будут, а если обратятся с вопросом про покупку у 100%, то буду всячески отговаривать, друзей жалко подставлять)))
Магазин, получающий товар 12 года взамен 14 и продающий его как 14, как минимум обладает максимально непрофессиональным персоналом, а как максимум просто засылает левак, зависший на складе (а может и бу), в надежде, что прокатит и покупатель возьмёт лажу.
В данном случае к счастью не прокатило)
Troy
Не знаю, мне не хочется верить в злой умысел, в то что при упаковке не заподозрили верю легко, я бы тоже не отличил Circus 12г от 14г, тк не разбираюсь в Manitou, отличаются они только наклейками на первый взгляд, при транспортировке можно и пару титановых шариков сломать, я получал посылки, по которым бульдозером ездили. Вы там пишите — «они упаковывали» как будто 100% это какой-то единый организм, уверен, что доброй части работников вообще побарабану, что продавать велоснарягу или там швабры, это норма.
Если раздолбайство привело к такой ситуации, то я все же считаю подход решения этой проблемы вполне адекватный, а если это злой умысел и целенаправленная попытка продать вилку 12 года, по цене вилки 14 года это другой разговор. Я вот лично не уверен, что это злой умысел.
meistaken
— Перед отправкой когда делали коробку — могли бы уточнить — правда, такая странная на вид вилка это 2014 года новенькая модель и где же инструкция и прочий атрибут новой вилки.
— Если работнику наплевать, что и как грузить, возникает вопрос — зачем нужен такой работник, подрывающий авторитет магазина. Хорошая контора подбирает сотрудников, разбирающихся в товаре и вовлечённых в работу.
Ну и как я сказал — принять без проверки товар — это надо быть лидером полным. Так что в эту версию верится с трудом.
Скорее всего, просто на авось закинули неликвид. Прокатит — хорошо, не прокатит — скидки замутим, глядишь, и возьмёт покупатель барахло. Совсем не прокатит — ну лан, вернём деньги.
Troy
meistaken
В руководстве 100% спорта, возможно, тоже работают люди и понимают, что просто взять и уволить сотрудника — не очень хорошо. С одной стороны. С другой стороны нужно будет искать замену и магазин, либо будет простаивать, либо его работу придётся выполнять кому-то другому.
Dobrii777
Вы смотрите на процесс с позиции покупателя, попробуйте представить себе ситуацию: товар получает один человек + несколько помогают разгружать. А товара там вагон и маленькая тележка и весь он упакованный.
Хотя теоретически можно было бы делать проверку товара перед отправкой на склад, чтобы, в случае чего, сразу собрать весь брак, разобраться в причине и отправить в звено выше для замены.
Dobrii777
Касательно отгрузки – собирают товар разные люди, но перед отгрузкой обязательно проверяющий просматривает каждую сборку на соответствие документам. Если всё в порядке, то проводит в базе отгрузку.
Troy
Dobrii777
на счет того что вилка БУ — это ты загнул явно, видимо на складе потерлась или в магазине выставлялась. тут бы магазин решил кучу проблем если бы изначально написал что имеют место быть небольшие повреждения ЛКП — и и цена я так понял ниже чем в других магазинах. имхо купили бы и радовались что цена низкая за коцки, которые в любом случае появятся через несколько дней пользования.
единственное что может огорчить колечковода — несоответствие фото на сайте.
Whoisbikes
Это шутка чтоли? вилка ИСПОЛЬЗОВАННАЯ, С РАЗНИЦЕЙ В ДВА ГОДА.
tazhate
Whoisbikes
AntonBulatov
а вес — уж поверь не ориентир.
Whoisbikes
AntonBulatov
Whoisbikes
AntonBulatov
Whoisbikes
Остальное — прокол, конечно.
Dobrii777
pashevich
AntonBulatov
Data_Link
AntonBulatov
im66
Whoisbikes
im66
от многоразового якоря типа хопа следов и не будет вовсе.
Whoisbikes
im66
3250
я бы не стал что-либо заказывать с сайта, где пишут такие описания к товарам.
saaresto
www.100sporta.ru/velozapchasti/zvezdi/zvezdi/race-face/race-face
AntonBulatov
Тебе ненавязчиво намекают… :D
MaksimBorodyuk
NixonElite
AntonBulatov
Про права и что делать все и так в курсе.
А вот предупредить остальных о том, что происходит в магазине — это важно. За тем и написан пост. Конечно же, с эмоциями. Но и они бы у тебя были, если бы находился в подобной ситуации.
tazhate
тут же 100% не отказываются от своего косяка — готовы принять товар обратно. и почему после этого я должен покупать где-то в другом месте, где точно также косячат?
Whoisbikes
Вилка за 12000 не та приходила? Или болтики другого диаметра?
Немного разные вещи как бы.
tazhate
mark1352
CIX
toolmano
С амазона посылка (~$110) долго блукала по штатам. Спросил в сапорте что делать, если она неделями там катается. Сказали что выслали повторно DHL-ом. Через 4 дня курьер принес её домой. А через месяц приехала и первая посылка.
Обращаясь в такие компании — чувствуешь себя спокойно и защищенно. Немного наверное переплачиваешь за страховку, но зато есть гарантия того, что товар получишь или деньги вернут без споров. Я заказываю много, ошибки редки, но все решились по справедливости.
mor
AleksandrYakucenya
LeonserGT
mafflin
Dobrii777
омрачает следующее: вилка явно была без коробки на том же складе, следовательно коробку употребили на более важные нужды; про вилку явно забыли, иначе проадли бы ее еще давно и может быть даже с коробкой; вероятно менеджер, отправитель и работник склада — три разных Игоря, мало знакомых друг с другом и с велосипедом как таковым и оттуда запросто вытекает такая неточность с залежалым товаром; если я не прав и эти люди сознательно сделали то что произошло, то пусть идут на стройку бетон заливать — не место им в торговле узкоспециализированным товаром.
помимо самого факт происшествия, бурно веселят попытки впарить скидочки и компенсации и снисхождение в виде бесплатной доставки. по меркам доходов магазина, оплатить бесплатную доставку и прислать заказанный товар с ништяками — мизерная сумма, просто впадлу возиться и перед кем то объясняться, почему так вышло.
CIX
После такого поста придется долго отмываться ребятам. Я, например, теперь не рад приходу еще одного игрока на московский рынок (это же они на авиамоторной собираются открываться?). Зато это, надеюсь, хороший урок уважаемым и известным магазинам.
BEAR
CIX
по существу действительно печально когда людишки на местах пытаются мухлевать с товаром омрачая весь рынок, ну а если это для 100% нормально тогда даже не знаю что и говорить, надо начать взрывать сначала плохих рабочих наверное, а уж потом рынок
ilyamaksimov
Мы всё всегда решаем в пользу клиентов и никогда не оставляем негатива за собой.
100sporta
ilyamaksimov
100sporta
tazhate
покупатель уж точно не виноват в халатности рабочих их начальства, начальства их начальства и владык магазина, раз вся эта цепочка допустила то, что поизошло(а распускание халатности происходит не за один день, это складывается из мелочей которые происходят каждый дент, тут пропустили и плюнули на несущественное, потом на более существенное, потом вообще решили что можно вертеть все)
ilyamaksimov
100sporta
pashevich
Публикация не меняет ничего.
100sporta
ilyamaksimov
В вашем поведении?
tazhate
Troy
ilyamaksimov
100sporta
могу сам это сделать, или вы сами?
ilyamaksimov
я просто положу это здесь, речь о карбодеме и 100%.
tazhate
im66
#шуткиза300
LeonserGT
Даже у самых самых клиентоориентированных организаций бывают косяки и похлеще.
Я согласен что 100% заработали себе хреновую репутацию и им бы стингерами торговать, но парни, где ваше милосердие???
В питере вон гипермаркете магнит изза отсутствия милосердия скончалась блокадница.
Вот пример, несколько лет работал в эксисте, там очень часто заказываются запчасти иззарубежа, германия, эмираты, япония, сша. Это основные поставщики заграничных товаров.
При заказе из сша, японии и оаэ очень низкий процент нареканий, как правило приходит все что было заказано и без ошибок и сколов/трещин/брака
Заказы из германии зачастую бывают достаточно серьезные ошибки-пересорты или просто приезжают сломаные товары. Из германии, страны точности и дисциплины. Как так? все просто, на складах там работает очень много братьев словян, которые совершенно не разбираются в запчастях и могут положить вместо нужной запчасти (даже бывает в коробку от нужной детали) «похожую» (думаю примерно так-же собирают в тольятти жигули).
Не уверен, что в 100% большенство сотрудников знают наверняка как выглядит циркус разных годов. (один тест epicа чего стоит). Однако они понимают и принимают свой косяк, они пытаются как-то его решить, идут на контакт с клиентом, а не как в соколях посылают его молча на*уй.
Разумеется, как я уже говорил, правила торговли и особенности дистанционной торговли «южные друзья» не изучали по видимому, я у них отовариваться не собираюсь но, к сожалению, для России такой сервис это пока норма.
Bezzeeni
Да, да — размечтался) Но надежда теплится…
Troy
Монжо просто покричать вы му*аки и па*орасы, решайте мою проблему.
И не мало людей которые остались довольны их обслуживанием.
Я еще раз скажу, ни один магазин не может угодить абсолютно всем клиентам. Всегда кто-нибудь останется недовольным.
Bezzeeni
А я вот скажу, что бывают ситуации с угождениями, а есть косяки. И у 100% косяков уже пруд пруди.
tazhate
Dobrii777
im66
MaksimBorodyuk
Это оправдание? Человек, работающий в магазине должен знать про товар.
racerx
Вы правы, мы должны и обязаны это знать, без сарказма, на самом деле должны.
100sporta
im66
AntonBulatov
Это конечно +
Однако в этом нет ничего сложного, знать товар который продаешь.
Bezzeeni
Думаю «южным ребятам» стоит предложить знатокам с 26 поработать на их складе. наврятле правда они наберут таким образом к себе ребят.
Остается только развивать в краснодаре велоспорт, что собственно они и делают.
Bezzeeni
А 26 уже предлагали, целым постом аж ;)
> Остается только развивать в краснодаре велоспорт, что собственно они и делают.
В данный момент они деньги делают. А вот о их команде, ивентах, спонсировании мероприятий — я НИЧЕГО не слышал. Можно ссылки какие-нибудь?
tazhate
Bezzeeni
То, что ты откроешь магазин велосипедов с 10 колесами и будешь сидеть ждать покупателей — не принесет на трассы россии десятиколесные велосипеды.
Именно рынок рождает спрос. Это первоисточник.
tazhate
Bezzeeni
Конечно, а 100% работает ради альтруизма и блага нашей страны. Ага-ага. Поэтому консультанты все такие прошаренные.
tazhate
1. Главная цель бизнена — получение прибыли.
2. Гораздо проще получить прибыль торгуя стелсами и стингерами.
На сим и откланиваюсь, ибо не вижу смысла продолжать дискуссию.
Bezzeeni
+ соревнования в сезон, которые мы поддерживаем в разных регионах. Даже на этом сайте были фотоотчеты с нашими лентами.
100sporta
Но все оно насмарку, если так жестко кидать клиентов.
tazhate
Bezzeeni
AleksandrSimonov
tazhate
Я ж не прошу людей делать свою работу как следует.
racerx
Legalaze
NapsterClash
100sporta
Да е-мое, количество наименований в веломагазине нзначительно ниже, чем в авто. Десяток нименований вилок и дядя Вася может выучить. Хотя видимо где-то в идеальном мире.
MaksimSeliverstov
pashevich
tazhate
Зря ты так на немцев, похожее можно и про любую другу страну сказать, ровно как и опровергнуть.
Например у меня был случай очень показательный — сделал заказ в немецком магазине, его собрали, отправили, смотрю посылка дошла до немецкой таможни и вернулась назад, пишу продавцу в чем дело...
Ответ меня просто сразил — таможенники при сверке содержимого не поленились посмотреть жесткость пружины для вилки(цветные пометки на 3-4 витках) и когда заметили расхождение вернули назад с формулировкой не соответствие товаров накладной, это в двойне удивительно тк посылка была более чем из 17 позиций.
Vastak
Но тут другая ситуация: задекларировано было одно, на деле оказалось другое. Может эта пружина на деле стоит больше, чем та, что задекларирована?!
Хотя сам эффект профессионализма таможенников — это очень круто.
Dobrii777
Также часто пишут о расхождении веса, 1 из посылок имела заявленный вес 2.7кг, на таможне взвесили и оказалось что вес 2.5кг, проверили что содержимое соответствует накладной и написали записку(с указанием кто и когда вскрывал) типа отмечено расхождение в весе(подобного я ни у наших, ни у китайцев, ни у англичан не встречал еще).
Хотя наша почта за последние годы довольно прилично изменилась — более оперативно работают(достаточно вспомнить былые новогодние завалы), хотя еще далеко до идеала.
Vastak
AleksandrSimonov
Wild_Cat
skadi
собсно в чем трагедия? предложи денег взад вернуть, 100% не откажутся всяко. еще раз повторю — такие косяки случались у ВСЕХ — и у чейна, и у БК и тп. зазывы не покупать у них — вполне в духе школоты.
Whoisbikes
А про то, чтобы чейн путал МОДЕЛИ РАЗНЫХ ГОДОВ — есть инфа?
tazhate
Летом я заказывал спицы. Нужного размера не было. Менеджеры связались со мной и согласовали замену.
im66
Это не мне говорить надо :)
tazhate
im66
tazhate
чейн еще и не такое делал. присылал БУ (без вариантов) вилку, хотя заказана была новая. не помню уже ту тему на кочке.
из личного — колеса за 400 евро некомплектные, в заказе на 350 евро вообще все позиции не те. список почти бесконечен.
на чейне крайне часто бывают товары не соответсвующие фотографии. в частности с циркусами — как только вышел новый цирк, фотографии на сайте обновили а слали еще старый циркус какое-то время.
такие дела
Whoisbikes
ВСЕ задержки / потери какой-нить мелочи из коробки решались в 1 день мгновенной компенсацией.
Причем одну из посылок, многократно теряемую доблестной почтой, примерно на 200гбп, мне отправляли ТРИ раза. Без вопросов.
Почему я заказываю оттуда, даже если там дороже и готов ждать? Потому что там нет такого. И если мне придет не то/не придет ничего, я не буду читать в ответ «куд ю плиз чуз самфинг элс?».
Coldat
С этого даже в голос хохотнул. =)
Нанимать специального человека, чтобы он сделал заказ на вилку и подкупать сотрудника 100%СПОРТА, чтобы тот специально накосячил и на основании этого косяка первый нанятый мог написать такой вот пост… Нет. Такого главный спонсор РАДа не делал. Впрочем, может я пропустил чего и РАД теперь спонсирует Граф Монте-Кристо...
А если говорить серьёзно, то да, косяки у всех случаются. И мне самому не нравится фраза в посте, призывающая не покупать в этом магазе. Но тем не менее, данный косяк достаточно серьёзен и является весомым поводом для написания подобного поста покупателем, а так же весомым поводом для признания магазином своей вины и компенсации покупателю морального ущерба. И эта компенсация явно должна быть серьёзнее, чем возврат денег и бонус 500 рублей на мороженное.
Имхо
makaronman
tazhate
И теперь rad на деньги от главного спонсора жрет икру и рубит капусту.
tazhate
Насчет коцок и прочего — а что, все уже забыли, в какой стране мы живем и кто работает на складах в транспортных компаниях? Я тут недавно в ПЭКе отправление забирал, при мне грузчик ушатал с пандуса на землю я с пяток коробок с тележки. Т.е. с высоты метра этак два. Причем прямо на получателя. Хорошо, если там не электроника была.
Поэтому удивляться, что что-то пришло слегка затертое ЕМСом — ну я хз, парни, вы как в первый раз в первый класс.
Далее, опять же, если я правильно понял, разбирательство этого инцидента еще не закончилось, так простите, какого хрена я здесь вижу этот пост? Вот если бы в магазине сказали — так, давай, мальчик, гуляй — вот тогда бы все было вполне обосновано. До тех пор — вся проблема слегка высосана из пальца. Не стоит разводить кипиш раньше времени.
И да,
AleksandrSimonov
AntonBulatov
AleksandrSimonov
Изменяет, Саш. Ваще не сравнимые вилки.
tazhate
Мало того, что он последние деньги наскреб и находится на грани «остаться без всего», так еще и то одного нет, то другого нет, то пришло не то, то доплатите еще чуток) Глядишь так и все 50к из него вытянут))
Coldat
Вот это хреновй аргумент, из серии, «давайте мириться с тем, что у нас в стране все говно и никак не пытаться изменить этого». Смысл поста — предостережение для будущих покупателей в этом магазине и если он заставит представителей магазина пересмотреть свое отношение к работе, к описаниям товара и т.п. в лучшую сторону — то пост уже будет полезен.
LeonserGT
Мне просто не понятно само такое удивление — ох нифига себе, вилка полторы тыщи км проехали хренти знает в чем (вы, кстати, знаете какие в Ростовской области дороги?), и, внезапно, на ней коцки.
AleksandrSimonov
im66
AleksandrSimonov
im66
Транспортная переехала твой товар и он «принял ислам»? — окей, магазин решает вопрос с покупателем, и только потом уже с промежуточным литсом (ТК), либо оставляет все как есть получая профит в виде хорошего отношения к магазину со стороны покупателя и отсутствия гемора с ТК.
Проблемы магазина, покупателя не волнуют.
Судя по переписке — каждое слово от манагера вытягивается, хотя магазин должен был сходу всосать свой фейл, и предложить попунктно варианты решения вопроса, а в конце добавить: «Возможно у Вас будут какие-либо пожелания\предложения в решении сего неприятного вопроса?»
BerlinCalling
Думаю этого поста не было бы, если бы сотрудники сразу отсекли проблему, либо указав актуальную информацию на сайте, либо предупредив по телефону.
Dobrii777
1) заказываю колесо на разбор ради втулки за 110 баксов, втулки голой в тот момент не было.
2) через 2 недели получаю колесо, а втулка не та — барабан короткий
3) в тот же день пишу в сопорт: ребята втулка не та не могу катать, как быть?
4) Через 12 часов сапорт отвечает: «фигня какая-то не было у нас таких колес, шли фотки»
5) Шлю фотки, копию инвойса с мыла и скрин с сайта
6) Через 8 часов сапорт отвечает: «наш косяк, Выбирай: а) Вернуть деньги, б) Ваучеры 110 баксов + 10 баксов компенсация. в) Свой желаемый вариант напишите ниже. А колесо оставь себе оно нам без надобности»
7) отвечаю — давайте ваучеры втулка все равно нужна и она появилась на складе.
8) через 12 часов на почту приходят ваучеры. И еще через 4 часа втулка оплаченная ваучерами вылетает ко мне ЕМСом.
100% пытались решить проблему аналогичным способом. Кроме того, что саппорт абсолютно не разбирается в товаре который продает. Т.е. притензии в магазину в части косячности обоснованы, а вот в части урегулирования конфликта — не вижу оснований для бучи, все довольно четко. Если вдруг увижу в том магазине что инетесное для себя — буду заказывать, с возражениями магазин работает корректно. Чёрный пиар — тоже пиар.
EvgeniyIvanov
Аналогично, это если бы они вернули антону ваучер на 12к, подарив ему вилку.
tazhate
AntonBulatov
EvgeniyIvanov
MaksimBorodyuk
100sporta
EvgeniyIvanov
>Рекоменду
>Некопетентное
...
tazhate
EvgeniyIvanov
tazhate
EvgeniyIvanov
Это, простите, вы кого хачем тут назвали?
tazhate
Coldat
Coldat
Заказал Revelation RL (нигде никаких подробностей о ней)
Приехала в самодельной потрепаной коробке дырявой без комплекта абслютно, кроме манетки на руль, но новая (такая же ситуация была у приятеля)
Я удивлен, т.к. нигде не было указано, что это ОЕМ-вилка и все такое. Пишу Коле (через него заказывал, можт кто знает), прошу разузнать, в чем дело, и что они могут мне предложить хорошего, ибо ну нахрена я тогда купил без комплекта это барахло, на которое пришлось (в итоге) искать кишки RL с регулировкой на короне и насос, если мог доплатить 2000 и купить адекватную RCT3 с полным комплектом и коробкой.
Чейн мне предлагает вернуть вилку назад и получить свои деньги или их любимый ваучер, который мне по сути нахрен не нужен (его скорее всего забрал себе Коля).
В той же ситуации мой приятель, оплачивая через Pay Pal, установил спор и система разрешила его в пользу покупателя, Чейн выплатил компенсацию в 6000р.
Отправлять вилку не варик, ибо я не могу ждать, мне надо в первую очередь КАТАТЬ, а не разглядывать коцки, впрочем, что меня и отличает от Антона. Но если б мне приехал Ревел на 3 года старше, я б взорвался. Это все очень серьезно. Такие косяки просто недопустимы.
IlyaBabay
Coldat
james
mitcos
В целом, у посредника стабильнее доставка, у меня, например, мои почтовые отделения «проработаны и обучены» были, что минимизировало потери/сроки, ну и контакты саппортов, которые быстрее решали проблемы.
Coldat
Не берём ситуацию, когда друзья вместе заказывают, там другое.
james
Если почта что-то где-то теряла или еще что, заказчику не нужно было с этим заниматься, а у меня с почтой к этому времени все было уже завязано, я знал начальников отделения (точнее они меня, после пары «добрых» писем :trololo:), по приезду посылок они часто сами мне звонили на мобильный и т.д.
Короче заказчик избавлялся от тех проблем, на которых обычно учатся заказывать)
Coldat
люди в сапорте были не у тебя, это просто были люди в сапорте.
человек в отделении это просто последнее звено в длииинной почтовой цепочке. Звено особо не решающее ничего.
гарантий и спросу с тебя всё равно никаких. так что для очень наивных или очень тёмных людей услуга.
james
У меня были прямые контакты 2х саппортов, включая личные и я мог общаться с ними даже в выходные.
Не человек в отделении, а начальники нескольких отделений — и это как раз самое «теряющее» звено.
Ну а гарантии — уже вопрос совести, у меня ни одного недовольного человека не было)
Coldat
100sporta
Для представетиля довольно таки большой конторы а не шаражки в мухосранске вы очень интеллегентно себя ведете.
AntonBulatov
Наш саппорт получил еще хорошую порцию тренировки поведения в кризисной ситуации, мы многое внутри компании обсудили, многому научились.
А вам всё равно так или иначе сделаем как вы хотите, негатив мы никогда не оставляем.
Кстати, gendir@100sporta.ru - всегда все письма читает всё наше руководство.
100sporta
pashevich
100sporta
AntonBulatov
wibird
Aveega
lifegiver
Aveega
100sporta
AntonBulatov
100sporta
AntonBulatov
100sporta
MaksimBorodyuk
Aveega
Все правильно, ударили по правой щике — подставь левую!!!
Bezzeeni
После такого любое SMM агентство теперь его с руками оторвёт!
100sporta
AntonBulatov
У нас бывает негатив, но не такой вирусный.
100sporta
AntonBulatov
100sporta
AntonBulatov
Coldat
100sporta
К тому же это будет отличным продолжением черному PRу, а подобная дерзость просто обрушит сайт трафиком!
Coldat
AleksandrSimonov
im66
Если вам нужен пиар, вы могли бы не фигней страдать с поисковым трафиком, а действовать более целенаправленно.
Например, так:
www.youtube.com/watch?v=7mAOnd8YK7k
www.youtube.com/watch?v=elK3u8JIbMk
А подобного рода комментарии про трафик, в посте где явно ваш косяк — это просто огонь. Ребят, вы там адекватные ваще?
tazhate
А если мы неадекватные, то как же мы можем ответить на ваш вопрос адекватно?
100sporta
tazhate
MaksimBorodyuk
Aveega
dli
BerlinCalling
Скорее всего это бегали посмотреть неправильные описания для вилки и звезды.
Dobrii777
Red_Fox
AntonBulatov
Bezzeeni
А то, чтобы купить вилку, приходится рассчитывать на денежные подарки и степуху — согласно твоей же истории.
Red_Fox
GarryNeuroFob
Мне вот тоже непонятно, почему все-таки изза Пу и правительства бесятся, на митинги ходят. Обыденные проблемы же.
tazhate
Red_Fox
tazhate
AleksandrUsachev
Если бы они так сказали, шум надо было бы в отделении милиции поднимать, а не на 26.
tazhate
магаз решает проблему этого товарища, вы уже тут вдвоем просто как бабы на рынке истерите.
главный вопрос — вы чего хотите от 100% ?
Whoisbikes
Если мое поведение похоже на истерику — то да, пожалуй это она и есть, но вот только от смеха. Первый раз вижу такой неадекват от продавца.
tazhate
AleksandrUsachev
racerx
Coldat
Dobrii777
Вы начали спор за КОЦКИ и то, что «ну бывает тип, че сразу магаз зосирать публично!»
Вот тут я хочу вставить такую малюсенькую тему, которая перебивает эти сраные коцки: Вилка пришла не соответствующая заказанной вовсе.Клиент заказывал 14 год-пришел 12, какие нахрен дальше споры про коцки?
Пришел тавар не соответствующий заказу(конечно если клиент не проморгал, что в заказе стоит 2012 год) — выход: возврат бабосов или замена на вилку, указанную в заказе.
Говорю исходя из своего опыта в интернет-торговле, и это все моя имха, не пытаюсь навязать мнение и прочее, так шо кирпичами не швырять, разве что помидорками.
Всем пис, котаны, а магазину — развиваться.
leher
Red_Fox
это я в первую очередь к тем людям, кто говорил мол да ладно, с кем не бывает, зачем пацан шумиху такую поднял. понятное дело, текст на эмоциях и слегка утрирован, но так и надо, тыкать срущих на кухне кошек в их дерьмо. забей он болт на эту ситуацию, остался бы с левой вилкой, а продаваны над ним поржали и продолжили дальше, ведь раз прокатило, прокатит еще и еще.
на таких косяках надо заострять внимание ради борьбы с безалаберностью
CIX
Я лично вижу только одно поведение магазина в таком случае — вернуть деньги, принести публичные извинения и надавать по ушам виновным внутрях.
100% же предпочитает взрывать не только рынок, но и комментарии.
tazhate
Whoisbikes
tazhate
как ты вообще представляешь себе публичные извинения — до этого поста или после? до поста, это просто лол. представляю уже эту тему на 26.
после поста — а с чего бы вдруг? где магазин отказался в возврате денег? пока покупатель себя неадекватно ведет в решение вопроса.
Whoisbikes
Если люди в 100% не могут написать «Извините за сложившуюся ситуацию, к сожалению некомпитентные сотрудники некоторые у нас имеются. Мы нашли виновных и лишили их премии, так же проведя повторные тренинги. Пожалуйста, давайте решим вопрос до конца, мы крайне заинтересованы в решении проблемы.», то о чем ваще говорить?
А что вижу я — проблема до сих пор НЕ решена, вместо этого в комментариях сплошное петросянство и идиотизм. Это — нормальное поведение для компании?
Или что, в моем мнении какие-то слишком большие запросы? Вернуть деньги — значит: ЗАБРАТЬ ВИЛКУ и вернуть деньги. То есть обычный манибэк. Может быть, вы неверно меня поняли?
tazhate
Сотрудники колл центра расстреляны, а работника склада продали в рабство сомалийским пиратам
TreNeR
Ну извините, что вы не знаете практики в нормальных компаниях — не моя вина :)
tazhate
CIX
Косяк магазина — да ребята выслали не то, что нужно, да у них ошибки в описании и возможно, некомпетентые консультатны. Но они приложили все усилия для урегулирования конфликта, где им я ставлю, большой ПЛЮС! По сути автор не потерял ничего кроме времени и своих нервов (втрое не потерял бы, будь он постарше).
Пожелания автору:
1. Не спеши с выводами, вы еще не разобрались, а ты уже накатал пост.
2. Когда ведешь переписку (особенно с юр. лицами) и потом собирашься обнародовать ее, то соблюдай субординацию и сдержанность, потому как возможно ее нужно будет представить в суде или других инстанциях.
3. Ну и желаю тебе купить эту несчастную вилку, возможно в другом месте, возможно с рук.
А магазину желаю дальнейшего развития, потому как чем больше магазинов, тем больше конкуренция и соответвенно больше ассортимента! Да и побольше тренингов проводите с продавцами-консультантами на знание товара.
FBI-expert
AntonBulatov
Dobrii777
Legalaze
но градус травли явно зашкаливает, наверно предложенного возврата с подарком купона на 500 рублей в данной ситуации не достаточно.
и тут становится особенно интересно!
сколько бы, раз уж взялись кости перемывать, было достаточно?
например версия «подарить эту вилку и выслать новую» уже косвенно звучала выше в примерах работы чейна.
какие ещё варианты вы разумели бы достаточными и почему?
raskladnoy
Время, потраченное на хождения по почтам и на переписку с магазом, и то наверное большо стОит.
pashevich
Rude_Boy
Dobrii777
Aveega
tazhate
Bezzeeni
Вечер удался!!! XD
xEDDYx
Магаз предлагает нормальное решение проблемы, а вы пишите всякую фигню.
Они ж вам дали почту куда писать про проблемы, че лень туда написать?
Я думаю вы пониаете, что магазин очень распиарнный, как полодительными, так и отприцательными отзывами.
Что может сделать вывод, что они просто могут не успевать все обрабатывать, и все могут допустить ошибки.
А вот автор посту просту дурак, завчем разводить столько срача, ведь большенство кто сидит в раде и тут сидит, просто дублируя соощения!
SanyaMezencev
Red_Fox
AntonBulatov
>пониаете
>распиарнный
>отприцательными
>завчем
>соощения
Да уж, читать комментарии и правда «реально» очень смешно читать.
tazhate
dli
нежданно такое от магазина увидеть, у нас уж единицы так бу-шки прислыают, в таком состоянии (о чем умалчивается или как-то изменяется без ведома клиента).
жи есть.
пост, который поднял рейтинг многих юзеров.
dirtyshiza
путь мудаканепонятные движения и доказывание своей правоты.TreNeR
Coldat
TreNeR
AntonBulatov
TreNeR
Val
AntonBulatov
Aveega
Это следствие взрывов на рынке.
tazhate
grizzlik
grizzlik
Первую привезли в Питер через 5-6 дней. Амморт по очень выгодной цене, оформили и отправили очень быстро.
Почта DPD работает просто шикарно. Я вообще так чётко и выгодно никогда не покупал. Действительно очень благодарен, что всё подоспело ко времени.
Вторую посылку не могли отправить неделю из за того, что среди прочего были болты которых не оказалось в наличии. Система дала небольшой сбой. Я сам связался, поторопил. Очень вежливо пообщались. После чего посылка пришла очень быстро.
В целом я доволен остался. Странно, что так с вилкой вышло, может конкретный какой то человек накосячил.
Из нюансов в моём случае товар был пыльный немного, видимо с витрины.
Belkov
ilyamaksimov
Дела надо вести честно.
mark1352
Защита пришла без одного из крепящих болтов =DDD
А я и забыл совсем.
tazhate
не фига себе, а я то думаю, что ж не так-то с этим магазином, плохие ассоциации.
tazhate
BobDylan
tazhate
Можно пугать ею провинившихся продавцов. Скидывая ссылку в письме, коли на встречу не захотят идти в деле исправления косяков))
Однозначно — в закаладки!:)
Автору — плюс.
За всю Россию-матушку постарался)
rewwerty
Косяк магазина есть. Исправить пытаются. Что еще? Предлагаю энергию в правильно русло, то есть в Пятерочки да Дикси направить, и ипать их по полной. Гораздо чаще мы там сталкиваемся с хамством и буезабивательством на нас чем в 100%. И отнесли мы в эти сети денег побольше 12 килорублей. А чувакам пожелать наладить работу и дальше участвовать в поддержке ивентов. И у всех мир, а-хули))
stringer
stringer
kuzmin
Драсте, тут сайт о продуктовых магазинах?
tazhate
Legalaze
Bezzeeni
П*дить контент с нашего Нижегородского магазина, да еще и с ватермарками — жирновато.
mdhinnov
stringer
Еще бы при переносе названий ошибок не вставляли, a то вместо Clarks пишут Clarsks…
mor
_va
tazhate
_va
100sporta
ахуе,получив такую посылку. Вообще на что расчитывают сотрудники этого магазина, если человек, который покупает комплектующие для велосипеда, уже хорошо разбираться хоть в чём то и увидит все косяки? Бывало с чейна приходят посылки как из задницы, но товар не коцаный и уж тем более не б/у. За райдеров обидно! Считаю, что в таком дико позитивном спорте не должно быть таких случаев, это как братюню наеб*ть, не хорошо!FedorSirota
Уверен что если бы что-то при доставке потеряли — то чейн возместил бы без проблем.
mor
1. Странно удивляться, что магазин пытался продать устаревающий товар — товары с истекающим товаром впаривают в первую очередь везде. Зайдите хоть в магазин, посмотрите на дату изготовления скоропортящихся продуктов наверху и сравните с теми, что под ними. Вилки — не скоропортящийся продукт, но в этом случае деффекты — признак побыстрее избавиться, т.к. такую, например, не выставишь на витрину. Это очевидные вещи.
2.1. Налицо распиздяйство и неумение работать с клиентами. Это вообще характерная черта на пост-совке, похоже, т.к. сам сталкиваюсь с подобным то тут, то там. Мало кто по собственной воле возьмётся перепроверять заказ, либо человек просто не разбирается в предмете и его работа ограничивается нажиманием на кнопочки и тому, чтобы отвечать на телефонные звонки. Меня, вот, как-то искренне убеждали, что на купленном велосипеде стоят срамовские тектро. (не в 100% спорта)
2.2. Не знаю как обстоят дела в 100% спорта, но существует ещё нюанс «взяли не того, кто лучше разбирается в предмете, т.к. он запросил ЗП повыше, а кого подешевле, чтобы заткнуть дыру».
3. Сначала хотел написать, что причина почему выслали не тот товар может быть в чём угодно: неправильная связь номера товара на складе и на сайте, баги сайта… но уж очень странным показалось, что вилка пришла убитая. Ладно бы, выслали просто вилку другой модели, а так выслали вилку с внешними деффектами.
Dobrii777
lifegiver
С какого он вообще требовал изначально скидок от магазина?
С какого он не согласился купить ништяков на 17К при этом заплатив 13 и ещё вилка на руках...
_va
AntonBulatov
Coldat
_va
Coldat
ilyamaksimov
_va
GAAff
IvanSorokin
GAAff
Aveega
AntonBulatov
DmitrySirotkin
gaazzi
Я сам люблю потролить 100500%, но то что происходит в этой теме — нормально для оранжевого рессурса а не для 26 ИХМО.
Aveega
DmitrySirotkin
И знаете что… Мне кажется, что не последний: www.100sporta.ru/velozapchasti/vilki/vilki-26/manitou/circus-expert
Хотя надежда всё-таки умирает последней.
Domino
DmitrySirotkin
lifegiver
tazhate
IvanSorokin
Покупая в наших магазах буржуйские товары, мы так же продолжаем их спонсировать.
Burnmann
IvanSorokin
NapsterClash
gaazzi
AntonBulatov
tazhate
Ждём пятничное продолжение, должно быть интересно.
Sanek
Ох уж это ботоводство
tazhate
Но кармовойны мы не уважаем, так что сейчас от редакции передадим привет самому пользователю.
To Tazhate: просьба не пытаться восстановить справедливость, мы всё видим, кто насколько пробовал накликать рейтинг и это исправим. То есть оценка новых комментариев и постов — это ок, а массово ставить плюсы/минусы старым комментариям и постам не надо, мы это считаем накруткой и уберем (если есть к кому-то подозрения — пишите лучше в лс, проверим).
Val
Я и не пытаюсь, плюсами я в принципе люблю размахивать, как и минусами :)
А ботоводство — это просто догадка, как рейтинг так бодро вернулся.
tazhate
Надеюсь справедливость восстановится, магазин учтет ошибки, проблема топикстартера решится и всем будет где, с кем и на чем катать ;)
mor
AntonBulatov
raskladnoy
AntonBulatov
DmitrySirotkin
AntonBulatov
DmitrySirotkin
im66
AntonBulatov
lev
AntonBulatov
gaazzi
IvanSorokin
NapsterClash
AleksandrSimonov
Legalaze
Это ужас.
Хоть они в корне и ошибаются, но общение с тобой у них уважительное и человечное. И ошибки свои они каждый раз готовы исправить.
Прочувствуй их стороной — в ка'кой форме ты им пишешь.
Со стороны смотрится — а именно так я и смотрю: внутренне беспристрастно — как твоё наслаждение контролем ситуации. Взлетевшая до небес гордыня чувствуется.
Тяжело бы мне было читать, если бы мне так писали.
Причём отвечает, возможно, не тот человек, конкретно который отправил косячную вилку, а кто-то из саппорта. И он получает по-полной за другого.
Будь милосерднее.
rewwerty
AntonBulatov
Но позже проникся фразой:
«Негодованием и гневом нельзя улучшить людей. Дела их будут всё те же, сколько не сердись.» (Марк Аврелий)
:)
rewwerty
AntonBulatov
Ну и про карму не забывай. Карма может больно ударить со временем.
AleksandrSimonov
В случае со 100% только на это и остается надеятся :)
>пустив говноцунами раньше времени.
Раньше какого времени? Еще до того, как появилась развязка (которая и так была очевидна) — косяк был шикарен, собственно именно о нем и речь в посте.
tazhate
Опять же мое, сугубо личное мнение — пацаны хоть и не с блеском, но проблему все же уладили как минимум не в минус клиенту, если я правильно все понял — деньги вернут+он там чет на мороженное купонами получит, или что? А тут такие волны фекалий, как будто они парня на три буквы послали с первой же минуты общения. Вот это мне не совсем понятно. Как-то так.
Про карму, опять же, я несколько в ином ключе. У меня, к примеру, практически никогда не возникало каких-либо существенных проблем с магазинами, а те, которые возникали, тихо-мирно решались, пусть не по мановению руки, но решались. А у кого-то, что ни покупка, в тех же самых магазинах, то прям приключение. Так что за кармой надо следить, от этого есть профит))
AleksandrSimonov
AntonBulatov
Меня физически дергает от слово «карма». Ну да это мой глюк.
>пацаны хоть и не с блеском, но проблему все же уладили как минимум не в минус клиенту
Если бы они уладили в МИНУС (не считая потраченного времени), это был был суд, а не 26.
В моральный жесткий минус они точно уладили + просрали кармы здесь (про которую ты так любишь говорить :)) ) по полной.
А так — обычный манибэк и куча просранного времени. Если бы с их стороны было адекватное поведение и отсутствие таких косяков регулярно — такого бы и срача не было.
tazhate
Ну и потом, тут стоит отметить, что покупателей, сдается мне, у 100% не 100 и не 200 за месяц набегает, а негативных отзывов? Как говорится, пока ты делаешь свою работу как надо, ее никто и не замечает… Но стоит тебе один раз облажаться, припоминать тебе это будут всю оставшуюся жизнь.
AleksandrSimonov
Val
AleksandrSimonov
Val
AntonBulatov
tazhate
ilyamaksimov
MaximRaketa
Мы всё всегда решаем в пользу клиентов и никогда не оставляем негатива за собой. "
Просто процитирую 100 спорта и скажу, что нифига подобного. Негатива просто нереально много осталось. Ничего в мою пользу не решено
.
За сим отправляюсь на поиски другой вилки и жду возврата денег. Всем добра и удачных покупок.
AntonBulatov
AleksandrSimonov
AntonBulatov
meistaken
TreNeR
Red_Fox
TreNeR
AntonBulatov
Red_Fox
TreNeR
AntonBulatov
Существуют ли магазины, где не бывает возвратов? Если не существует, то надо теперь писать о каждом магазине (который выслал не то), посвящая каждому случаю отдельный пост?
Red_Fox
AntonBulatov
Ты ответить, тебе деньги сразу предложили вернуть или после поста на 26.ру? Если не хотели отдавать деньги изначально, то тут совсем другой разговор.
Red_Fox
Потрудись прочитать таки переписку что прикреплена сверху
AntonBulatov
Red_Fox
AntonBulatov
И снова субъективная риторика вроде: «у них негатива явно выше». Ладно, вопрос закрыт. Ответ и без этого очевиден.
Red_Fox
AntonBulatov
Red_Fox
AntonBulatov
Red_Fox
Coldat
TreNeR
2. Продавец должен это знать, или хотя бы, уметь проверять.
3. Как минимум, можно было сверить артикул
4. Они косячат на каждом шагу, ко мне могла приехать конусная вилка, вилка 12 года и главный косяк — они могли все мои деньги отправить кому попало.
AntonBulatov
TreNeR
Я тебе больше скажу, даже хоп эво 2 не одной версии
AntonBulatov
Red_Fox
Еще и по нескольку раз подряд, пока не прокатит.
Мы не в детском саду.
Coldat
Red_Fox
AntonBulatov
Coldat
Когда я покупал на сайте того же керамического магазина раму IH Sunday WC в далеком 2010 году, в описании было написано что она бу. Я все равно ее кпил, так после того как я оформил заказ, мне перезвонили и вежливо спросили точно ли я уверено что буду ее брать? Я порасспрашивал о косяках, выяснил что на она lightly used но в целом in mint condition, но есть небольшие dents на перьях, на нижней трубе, как обычно… меня этоу строили, и все пришло норм.
Почему наши магазины до сих пор стараются всячески напарить покупателя? Я считаю что это риторический вопрос...
Traktor23
Жаль, курс взлетел, теперь через нихочу придётся покупать в наших магазинах и надеяться на добросовестность.
Legalaze
mark1352
im66
CIX
2 место: 395 комментариев — "Бендерони рассказал о том, почему не стартовал"
3 место: 393 комментария — "Угадываем инновацию по ее описанию"
4 место: 382 комментария — "Стандарты, которые мы выбираем"
5 место — этот пост. Пока так)
Val
Под 300 было уже вчера.
im66
Val
AntonBulatov
tazhate
pashevich
idvish
MaksimBorodyuk
idvish
Черный пиар работает, если не переборщить. И вот почему. Человек читает грязную историю, запоминает бренд, а через какое-то время забывает, почему он про этот бренд слышал. Выросла узнаваемость, бренду профит.
Факап получается, если черный пиар случается несколько раз для одной и той же аудитории. Тогда люди успевают не только запомнить бренд, но и надолго помнят, что он был связан с негативом.
Пример, когда негатива перебрали — Kona, которая несколько лет подряд пыталась объяснить, что она уже давно не говно. Несмотря на огромные вложения, периодический жесткий демпинг, бренд перестали продавать в России.
Имхо 100% уверенно дошел до той стадии, когда лучше решать проблемы по-тихому и без лишнего шума.
Val
Я сам все больше думаю, что этот пост — черный пиар. Уж очень странная и подозрительная проблема (высосаная из пальца), если магазин сразу согласился делать возврат (нет кидка).
Кстати, вилочку проблемную уже кто-то купил:
www.100sporta.ru/velozapchasti/vilki/vilki-26/manitou/circus-expert
Днем еще была в наличии)))
Red_Fox
vk.com/anton.bulatov
AntonBulatov
zloy6666
Val
Bezzeeni
BorisGolyakov
zloy6666
Val
Bezzeeni
Val
Aveega
Val
Data_Link
AntonBulatov
IlyaBabay
mark1352
Мне одному кажется, что ЛЮБОЙ магазин, должен разбираться в своем товаре? И ЛЮБОЙ продаван в нем-тоже?
leher
Хотя, не удивлюсь, если и на говно напишут «ну он, наверное, очень хотел срать, а под жопой ничего кроме моей посылки не было, всяко бывает» :)
Coldat
kuzmin
tazhate
creepshow
Или можно попросить у предков пару тыщ и купить вельветку вот такую.http://www.chainreactioncycles.com/ru/ru/вилка-x-fusion-velvet-rl2-15mm-2013/rp-prod129978 -она легкая, прочная и согнать чуть чуть можно. Чем распыляться на 26, поливая все коричневым экстрактом ненависти, получай обратно деньги от магазина и бери вилку там, где тебя точно не обманут.
Traktor23
Я еле насобирал 12 к, а ты мне говоришь найти еще 13 что бы купить вилку, которая еще и не под мою ось и до которой надо докупать чашку? Просто прекрасный совет! Вторая модель дж, это ты про дж 3 говоришь? Ты мне предлагаешь вместо циркус эксперта взять ДЖ3? Ты вообще с велосипедами знаком?
AntonBulatov
Red_Fox
AntonBulatov
Так тебе все таки хватает на вилку, если тебе не нужно работать? мальчик, определись уже.
И что то мне теперь подсказывает, что все так просто у тебя в отношениях со 100%. Раз уж ты там работал, и — внимание — делал описания. Уж не на них ли постоянно жаловались люди?))
AleksandrSimonov
AntonBulatov
Bezzeeni
AntonBulatov
Bezzeeni
AntonBulatov
Плюсую Red Fox у. Работать иди и не ной, тогда сможешь себе купить все что надо.
По поводу знакомства с велосипедами… если 13 лет экстремального катания можно считать знакомством...
Честно влепил минус. Ибо переход на личности уже пошел.
И вот еще чего, опасный ты мой..
Привожу твою цитату: " Конкретно сейчас мне не нужно работать, и я не буду. Я могу за деньги что у меня есть купить то что мне подходит."
И повторюсь — если можешь купить что тебе подходит, то чего ты тут развел плач Ярославны тогда?
Traktor23
AntonBulatov
AleksandrSimonov
AntonBulatov
AntonBulatov
SergeiPikulin
AntonBulatov
AntonBulatov
AntonBulatov
Data_Link
makaronman
Aveega
DmitrySirotkin
VladimirDolgin
Data_Link
Не дадите ссылку на «керамический интернет-магазин»?)
rewwerty
Просто оставлю это здесь.
А я еще всем всегда кидал ссылку на зтр флоу в 100 спорта, когда спрашивали какие обода брать
AntonBulatov
MihaylichenkoAleksey
DmitrySirotkin
Burnmann
Legalaze
Если кто-то до сих пор думает, что пост был с целью выбить скидок — теперь видите, что это не так? Все закончилось тупо манибэком.
Историй с 100% провалами тут набралось аж пачка, что тоже становится понятно, что для магазина это норма.
Станет ли после этой драмы 100% лучше работать? Будьте реалистами, очевидно, что нет.
Как-то так.
tazhate
Это велик в сборе можно новичку впарить любой. Цивилизованно и добросовестно бизнес в России мало кто вести умеет.
Data_Link
gaazzi
В них покупаю что-нибудь постоянно, в том числе с доставкой.
То есть, практически все магазины, кроме 100%. лол.
tazhate
xEDDYx
gaazzi
Bezzeeni
gaazzi
Bezzeeni
AntonBulatov
Bezzeeni
Aveega