Volger — Дефектная покрышка с chainreactioncycles?

Добрый день всем. 

Купил я на чайнреакшн комплект бескамерных покрышек Schwalbe Ice Spiker pro. При получении обратил внимание на то, что одна из них имеет дефекты: резина в нескольких местах (в основном в местах изгибов) треснула, из-под нее видно красный материал… Трещины находятся в месте, которое ляжет на кромку обода. Они не сквозные — с обратной стороны резина идёт цельным слоем. Может быть, кто-нибудь подскажет, насколько данные трещины критичны? Это брак, или допустимые дефекты? Выглядит как-то не очень… Ставить их, или в поддержку чайна писать?! 

UPD: фотографии дефектов — остаются ниже, здесь дополню следующией информацией: т.к. заключение общественности было однозначное — покрышка бракованная, то я обратился в CRC.
1) 16 сентября создал обращение в русскоязычную поддержку CRC через форму на сайте. Одновременно с этим продублировал обращение в англоязычную поддержку.
2) 18 сентября получил запрос фотографий дефектов с адреса crcrussia@chainreactioncycles.com. Отправил.
3) 19 сентября также от русскоязычной поддержки получил сообщение о том, что мне будет выслана замена. Дефектную покрышку нужно утилизировать, возвращать её не требуется.
4) 21 сентября получил уведомление об отправке.
Итого — 4 дня от момента подачи обращения до регистрации трекинга новой посылки. Англоязычная техподдержка, возможно, не отреагировала, т.к. я писал им на e-mail, а не через форму на сайте (уведомления о регистрации обращения при этом не получал). Но, её вмешательство и не потребовалось, т.к. рускоязычная поддержка сработала быстро; зависаний в решении, воды в вопросах и т.п. — не было. Плюсик им в карму. 
Всем ответившим здесь — спасибо!



Блог им. Volger: Дефектная покрышка с chainreactioncycles?


Блог им. Volger: Дефектная покрышка с chainreactioncycles?
Блог им. Volger: Дефектная покрышка с chainreactioncycles?
Блог им. Volger: Дефектная покрышка с chainreactioncycles?
Блог им. Volger: Дефектная покрышка с chainreactioncycles?
Блог им. Volger: Дефектная покрышка с chainreactioncycles?






Блог им. Volger: Дефектная покрышка с chainreactioncycles?

  • Поделиться
  • добавить в избранное
  • +3
  • Мнения

Комментарии (50)

+2
Вот это превью!!! Страшно пост открывать, накроет)
avatar

Marakyja

+2
Убрал под кат. Извиняюсь. 
avatar

Volger

  • ↑
+15
Не покатаешься.

Я отказался от Швальбы совсем. Пару раз рвался бортировочный корд внутри.

Просто так без видимой причины, покрышку уже не одеть было.

Сейчас только Максис.
avatar

velomanyak

+1
Спасибо. Написал в CRC. 
avatar

Volger

  • ↑
+1
У мя швабра 10 летней давности отличного качества
avatar

agressor

  • ↑
+1
Даже если катабельно, в таком состоянии вполне можно возвращать чейне на обмен на более приличное состояние.
avatar

LeonserGT

0
Спасибо. Написал в CRC. 
avatar

Volger

  • ↑
+4
Походу Maxxis взломали 26
avatar

HaiDOS

+4
оооо швальбу порвало)))
avatar

LeonserGT

  • ↑
+12
вот ты потратил время и написал сюда, отвлекая от интересных постов уйму людей

 

почему бы сразу не написать в CRC?
avatar

thresh

+12
Я не знал, насколько критичен данный дефект. 

Реально извиняюсь перед теми, кого отвлек!
avatar

Volger

  • ↑
+5
с максисом действительно меньше всего проблем
болше всего с оторванным шнуром у меня континенталей, блек чили безкамерных
там даже на ходу бывало рвалось)
у швабры в топе апекс\снейкскин такого не замечал зато есть поклеенные поверх покрышки новые названия)
avatar

cka3o4nuk

0
Спасибо, интересная инфо! Если что, буду смотреть в сторону максис! 
avatar

Volger

  • ↑
0
Осталось малость  — дождаться когда появятся их шиповки в продаже, а то на выставках уже давно мелькают, а в продаже ек…
avatar

Takvas

  • ↑
+21
Пиши в поддержку. Только не в нашу или дублируй сразу за бугор. Мне наша сраная поддержка не помогла с бракованной джерси в течении пары месяцев и десятка фото и писем. Английская поддержка сразу предложила два варианта: либо отправят такую же джерси ( бракованную посоветовали уничтожить, потому что им стыдно), либо купон на сумму стоимости товара.
P.s. Переписывался с неким Александром из нашей поддержки, так вот от редкостный ГАНДОН!
avatar

maxzam

0
Спасибо! Написал в английскую поддержку  CRC! 
avatar

Volger

  • ↑
+2
Есть же Правила постинга, камон!


По теме: в Украине швальба давно скатилась на дно и покупка покрышки — лотерея. Из пары одна может развалиться на 3й день, а другая спокойно служить верой и правдой. Ну и да, трижды писал им через форму обратной связи на официальном сайте, мол смогут ли мне привезти procore и сколько это будет стоить. Ни разу не ответили.
avatar

kuzlich

+8
Убрал под кат, спасибо. 
Про покрышки интересная инфо! Остаётся надеяться, что мне в лотерее с швальбе повезёт (уже, понятно, не с первого раза :)) 
avatar

Volger

  • ↑
+15
Ребят, это мой первый заказ на CRC, и вообще первая покупка покрышек (катать только этим летом начал). Где про такие дефекты почитать с ходу — не сообразил. А чтобы к продавцам обращаться, надо сначала самому понять, есть их косяк, или нет — как жизнь показывает, в таких ситуациях далеко не все рвутся ошибки признавать (и комменты о тех поддержке  CRC показывают, что там тоже не все так гладко).
Извините, кого отвлек своим постом, прошу не серчать! 
Большое спасибо за ответы и советы, реально полезные!
Написал в тех поддержку CRC. 
avatar

Volger

+4
Нифига, англоязычная техподдержка крайне гладкая, еще и сверху скидок/ваучеров докинут. Всегда идут на встречу. Даже если почта виновата, даже если почта выкинула посылку в овраг и ничего не пришло, даже если заняло дольше двух недель, они все равно новую отправят, даже если старая посылка потом придет.
avatar

LeonserGT

  • ↑
0
Да, я в английскую тех поддержку продублировал, как maxzam посоветовал. Надеюсь, у меня тоже гладко пройдёт :) покрышки не из дешёвых... 
avatar

Volger

  • ↑
0
Эти на камеры поставишь, а новые те что в замен пришлют — продай. Профит) 
avatar

timman

+3
И на будущее, если уж начал кататься, есть дерт. Ру и веломания, вот там лучше вопросы задавать про велосипеды. 
avatar

timman

0
Да, я уже понял, что с сайтом промахнулся.
Спасибо, буду если что там спрашивать! 
avatar

Volger

  • ↑
+17
Там ответят, да, страниц на 20 )))))
avatar

o_O

  • ↑
+14
А на кочке ещё горный лис скажет, что какие тебе кроссовки — ты ещё коньки не сносил!
avatar

lokki

  • ↑
+2
Он плохого не посоветует) Двухкоронка на ХТ, газзики трёшки, всё как мы любим из нулевых, не лезьте к нему со своим картоном.
avatar

agressor

  • ↑
+15
Я бы сразу предъявил, а сюда историю и результат бы написал…
avatar

_va

+2
Странно, думал про кривые максис будет.)
avatar

amstafff

+4
вот как максис любит герметик, например



avatar

satruarc

  • ↑
+12
Такое было, очень давно, с сильно пожёваным ардентом.)
Щас иногда максисы просто кривые становятся. И на камерах, и бескамерные. И обычные и ЕХО.
У самого стоковая передняя ЕХО 2,3 ТР-бескамерная покрыха через неделю немного окривела. Думал, может подвернул сильно, снимал, ставил обратно. Менял ленту ободную. Без эффекта. Так и езжу, уже второй сезон))
А задняя(с чейны) ЕХО на 2,4 ровная, несмотря на пробои, «випуй-не-возвращай» и убитый под ней в хлам обод.
avatar

amstafff

  • ↑
0
Тёплой/горячей водой не мыл случайно? У меня так грязевуха (газзики 1.9, гыыы) повело...

ПС для статистики — весной купил 3 покрышки (2 миньёна 2.5 и 2.35 сс), все ровные всё хорошо. Все TR-образные (2 exo и одна tr вроде)
avatar

lokki

  • ↑
+11
Не мыл.

У кого то обычные покрыхи якобы от самого герметика разъедает/ведёт. У меня повело как раз ТР версию. Но при этом уже несколько лет езжу бескамерно на обычных Ехо без проблем.

Имхо это это всё из за разного качества разных производственных партий.
avatar

amstafff

  • ↑
+2
У меня видавшие виды айконы на старых ободах так потели, а на новых перестали, ну вот совсем. Герметик тот же… подозрительно
Последний раз редактировалось
avatar

Iscander

  • ↑
0
а при чём тут обод, через поры корда просачивается у меня по всей окружности
Последний раз редактировалось
avatar

satruarc

  • ↑
0
Не знаю причем тут обод. Но факт остаётся фактом. Боковины не потеют. Хотя может температура упала немного
avatar

Iscander

  • ↑
+4
Такая картина характерна при первой установке покрышки. По мануале Stan's новым колесам нужно дать полежать по 15 минут на каждом боку, что б боковины загерметизированы. 
avatar

digger

  • ↑
0
Дружище, я не могу объяснить сей факт, но покрышки видавшие виды. На старых ободах она потела и подспускала, постоянно. А на новых держит сильно лучше. Может он там совсем высох, что вряд ли. Может покрышки за столько времени наконец норм пропитались герметиком. Я не знаю. Думаю твоё предположение имеет место быть. 
avatar

Iscander

  • ↑
+2
так а что за покрышка то? а то у меня стоят максисы (минионы передний и задний) в версии exo TR со складным кордом. Бескамерно, без герметика. Давление не теряет, проблем нет. 
Может с конкретной моделью проблема или вариантом стенки, которая на бескамерность не рассчитана?
avatar

mor

  • ↑
0
maxxis highroller 2 tubless ready 3c maxx grip dh casing 27.5х2.4… всё, что написано на ней… Чтобы натянуть на обод пришлось покупать стальные монтажки: первый раз сам не смог одеть вообще, в сервисе веломира три монтажки сломали пока одевали
Последний раз редактировалось
avatar

satruarc

  • ↑
0
Там еще была история про герметик с аммиаком(таких было большинство), который корд разрушает. И максис со швальбой явно запрещают использовать такой герметик в мануале. Может прореагировал? Или дата выпуска покрышек давняя. Три года и резина того… Даже автомобильная
avatar

mor

  • ↑
+5
Сорян по плюсу промазал, максисы реально кривые-3 последние покры все кривые и сопливят герметиком-перешел на швальбу)
avatar

Evermax

  • ↑
+4
Не про швальбе, но про чейн. Заказывал как-то Vee Rubber у них, прислали с плесенью и отпавшими шипами протектора. Сфоткал, написал в службу поддержки вопрос, что делать — отправлять обратно, обменяют или деньги вернут? Ответ пришёл через неделю с просьбой выслать фото. Всё сделал, после этого прошло 2 недели молчания, я снова написал, снова неделя молчания. Спустя месяц с первого обращения приходит письмо на почту, связанное с чейном, но не по моему вопросу, а с просьбой оценить их сервис, ответить на пару вопросов. Я не сдержался и ответил, оценил соответствующе. Прошёл день с момента отправки отзыва, и пришло письмо на английском с просьбой выслать реквизиты карты. Через час деньги за покрышки вернули.
Последний раз редактировалось
avatar

temazarodinu

+1
Надо писать на буржуев,  а не на наших. Ответ быстрее и адекватнее. Мне наши ни разу не ответили. Англичане отвечали быстро.  У меня были вопросы по оплате. Там у них вроде есть период изменения заказа, когда деньги не списываются, но получилось по другому.
avatar

50u15pec7a70r

  • ↑
+23
Я думаю,  что там работает велоцараптер



avatar

50u15pec7a70r

+30
26цы! Да это же провокация узурпировавшей сий прекрасный портал клики Кубас/Валиленк с целью провести тест на «веломана» и не прошедших его заминусовать до смерти или послать по известному оранжевому ресурсу. ))
avatar

Polkovnik

+35


avatar

50u15pec7a70r

  • ↑
0
Хз кто это но он определённо должен быть веломаном....) 
avatar

timman

  • ↑
+4

Осторожнее, пожалуйста.
avatar

50u15pec7a70r

  • ↑
+2


avatar

timman

  • ↑

Комментировать


Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь. Сделайте что-нибудь.