crazyfx80 — немного благодарностей Джаинту...
чукча не писатель, чукча читатель
в общем предыстория:
в феврале 2012 года купил с рук раму рейн х1 09 года… собрал, катал… в мае обнаружил трещину сварки дропаута с пером… обратился за советом на левоманию… там откликнулся один менеджер с «неотрена»,12 мая 2012 года завод подтвердил брак… потянулись месяцы ожидания, в течении которых я успешно заварил раму...
весной этого года я снова обратился в компанию неотрен… рама приехала в апреле… и успешно забыли про меня...
осенью я всетаки достучался до отдела рекламаций и о чудо, всего полторы недели переписки и рама приехала ко мне....
я щастлифф, всем спасибо
в общем предыстория:
в феврале 2012 года купил с рук раму рейн х1 09 года… собрал, катал… в мае обнаружил трещину сварки дропаута с пером… обратился за советом на левоманию… там откликнулся один менеджер с «неотрена»,12 мая 2012 года завод подтвердил брак… потянулись месяцы ожидания, в течении которых я успешно заварил раму...
весной этого года я снова обратился в компанию неотрен… рама приехала в апреле… и успешно забыли про меня...
осенью я всетаки достучался до отдела рекламаций и о чудо, всего полторы недели переписки и рама приехала ко мне....
я щастлифф, всем спасибо
-
добавить в избранное
- +24
- Мнения
Комментировать
Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь. Сделайте что-нибудь.
Комментарии (16)
maxxis
crazyfx80
MaksimLetunov
да и полтора года ожидания высушили рассказ
crazyfx80
justice
crazyfx80
А тут то на кочке юзеру СТП поменяют, то здесь вот раму выслали клиенту, профачившему документы. Раньше бы просто сменили юрлицо.
Дела налаживаются, ящитаю.
rudger
crazyfx80
динамикатенденция положительная наметилась :)Динамикой, конечно, это назвать язык не получается)
rudger
crazyfx80
timman
crazyfx80
DmitriyEfremenko
streetlegal
crazyfx80
на моем РейнХ летом сломался нижний линк, первый шквал негодования смягчило количество отзывов о замене детальки по гарантии без нареканий даже в нашей необъятной. написал я сразу офдилеру, и ответ отдела рекламаций тоже внушил уверенность в беспроблемном исходе, но спустя некоторое время мне прислали отказ в замене, объяснив его тем, что «велосипед в эксплуатации 2,5 года, все вопросы к продавцу», от чего со мной повторно случился шок. К тому моменту я уже порадовался факту снижения сроков гарантии производителя (в доках на вел написали 3 года на раму, Джаинт заявляет 5 лет), к счастью, представитель магазина не стал противоречить очевидному, а честно заявил, что линка раньше осени мне не видать, потому как у них его все равно нет. все снова уперлось в Неотрен, круг замкнулся.
Но в депрессию впасть мне не дало очередное письмо от менеджера Неотрена, который сухо сообщил, что там-де все пересмотрели, линк вышлют, двайте адрес. И меньше через неделю ВНЕЗАПНО (потому что подтверждения отправки, трекингового номера или еще чего я не получал) поступает звонок от ТК, мол, заберите посылку, курьер к вам уже едет. WTF?!
В итоге всей этой неразберихи я получил коробку с заветной железякой, притом отдав 1к какбы наложенного платежа. и на попытку узнать, например, в чем причина такого бардака, и как я могу возместить свои расходы, ответа уже не дождался. такие дела.
Так что положительный результат в работе гарантийного сервиса Джаинт у нас в стране, видимо, все еще скорее счастливый случай, чем закономерность. Обладателям сего замечательного продукта велоиндустрии полагается следить за положением светил и чистить карму, наверняка пригодится. Всем мир!
KolesoMihaylovich