Наконец забрал велик! Это было что-то с чем-то!
Отдал я его в магазин #dvelos в Chambery 5 июля, а смог забрать только 18 августа. ;)) причём сделать местным, французским умельцам всё равно ничего не удалось ;))
После неудачного опыта с нашим гарантийным сервисом решил отдать его во французский авторизованный сервис #specialized. Проблема осталась та же — вываливающиеся чашки pressfit и болтающиеся болты флягодержателя.
При сдаче велика заполнил форму с е-мейлом и телефоном. Дал отсканить чек с датой продажи. В ответ ничего не получил на руки, дяденька с грязными руками сказал что б я не волновался и велик в хороших руках. Естественно велик пришлось отдать весь целиком, так требуют в спеше, для фотографирования. По прошествии 2х недель — ни ответа, ни привета. Ни на почту ни на телефон, прошло еще 2 недели — тишина. Удалось дозвониться собственными силами — сказали что нет докума с датой продажи. Выслал им сканку сам. И через еще пару недель решили заехать, тут уже минул месяц… Из Тиня в Шамбери, больше 100 км, попасть туда по пути можем только по субботам, во время пересменки групп, когда едем в женевский аэропорт. Приезжаем значит, и что же мы видим… Стоит велосипед без каретки и шатунов, к раме на стяжках прикручены специальные алюминиевые вкладыши превращающие каретку pressfit в bb30. От адимистратора мастерской узнаю что эти вкладыши им выслал спешалайзд специально для решиния этой проблемы. Мол проблема стандартная — вот так и решается. На счёт болтов флягодержателя — ничего, опять же со слов администратора, спеш им на эту тему промолчал. Собственно самого письма я не видел. Хорошо, говорю, я согласен — вставляйте чашки. А они в ответ — дык ведь шатунов нету. Вы велик без них сдали! аааааа! Как так, ведь этот же самый дядька у меня велик принимал и прям убедил что велик должен быть целиком! Через полчаса обсуждений с моими доводами и вызова главного всё-таки магазин принял мою сторону и обещал за свой счёт разобраться с этой проблемой полностью, найти шатуны (или купить новые), а учитывая сколько я уже ждал и сколько придется еще, то и собрать всё за свой счёт. Обещали через неделю всё доделать 100 %, так как на данный момент новых шатунов такого стандарта у них нет. Проверили телефон и почту, обещали созвониться. Ладно — поверил, уехал. В следующюю субботу по дороге в Женеву жена заезжала узнать как дела одна без меня. Администратор показал ей что они нашли новые шатуны, каретку и все детали и вот вот сделают, просто не успели. Ну ладно, что ж через недельку я попал в магазин сам, в очередной раз. И что вы думаете? Всё на той же самой стадии что и раньше. Я решил проявить настойчивость… Ну что ж это такое. Уже более полутора месяцев длится эта канитель, последние 3 субботы к ним как на работу — и какая-то нелепая тупёжка. Я уже полностью привык к другому велику и в общем-то нормально катаюсь, но тут уже просто всё выходит за рамки! Говорю что, ладно я устал ждать, давайте просто всё заберу и сделаю сам. Они нехотя согласились, беру пакетики и начинаю сваливать и тут они мне — ну ты за новую каретку с промами бб30 заплати что ли? Я же решил быть твёрдым совсем, до конца. Говорю не буду ничего платить пока старую не вернете. Они говорят — не, мы её выкинули, она была поношеная и промы люфтили ???.. А я говорю не люфтили, покажите? Не, не покажем, выкинули! Ну и хрен с вами, говорю раз выкинули и шатуны мои выкинули, чё весь велик не выкинули у него подседел вот еще люфтит! Привез вам блин целый рабочий велик (пусть и с багой), который сцуко, ехал. И через полтора месяца вы мне выдаете какой-то самокат разобраный. И непонятно что с болтами от фляги, как их Спеш решает не ответили, причём, ни у нас ни тут. Еле еле отбрехался забрал всё без оплаты и собрал как и полагается за 20 минут в гараже следующим утром. Всё встало отлично кроме одно нюанса, на новой системе не оказалось проставки выбирающий зазор чейнлайна. Пришлось напихать туда старых колец от кассет и один лишний пром от бб30 вставить. Ооо, по ощущения каретка стала заметно жосче, ушли все звуки! Вел катит как новый. Прям огонь, только после эндурика на нём вниз уж очень стрёмно ехать ;)))

Возможно, прозвучит банально, но на сайте gel4u довольно подробные описания всех этих штук. 

Я тоже пробовал написать обзор, но не нашёл чего написать подробного - http://zagremel.ru/sis/, в итоге просто написал что понравилось и что подходит для моего типа катания.

Раму не меняют. Эта история про снятие с гаратии могла просочиться дальше, не знаю, точно. Мне просто собирались вклеить чашки, как собственно спеш и решает эту проблему (мне так сказали, никаких документов ни с той ни с другой стороны нету, всё на словах). Но вот незадача, французский сервис пока разбирался с проблемой потерял мои шатуны со звездами и каретку. В эту субботу должны были купить всё новое и поставить за их счёт. Не раму.

Ну да это формальность, в нашем маленьком мирке называемом велосообществом где все друг друга знают это может казаться дикостью. Вариант от спеша не колхозный, потому что там есть его логотип ;))

Никита, да я просто постоял помолчал, посмотрел рамы пощупал шмотки, послушал про спеши и всё. Не нагружал я никого.

Вот я как-то и не мог предположить что вы не будете общаться на эту тему и не будете сами сначала велик смотреть. Перед тем как… Просто не понял что делаю что-то не то. Успокоился от сладких речей ;))) 

Я написал, что окончательно понял про проблему в каретке не сразу. Сначала заменил промы, собрал всё обратно — ни люфта ни скрипа. Видимо дыра там овальная стала или еще что, не знаю. Поэтому я тогда велик и не повёз к вам. Стало окончательно ясно в Крыму где-то после месяца катания с новыми промами. Такой свободный ход каректки как на видео, конечно не 6 месяцев назад появился, тогда всё было достаточно туго и без спец. инструмента не вынималось. Видос снял в прошлом месяце, уже после Крыма и обращения к вам. 

Когда я спрашивал насчёт велика — мне сказали — привези помотрим. ;) Я привез посмотреть, вообще ни на что расчитывая, думал мож ваш сервис на него сначала взглянет, а вы даже не подошли к нему, до того как представитель спеша приехал! Ну и признаться, когда я приехал меня встретили пространными речами о крутости спеша и заверениями о том насколько все тут просто и понятно — это ж замена рамы, и вообще, спеш это это лучшие велики, лучший сервис и всё такое. Мне даже в голову не пришло что этот человек в чём-то не в курсе. Он же руководитель! Всё знает! Так красиво говорит! Я даже не мог представить что только ты был «назначен» на коммуникаиции со мной, и я вообще не с тем человеком общаюсь. 

Короче, мы все думаю выводы из этой ситуации сделали. Я даже не злюсь нифига. Просто хочется что бы эта история стала гласностью. Еще мне кажется что тема с гарантией тёмная и было что обсудить. Тем более я имею опыт работы в гарантийном обслуживании. Давным давно в детстве, работал в СЦ Нокии довольно долго, я хорошо знаю эту кашу. Как снимают с гарантии и как не снимают ;)))  Ну и вопряки ожиданиям даже срача пока не произошло. 

П.С. Я сейчас велик сдал в Европе в сервис, тут просто очень всё смешно и грустно одновременно. Или я такой заколдованный все косяки притягиваю. Не знаю, у меня вечно какие-то косяки и это не превый раз, наши мастера просто вверх точности, скорости и сноровки по сравнению с ними. Хоть прям отддельный пост пиши ;)

Я ничего не предъявляю. Рассказываю свою историю, делюсь опытом. У меня вопрос более интересный.

Есть же рекомендации от спеша по поводу люфта, официальная. С проклейкой!
К чему этот всплеск со снятием с гарантии?

Фольга не напрягла при приёме почему-то никого? 

Что она может испортить в раме? Я что-то забил? Заварил? Заклеил? вставил не штатное? 

Как можно обнаружить то что фальгу вставляли ранее если ее вынуть?

Да, моя наивность и доверчивость людям в этот раз подвела ;(

купил ноут, сдох, не включается, звоню

привозите по гарантии
может быть я попробую винт поменять? А потом привезти?
попробуйте, если не винт тогда к нам
а как же, на шурупах же будут следы от откручивания?
Ну что вы! Мы же адекватные люди, там на крышке для винта даже пломб нет, всё ок.

не взлетело, привёз, приняли. 
через неделю ответ — отказ от гарантии, на шурупах следы отвертки дальше не смотрели.

как? Вы же сказали что ок? А если винты поменять, на новые?
Нет что вы всё уже сняли с гарантии и внесли в базу.

Помню этот момент. Я отписывался от рассылки — не срабатывало, писал, просил отписать, долгое время никак не реагировали, молчали, среагировали только когда злиться начал.

Это просто информационный пост в блоге о велике, которому стукнуло 5 лет. Был пост за 3 года, этот за 5 ;) Было про каталку и железки, теперь про гарантийку. Чтобы лично не рассказавать каждому где мой байк и что там за история.

ну если это не взлетит, то есть более надежный вариант от китайцев на  али - 

Да, было дело. Все по ссылке написано.

А европейский сервис предложил бросить таблеточку шипучую, что б не травануться и допивать скисшее без опастности зависнуть у белого бога на вечер ;))

Я работаю в баре, заказал тонну пива сроком годности 5 дней, прошло 4ре, начал наливать, а оно скисло. Буду ли еще раз покупать это пиво? ;))) На попойке с другими заказчиками пива в крупных объёмах я, конечно, буду рассказывать как пиво скисает до положеного срока и лучше не рисковать. 

Дада, у европейцев есть такая тема. Мне вот это сейчас пытаются сделать во фр. Выходит — наши и европейцы по разным схемам работают?

В условиях есть такой пункт что нельзя на горном велосипеде в горах катать 5 лет? ;) Или катать можно, а гайдить нельзя?

со скидкой, я ж писал ;)

Это точно про спеш? Такой типа, топовый бренд? Не про стелс? ;))) 
Мне продали вел без инструкции и официального ответа по своему вопросу я не получил.

А скоты по гарантии меняют рамы из-за этого

Если на зеленой трассе не может съехать бабуля с бидонами одной рукой держа трубку, то это не зеленая трасса. Шор этот деревянный на таком лютом уклоне это на зеленой у вас? А не на красной? 

Зеленая это вот так:




КМК, отправлять человека на трейл когда весь вес в седле, а не в ногах — как-то рановато совсем. Она же даже памп ниразу не проехала стоя. Хоть бы по дороге спустили её на педалях. Вообще не увидел отработки никаких базовых элементов ;( Какие-то кривляния сплошняком и сидит. Ну и до кучи — обучение девушки с помощью дыхабайка интересный ход.

А говорят, что  если поставить на эндурик кантрийные колёса с айконами и чем-то подобным получится отличный КОМосборник на трейлах юга МСК ;)))