ДЕБОШ — Срыв покровов. Кона!
Привет касатики и крошки!
Как мы и обещали — рассказываем все и про всех как на яву
Пока у всех в памяти еще не улеглись события этого поста:
twentysix.ru/blog/107836.html
После того, как Саша разложил Оператора, на казалось бы ровном месте в Игоре, была долгая процессия продолжительностью более полугода с бренд-менеджером Коны в РФ — итогом которой явился отказ в гарантийной замене рамы со стороны Кона-Европа и Завода производителя.
Казалось, что это и будет финалом истории, но…
Вслед за грустью и печалью Александра появился пост лейтмотив, которого был обратить внимание райдеров на постпродажное взаимодействие клиентов бренда Кона с производителем и в дальнейшем предупредить их о возможных гарантийных тяжбах. Пост в свою очередь вызвал негодование со стороны офф представителя Коны в РФ ООО «Маг-спорт», которые в обмен на гарантийное письмо с обязательствами заменить раму в кротчайшие сроки попросили убрать вышеуказанный пост Александра. Через неделю Окулову Александру заменили раму.
Со своей стороны хочу сделать некую ремарку – наша команда в очередной раз убедилась в том, что все зависит от Вас самих и как Вы будете добиваться соблюдения Ваших прав и обязательств продавца, порой с привлечением 3х лиц и максимальной оглаской в интернетах.
Всем пис.
Увидимся на трассах!
-
добавить в избранное
2
- +99
- Мнения
Комментировать
Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь. Сделайте что-нибудь.
Комментарии (79)
Рад, что удалось добиться замены рамы.
Mazurick
mitcos
Alabama
0. купить байк
1. накопить на отпуск
2. на третий день порвать раму гденибудь в горах
3. получить отказ от гарантии
4. бодаться год за свое право с пеной у рта
5. через год получить взамен такую-же раму
6. накопить на отпуск.....
Specialized(или другой попсовый бренд) Инструкция по эксплуатации
0. купить байк
1. накопить на отпуск
2. катать
3. повторять п.1 и 2 по очереди
Lexapskov
ЗЫ другой хороший знакомый сложил оператора 2012г, заменили на оператор суприм 2013г, без лишних вопросов и достаточно оперативно(ок 4х месяцев, кстати оператор 13г помяснее, но посмотрим). Так что действительно, кто как ведет себя с продавцом в вопросах гарантии, особенно если Ваш подход «вы мне ОБЯЗАНЫ быстрон*х». КМК при адекватном общении вопрос гарантии решается быстро и безболезненно. Всем мир.
Djaarj
shooroop83
оперативно =)
All_mY_HaTe
Djaarj
bravury
а может в этом?)
zool
bravury
zool
GermanYakovlev
а так, к ним претензий ноль, ибо рассматривать надо результат — а он положительный.
другой вопрос — как же построить процесс так, чтобы таких постов (как мой) не возникало — я думаю дилер этим озаботится и решит вопрос в ближайшее время, я на это надеюсь, как минимум.
всем пис, скоро крым :)
okular
zool
Delorian
MaksimLetunov
Party-Stas
А каким образом он выпал из цепочки изначально?Мне было лень читать тот пост еще раз, но
Это что тогда?
GermanYakovlev
All_mY_HaTe
GermanYakovlev
Тут все зависело от работы бренд менеджера. И вариантов развития событий было 2:
1. Изначально решить вопрос с заменой рамы за свой счет в короткий срок, а уж потом решать внутренний вопрос с производителем, экспертизой и т.д. Клиент доволен. Всем говорит какие хорошие парни в Коне.
2. И наоборот. Для начала потратить уйму времени на экспертизы, на переписки с производителем, заставить клиента ждать, получить огласку в интернетах и т.д.
Какой вариант был выбран вы сами знаете.
All_mY_HaTe
Так что респект Маг спорту за проявленную высокую клиентоориентированность, что крайней тускло отраженно в посте уважаемого Ал_мАЙ_ХейТа!
Пис бро, кона ...)
Party-Stas
А топовые байки у топовых покупателей — их вообще можно по закупке отдавать, касса делается не на них, зато они делают бесплатный пиар бренду, хоть и финансово малоприбыльны в абсолютных цифрах. Зато разркливание проблем с ними даже за свой счёт — это респект уже самой фирме, и допустим если она берёт дилерство над ещё одним брендом — то топовые ребята уже знают, что с чуваками из маг-спорта можно иметь дело и смело кататься на купленных у них топовых байках.
Я думаю, что Коновский головняк потому и отказал, хотя для них одна рама — это пыль. Кто такие в масштабах бренда Дебош и вообще вся Россия?
Shuriken
Твентиком обыватели не зачитываються!
А в осталом со всем согласен!
Party-Stas
Shuriken
Кона продает в рашку велики тысячами — цена одной рамы для дилера Коны не больше цены ведра хорошего навоза)))
Kapusta
или все на самом деле отстраненные независимые блоггеры-читатели ?
вот что-то я про многих сомневаюсь....
«умные все стали....» :)
okular
Kapusta
просто не люблю когда люди общаются на языке говен и прочей вкуснятины.
okular
DenSmarty
Shuriken
ЗЫ. То Party-Stas — скажи своему директору (Маг спорта), что чтобы не ронять свое лицо в Г… рязь вместе с производителем, не надо было представлять бренд — синоним фекалий, есть масса других интересных вариантов для дилерства. А раз стал дилером добровольно и по собственной инициативе — то пусть теперь отмывается. Ну и мы все прекрасно понимаем, что цена одной рамы для дилера в стране с постоянно растущим (и совсем не маленьким) рынком даже не незначительная а вообще НИЧТО. Вообще я подозреваю что Кона своим дилерам распродает свою продукцию на вес по цене азотных удобрений)))
Kapusta
Party-Stas
Ну тогда Кто ты, что демонстрируешь такую удивительную для постороннего лица осведомленность, рассказываешь так уверенно о продажах коны в России, и о том кто отказал, кто за чей счет что поменял?
Kapusta
All_mY_HaTe
Party-Stas
вот я и не в коне работаю, и не в россии, но все то же и так знаю.
то, что маг лоханулись — однозначно. теперь все знают не только, что кона г, но и то, что даже, если твой случай не гарантийный, то дистрибьютора можно шантажировать постами в нете.
имхо здесь нужно было либо с самого начала взять расходы на себя и заменить раму, либо и дальше гнуть линию, в тот пост вынести какие-то заключения эксперта блаблабла, мол самдурак, а мы белые и пушистые.
scunk
раз вы все понимали — к чему весь этот пафос и брызганье слюнями ?
okular
Kapusta
судя по тому как ты эмоционален, ты видимо СИЛЬНО (твой приемчег) разочарован....
да я ж говорю, что удалять не надо было по-хорошему пост, надо было проапдейтить его. но че уж теперь руками то махать и слюной брызгать.
сам то где работаешь? что-то мне сдается, что ты оочень даже мотивированный хомячек или ты просто за справедливость))?
okular
DenSmarty
пи… ец — это когда хорошоподвешенный язык начинает из одной ситуации выворачивать другую. ну а чел по моему не просто так поносит кону, а есть у него мотивация это делать, собственно в этом и был вопрос.
а твентику — спасибо))) без вопросов вообще
okular
Kapusta
молодец что ответил на вопрос)
а ты как минимум показываешь свою недалекость, когда называешь незнакомого человека двуличным.
okular
Kapusta
racerx
P.S. Хорошо что Twentysix.ru имеет такое влияние/статус/рейтинг, и это очень радует и обнадёживает !!!
WDW
ervin
Дилер уже рассматривал этот вопрос, но пост ускорил решение вопроса, только и всего, не смотря на отказ самого производителя.
Всем спасибо кто советовал и поддерживал всячески:)
okular
kranion
okular
kranion
kranion
kranion
misterdx
untoco
misterdx
По поводу коны- не устаю напминать, хоть 1 велик до 100к покажите мне на котором в горы можно ехать из магазина? Сам довольно жестко откатал на операторе таком же синем пару сезонов, причем не в ерино- и ничего, никаких проблем которые например с интенсом происходили я не встретил. Следующий владелец вроде неплохо продолжает кататься.
Ломается все, если вы не в курсе.
cipper
Я не знаю что за узел на фото что ты запостил, и к чему ты его запостил я тоже не знаю. Я никогда не заявлял того, что ты здесь пытаешься опровергуть, так что угомонись лучше. И так к сведению, я 3 года проездил в горах на Алайне 7года, который стоил в магазине 73К, но в 2007 году правда. Спасибо Царю что мы здесь сейчас не можем даже деволь купить за 100К
Kapusta
это я опять передергиваю, и автор такого не говорил))
DenSmarty
не помню, чтобы я писал про кона-гавно. это уже комментаторы изначального поста додумали. я лишь расстраивался что мне не на чем одно время было катать и о том, что с гарантией все никак не двигается. а вы теперь пытаетесь сделать из меня какого-то двуличного лиходея, который поюзал 26 и теперь довольный.
ну сам то подумай, ты бы не удалил пост — если у тебя с одной стороны — возможность ускорить получение рамы по гарантии, с другой стороны довольные пользователи твентисикса? Ну, расстроил я вас удалением поста видимо, да… че уж поделать. Чуваки, закидайте меня тухлыми яйцами теперь.
okular
не нравится позиция представителей Коны в этой ситуации. Казалось бы, вливайтесь на 26, вроде никого не выгоняют, спонсируйте райдеров, пишите отчеты, нет возможности\желания спонсировать — наймите тупо фотографа и свозите его по ивентам, райдеры на конах всегда встречаются. А не такими дурацкими способами бизнес оптимизировать, когда пост уже опубликован, и давайте его удалим. Эффект Барбары Стрейзанд.
Ваня Mad писал, это было интересно, но этого, как мне кажется, мало.
DenSmarty
maxut70
Капуста, я к тому что называть кону гагном- бессмысленно. Необоснованно — потому что все, все бренды во всех стран ломаются +- одинаково, просто кона чаще всплывает (походу как гавно) на ружу. Но это потому что операторов продается 1000 шт на 10 интенсов к примеру, поэтому случаев вроде как больше, потому что их в 100 раз больше ездит… На фото выше нижняя труба лапьера, но не бойся, это случай 1 из тысячи байков, собственно как и у коны.
07 год это 07 год, я про нынешнее положение вещей. Алайн 07 да, 1 из самых уебанских коротких велосипедов которые я встречал) Да и магнитка это не совсем горы, а скорее холмики с торчащими во все камнями которые уничтожают железо и людей) ( на норке тоже ездил, так что говорю обоснованно)
Мое мнение, хотите обсирайте- вперед!
зы. Маг спорт молодцы, я бы послал с гарантией, особенно после такого явно провокационного поста.
Что то на лирику понесло) понедельник день тяжелый)
cipper
Слов нет, респект, очень красочно, наглядно, и по теме.
Kapusta
allan44
KPAnuBA
kranion
NeuroFob
millenium15061985
_va
Dandy
kranion
kranion
Coldat
f1ints
evo
4ogori