Прямой эфир / Twentysix

Велосипедист и РЖД: вечное противостояние / NapsterClash 61

Из личной беседы с начальником поезда, которая состоялась когда страсти уже улеглись, я узнал, что я далеко не первый пассажир, попавший в такую ситуацию. Люди приобретают билеты через интернет, перед отправкой поезда обращаются в кассу за багажной квитанцией, где их посылают нах. В итоге конфликты, жалобы, но воз и ныне там

NapsterClash

15 августа 2015, 22:17

Велосипедист и РЖД: вечное противостояние / NapsterClash 61

А жалобу стоит написать. Через актуальные электронные средства связи, можно в несколько окон.
Даже забюрократизированные организации ищут у себя юзабилити-факапы и логично, что начинают искать их там, где есть жалобы на неудобства у самих юзеров.
Часто факт наличия жалобы без ответа — факап отвечающего. И ему приходится раскручивать цепочку того, почему случилась такая фигня. В итоге все нужные люди в курсе.

Последний раз редактировалось 15 августа 2015, 22:36

Val

15 августа 2015, 22:10

Велосипедист и РЖД: вечное противостояние / NapsterClash 61

Вообще за 10 минут до отправления билеты не продают. Есть такое правило.

Willy

15 августа 2015, 22:07

Велосипедист и РЖД: вечное противостояние / NapsterClash 61

-

Последний раз редактировалось 15 августа 2015, 21:46

ilyamaksimov

15 августа 2015, 21:44

Возвращение Мисси Джиов / World events 74

Вот как раз хотел про Седрикозамещение упомянуть)

bomberfox

15 августа 2015, 21:32

Настоящий подарок - заезд Дэна Афертона на 5 СУ EWS Whistler / World events 23

А на сколько знакомы трассы подобных мероприятий для гонцов? Например, эта для Дэна.

bomberfox

15 августа 2015, 21:16

Велосипедист и РЖД: вечное противостояние / NapsterClash 61

Тот, кто проектировал эти ласточки, вобще не задумывался о том, что бывают велосипеды, каких они размеров., и какие нужны им крепления. По сути то, что есть это для лыж и досок. Я свой подвес еле-еле сумел впихнуть в это крепление, и то потому что людей вокруг не было. Все остальыне разы я ездил держа байк в руках или прислонив к чему-нибудь.
p.s. в Сочи как то отказались продавть билет на ласточку за 10 минут до отхода., мол я не успею сесть

Azog

15 августа 2015, 21:13

Велосипедист и РЖД: вечное противостояние / NapsterClash 61

Вообще, по опыту, вы знаете, многое зависит от людей. Недавно в Ржеве мне отказались продавать квитанцию на велосипед, уверяя что он провозится бесплатно. Аргумент у кассира был весьма весомый: «я тут работаю 20 лет и мне лучше знать». Ссориться в таких случаях бесполезно. Я попросил просто квитанцию на 10кг ручной клади. Хорошо иметь с собой старую квитанцию, как образец) К сожалению, на ЖД не всегда новые правила доходят до всех структур одинаково быстро. Часто возникает путаница. При общении с сотрудниками часто помогает конкретика и предложение пригласить старшего. Что еще тут сказать? Нервы дороже.
P.s. еще с недавних пор перестали пускать в здание вокзала с велосипедом. И не важно, что тебе нужно пройти в кассу или ты только что из вагона желаешь пройти в город. Только в чехлах. Спорить с охраной тоже бесполезно, они не имеют отношения к ЖД.

Willy

15 августа 2015, 21:08

Съемки со шлема по трассе Кубка Урала № 4 2015 ГЛЦ Банное / Личный блог 1

Окнорм, всё что надо присутствует. Кроме парочки дропов выше метра ;)

bomberfox

15 августа 2015, 20:59

Велосипедист и РЖД: вечное противостояние / NapsterClash 61

К слову, на Московском вокзале в Питере багажную квитанцию можно оформить в кассе возврата. Обычно там очередь не большая и движется быстро. На Ленинградском вокзале днем как-то была отдельная касса открыта. На них еще пишут БАГАЖ. Если едешь с вокзала первый раз, лучше заранее позаботиться о багажной квитанции. Если у Вас электронный билет, то при обращении в кассу нужно знать номер заказа или распечатать бланк. На Сапсан багажную квитанцию мне не оформили (может потому что был бизнес класс). В остальных случаях всегда нужна. Еще момент. В некоторых поездах есть багажные купе в штабном вагоне. Туда можно поставить велосипед прямо с чехлом не закидывая наверх. Для этого в квитанции должно быть написано «багаж в багажном купе». Видимо, нужно специально просить об этом кассира. Я обычно ничего не прошу и мне всегда пишут «багаж на руках». Велик едет со мной на третьей полке.

Willy

15 августа 2015, 20:59

Бросил работу, жену, детей и уехал в горы. Часть 2. / EnduroKotuk 30

раскрыть комментарий

DaryaKochetkova

15 августа 2015, 20:44

Велосипедист и РЖД: вечное противостояние / NapsterClash 61

При желании, туда можно 2 вела поставить, при большом желании — 3, но вообще изначально эти багажные стойки предназначены для перевозки лыж и сноубордов. У нас же на Юге была зимняя олимпиада, если помните.

NapsterClash

15 августа 2015, 19:31

Велосипедист и РЖД: вечное противостояние / NapsterClash 61

Тут, справедливости ради, надо сказать, что никто намерено меня не высаживал. О том, что надо оплатить провоз велосипеда, мне сказали почти сразу как я сел. Другое дело, что в пригородных кассах были очереди и кассиры, которым пофиг на все в этой жизни. А еще забавно то, что неделей ранее я на этой же Ласточке провез велосипед абсолютно бесплатно, никто мне и слова не сказал

NapsterClash

15 августа 2015, 19:18

Велосипедист и РЖД: вечное противостояние / NapsterClash 61

Я не понял по фотографии — в эту стойку только ОДИН велосипед влезает ?!

KIWI

15 августа 2015, 19:13

Велосипедист и РЖД: вечное противостояние / NapsterClash 61

хорошо, что все более менее хорошо закончилось)

NixonElite

15 августа 2015, 19:10

Велосипедист и РЖД: вечное противостояние / NapsterClash 61

Самое интересное, что они это делают именно к отправке поезда, и чем меньше времени до отправки, тем больше причин для того чтобы выкинуть либо велосипед, либо владельца, либо обоих… РЖД как всегда жжет)