так лучшеб наоборот апдейтнули и рассказали об этом, всем бы сразу стало понятно какие они молодцы.
Люди же читали целый день, ждали развязки… Не по человечески это как то :(
P.s.: На будущее: админы удаляют только посты спам-ботов (авто-посты с тучей ссылок полностью мимо вело-темы).
Если нам не нравится пост — мы как пользователи ставим минус.
Если пост дублирует уже существующий — мы сохраняем лишний пост в черновики, чтобы можно было в случае чего восстановить.
У нас есть внутреннее табу на удаление сколь угодно негативных постов. Для этого есть минусы. А этот вообще душка был)
Малость не в кассу, но:
До сих пор не даёт покоя вопрос: куда же делся тот самый пост про сборку 29 ашаноских байков?
Некоторое время он так же был доступен через гуглкэш, но, увы, и оттуда он через некоторое время исчез.
темы не выпиливаются, вне зависимости от минусов.
могут пропасть с главной для конкретного пользователя, если у него на панели отмечено 0+ (в меню под надписью «Все», рядом с порядком сортировки)
Спасибо за ссылку из кэша))) Почитал с интересом. Причины удаления темы вызывают мягко говоря недоумение...
UPD. Автору видимо позвонили от дилера, сказали не заменят раму если он не удалит тему, и он сразу струхнул и снес тему по их требованию. Печаль конечно, но мы ее все равно не забудем, пойду скопирую страничку к себе на комп).
PS: автор, а вообще надо было ответить что тему удалишь только тогда, когда получишь новую раму, а так они тебя еще год могут динамить. Да и вообще, подумай, даже если поменяют, нафига тебе сдалась такая пластилиновая рама, только для барахолки…
хм, а знакомому поменяли оператор по гарантии, да и фотки попросили удалить) тоже трубу у стакана погнул, тоже внутрь) капал на мозг официальному диллеру в москве
кстати он в питере живет, видимо только у нас ломаются операторы)
прочитал ссылку из КЕША-
… Когда ребята увидели — они удивились не меньше моего, но заверили меня, что у KONA пожизненная гарантия на рамы и мне точно должны ее поменять. Ведь KONA это достаточно серьезный бренд, выпускающий недешевый ширпотреб, а настоящие “тру” горные велосипеды.....
у меня вопрос новичка- пожизненная гарантия от КОНА! (это то что нам постоянно говорят в магазинах Москвы- покупая FR/DH — байки от этой фирмы)
берем 2013 год, наши дни, заходим на их сайт и видим - www.konaworld.ru/p-operator_2012/
тоесть никакая она в РФ не пожизненая? а в магазине нам врут?
хм, как, однако, хорошо это сочетается с всякими возгласами о том, что карбон прочнее алю…
так что же всё таки прочнее? или у коны свой карбон, менее прочный, чем алю, в отличие от того же санта-круз...
Прочность — не синоним слова долговечность. И если с прочностью всё крайне не однозначно, то с долгогвечностью, ещё на шоссейных рамах, опыт накоплен: лучше раз в 2 -3 сезона раму менять, если вы занимаетесь серьёзно, не потому даже что она сломается (вовсе нет), но вот жёсткость будет уже не та.
Вы по моему плохо понимаете что значит пожизненная гарантия. Скорее всего, как и в большенстве других случаев это пошло от английского написания «Limited Lifetime Warranty», которое, если более подробно почитать условия расшифровывается примерно следующим образом. Производитель гарантирует, что велосипед (рама) не имеет конструктивных деффектов. И как бы все. Т.е. на русском звучит это примерно как «гарантируем что велосипед исправен». Все. То же самое пишут на батарейках например. Гарантия 5 лет. Т.е. в течении пяти лет эта батарейка не потеряет свой заряд. Но они не гарантируют, что если ты через год ее начал использовать, то она не разрядится. И если вы принесете назад севшую батарейку вам никто ее менять не будет.
Как бы вот так. Ограниченная пожизненная гарантия — это обычный маркетинговый ход, пустая вода, не имеющий ничего общего с гарантийными обязательствами блеф. Просто забугром к этому все привыкли и не обращают внимания, а в России почему-то считают что раз гарантия так обязанны все менять. Нет, не обязаны. Просто гарантируют что исправен и все. Менять никто ничего не обещает.
Конечно дальше уже идет борьба за покупателя, имидж бренда — но это уже из других областей. Пожизненная гарантия — это блеф. То же самое что и надписи типа «самый лучший велосипед», «вы станете на этом велосипеде чемпионом мира» и т.д. С таким же успехом можно сказать что я вот не стал на этом велосипеде чемпионом мира — верните мне деньги =)
О, прикольно, сначала заплюсовали до +3, потом пришли обиженные и заминусили...
Чего минусить — то? Я не прав? Хотя ладно… Буду считать что как минимум четырем обиженным поменяли севшие батарейки по гарантии =)
замечательная история! Тогда Коне даже напрягаться не надо, просто провозгласить, что даная поломка (загибание рулевого стакана) не является браком одной рамы, а конструктивная особенность всех рам серии (ИМХО оно так и есть на деле), типа специально продуманный деформационный участок. И поскольку это не брак, то можно слать лесом всех обратившихся за гарантией, с пожеланием в следующий раз купить велосипед получше (читай — не Кону)
Срок гарантийного ремонта — 45 дней. По истечению этого срока, компания обязана вернуть или отремонтированное устройство или вернуть деньги в полном объеме. Если нет — смело в суд. Зачем ждать год — я не понимаю.
знаете, что мне не нравится во всем этом. Даже не то, что рамы трескаются, хотя это само собой. А то, что просят удалить фотки собственного косяка. «Вот вы нам положительный фидбэк оставьте, а мы исправим несправедливость относительно вас.» И потом снова «как бы» все нормально, до следующего счастливца.
Я не об авторе. А о представителе/дистребьютере Коны. Вести себя в стиле «удали тему тогда поменяем» на мой взгляд очень не профессионально, и мне интересно кто это придумал, сама Кона или «наши». Продавец/поставщик уже слажал, без минусов ему из истории не выйти. Но, мне кажется, головной офис Коны должен был бы вступить в дискуссию в стиле «да, на местах бывают перегибы» но вот тебе ТС новый Оператор, мы разобрались — дело бы так и так, вот причины и мы еще раз просчитаем конструкцию по твоему опыту и пригласим тебя в Европе на какой-нить тест великов 2014го, а ты потом напишешь понравилось тебе или нет. Я конечно ни в одном глазу не «эффективный менеджер», но такое поведение улучшило бы мое мнение о Коне, как производителе. А избранная политика умалчивания наводит меня на мысль о том, сколько еще случаев они так замяли? Может этот Оператор вообще как Салют складывается?
А по-моему вы просто сейчас выдали поток неподкрепленных выдумок и сами на этот словесный понос и обиделись. Ты не знаешь, что за общение было между покупателем и продавцом. Я тоже не знаю. И вряд ли кто-то с сайта в курсе. Вы сами придумали этот диалог продавца с покупателем. А случаев, когда покупатель «самдурак» я могу привести кучу. Вплоть до варианта, когда человек извиняюсь за выражение говном изводится по поводу того что ему ничего не поменяли, пишет аж в америку производителю велосипеда, а в итоге выясняется, что он даже не обращался в сервис-центр с проблеммой и ждал что ему из-за сломанной педали велосипед целиком поменяют, причем по телефону, так, как, повторюсь, в мастерскую он велосипед не приносил.
опять продавцы против покупателей. есть говнопокупатели, есть говнопродавцы. мир несправедлив, и принцессы тоже пукают. глупо обсуждать тему, основываясь только на домыслах.
если не секрет, каково соотношение условно «нормальных» покупателей и условно «ненормальных» исходя из вашего опыта? неужели неадекватных большинство?
Я к рознице мало отношения имею, поэтому до меня доходят лишь самые «запущенные» случаи, но уверяю, их не мало… Отношение сложно сказать, судя по количеству рекламаций, конечно нормальных покупателей значительно больше =) Но почему-то мне вот конкретно в этом случае показалось что покупатель сам был не прав, из-за чего и удалил пост, хотя могу и ошибаться.
В любом случае, если раму поменяют — то все вроде как довольны должны остаться и продавец и покупатель, нет? Откуда столько негатива у других пользователей, которые вообще к делу отношения не имеют не пойму. Весна же пришла, радоваться надо. Кататься все идите =)
я одного не пойму.
конам отрываю стаканы.
кона-говно — словосочетание, которое даже моя девушка говорит при виде коны, а она ой как далека от велосипедов.
почему их до сих пор покупают?
плюсую. раз уж автор исходного топика подписался «дебош», хотелось бы прояснить как-то. или команда поддерживает его и в таком мутном деле?
страдает репутация не окуляра, который может никогда сюда и не придет больше, а команды.
ну дебоширить — это тоже репутация. в которую удаление поста из паблика после обещания поменять раму плоховато вписывается. а может и не после обещания. а может и не поменять. а может автор выложил псто по пьяни, протрезвел и передумал выкладывать. вот для устранения таких инсинуаций и домыслов хотелось бы и услышать ответ.
Я одного не понимаю, что же делать теперь другим владельцам велосипедов кона (в том числе и мне)? Теперь реально опасаюсь что стакан оторвёт. хотя может такая проблема только с операторами? они мне сразу не понравились))
я так понимаю, он имел ввиду покрутить, чтобы снять стресс. а пост будет по ходу когда поменяют раму (под названием «я люблю компанию кона у них лучшие байки» уже типа без иронии), т.е. никогда :)
всем пятница, посоны, не про*бите покатушки!
а прикиньте, сейчас кона пишет Окуляру Дебоширу
«смотри, тема про твою раму все еще есть, не будем тебе ничего менять»
а он им «дак это не моя тема»
а они ему «а нас рать»
в таком случае мораль будет такова: если начал кидаться говном в дилера/производителя — кидайся до победного; или не начинай дело, если не собирался его доводить до финала.
Даже немного жаль что эксперимент с отображением тем на главной по последнему комментарию уже закончен, а иначе мы бы могли накалять обстановку в прямом эфире еще эффективнее, доводя до исступления Коно-дилеров с их попытками скрыть очевидное;)
ну да. по ходу нормальные истинные коны у нас с максисом и еще у энного количества людей, а этот новодел никуда не годится.
хотя хз, у меня друзья те же операторы на дертах и дропах так долбили, что мало не покажется — и ничего. странности.
вот что реально бесит, так это отношение дистрибьютеров к клиенту и вообще отношение коны к России.
Миша Халяпин вон сломал перо в Алуште, так ему по гарантии рама шла почти год, в итоге пришла рама другого года. и то он по-моему сам с американской коной списывался многократно, потому что от наших дилеров толку не было никакого.
мне кажется, во многих случаях решает техника райдера. техничные чуваки в основном не убивают рамы, а вот начинающие (или даже техничные в случаях «недолета»), могут легко сложить. Т.е. складываются они при нестандартных нагрузках.
а еще в России можно только байки в сборе купить, а во всем остальном мире и рамы и комплетующие и одежду и все что угодно. это не кона-говно в общем, а кона-раша — говно
ребяты)
Спасибо вам за нешуточный инетерес к этому кейсу. Благо он разрешился положительно и сейчас мы собираемся катать в крым, собственно все там и увидимся :)
Вообщем то все рамы ломаются, мне не повезло немного видимо… Парни из команды катали на конах и все было нормально.
Заминусил пост по простой причине — если кто-то что-то удаляет, а точнее свой пост, то это его решение и его личное дело, ну как бэ вот так))) Пост был удален, по просьбе дилера, который пошел на встречу и за собственный средства решил гарантийный случай, хотя по-правильному было бы просто дописать пост и сделать апдейт… но что сделано, то сделано.
Стас, накатал апдейт истории, собственно: https://twentysix.ru/blog/debosh/107927.html
Комментарии (90)
diablo
Прям любопытно стало
koteg
mx2
Aigo
zool
Люди же читали целый день, ждали развязки… Не по человечески это как то :(
koteg
GermanYakovlev
koteg
GermanYakovlev
Я дам отмашку)
Val
P.s.: На будущее: админы удаляют только посты спам-ботов (авто-посты с тучей ссылок полностью мимо вело-темы).
Если нам не нравится пост — мы как пользователи ставим минус.
Если пост дублирует уже существующий — мы сохраняем лишний пост в черновики, чтобы можно было в случае чего восстановить.
У нас есть внутреннее табу на удаление сколь угодно негативных постов. Для этого есть минусы. А этот вообще душка был)
Val
До сих пор не даёт покоя вопрос: куда же делся тот самый пост про сборку 29 ашаноских байков?
Некоторое время он так же был доступен через гуглкэш, но, увы, и оттуда он через некоторое время исчез.
KPAnuBA
saaresto
Может чего пропустил?
KPAnuBA
lokki
BTR
SilentK
могут пропасть с главной для конкретного пользователя, если у него на панели отмечено 0+ (в меню под надписью «Все», рядом с порядком сортировки)
DenSmarty
SilentK
racerx
UPD. Автору видимо позвонили от дилера, сказали не заменят раму если он не удалит тему, и он сразу струхнул и снес тему по их требованию. Печаль конечно, но мы ее все равно не забудем, пойду скопирую страничку к себе на комп).
PS: автор, а вообще надо было ответить что тему удалишь только тогда, когда получишь новую раму, а так они тебя еще год могут динамить. Да и вообще, подумай, даже если поменяют, нафига тебе сдалась такая пластилиновая рама, только для барахолки…
Kapusta
NeuroFob
Собственно я не сомневался, что пост удалили не админы 26, а автор. Думаю ему пообщеали «решить вопрос», если так — это абсолютно понятно и я ни в коем случае его не осуждаю (каждый решает свои личные проблемы). Однако два момента по-прежнему смущают:
1) Если у меня случится такая неприятность с Коной, а я ни в Дебоше не числюсь ни с «нужными людьми» не знаком — мне раму видимо не поменяют, во всяком случае пока не начну срач в интернетах поднимать.
2) Исходный пост я уже видел. А Кона только-только начала избавляться от известного имиджа, на Пинке вон все меньше негативных комментариев. Однако, даже если пост удалить — трещина не зарастет. В целом удалять посты это довольно бесполезно, Эффект Барбары-Стрейзанд, знаете ли. В итоге «нужные люди» (пролоббировавшие снос темы) насрали в карму Коне дважды. ИМХО конечно.
Отсюда и мысли в слух: а какой эффект был бы от поста на английском языке на пинке, вот что интересно.
Во всей истории радует только то, что судя по комментариям к оригинальному посту — люди при выборе рам/велосипедов стали задумываться не только о геометрии и весе, но и поддержке/гарантии. Зрелый подход.
Gorgut
Ajax
FishKAA
кстати он в питере живет, видимо только у нас ломаются операторы)
streetlegal
… Когда ребята увидели — они удивились не меньше моего, но заверили меня, что у KONA пожизненная гарантия на рамы и мне точно должны ее поменять. Ведь KONA это достаточно серьезный бренд, выпускающий недешевый ширпотреб, а настоящие “тру” горные велосипеды.....
у меня вопрос новичка- пожизненная гарантия от КОНА! (это то что нам постоянно говорят в магазинах Москвы- покупая FR/DH — байки от этой фирмы)
берем 2013 год, наши дни, заходим на их сайт и видим -
www.konaworld.ru/p-operator_2012/
тоесть никакая она в РФ не пожизненая? а в магазине нам врут?
Спасибо!
Enob
Kapusta
MaksimBorodyuk
так что же всё таки прочнее? или у коны свой карбон, менее прочный, чем алю, в отличие от того же санта-круз...
slopestyler
Kapusta
kominet
rovan
Как бы вот так. Ограниченная пожизненная гарантия — это обычный маркетинговый ход, пустая вода, не имеющий ничего общего с гарантийными обязательствами блеф. Просто забугром к этому все привыкли и не обращают внимания, а в России почему-то считают что раз гарантия так обязанны все менять. Нет, не обязаны. Просто гарантируют что исправен и все. Менять никто ничего не обещает.
Конечно дальше уже идет борьба за покупателя, имидж бренда — но это уже из других областей. Пожизненная гарантия — это блеф. То же самое что и надписи типа «самый лучший велосипед», «вы станете на этом велосипеде чемпионом мира» и т.д. С таким же успехом можно сказать что я вот не стал на этом велосипеде чемпионом мира — верните мне деньги =)
Rain
Чего минусить — то? Я не прав? Хотя ладно… Буду считать что как минимум четырем обиженным поменяли севшие батарейки по гарантии =)
Rain
Kapusta
Mike_avalanche
twice
zool
Coldat
DenisDomanskiy
uzur
BoogieMan
Gorgut
Moby
Gorgut
Rain
если не секрет, каково соотношение условно «нормальных» покупателей и условно «ненормальных» исходя из вашего опыта? неужели неадекватных большинство?
DenSmarty
В любом случае, если раму поменяют — то все вроде как довольны должны остаться и продавец и покупатель, нет? Откуда столько негатива у других пользователей, которые вообще к делу отношения не имеют не пойму. Весна же пришла, радоваться надо. Кататься все идите =)
Rain
А вообще, тоже интересна ориентировочная цифра.
KPAnuBA
конам отрываю стаканы.
кона-говно — словосочетание, которое даже моя девушка говорит при виде коны, а она ой как далека от велосипедов.
почему их до сих пор покупают?
Pafos
NeuroFob
4ogori
Letchik
KPAnuBA
_va
schmel
AleksandrSimonov
GeorgeVilliers
Alabama
KPAnuBA
SiriuS
народ требует разьяснения, почему автор трещины удалил свой пост и почему он минусит этот пост.
zool
Vados
страдает репутация не окуляра, который может никогда сюда и не придет больше, а команды.
DenSmarty
Party-Stas
DenSmarty
А по-моему отлично вписалась! =) Судя по реакции народа
All_mY_HaTe
ArtemNikolenko
Coldat
Немного терпения господа.
Всем крутить педалики пол часа!
All_mY_HaTe
Общество требует подробностей! Опять ложь!
Coldat
всем пятница, посоны, не про*бите покатушки!
DenSmarty
GeorgiyPtichnikov
Kapusta
Похоже они думают что раз тема ушла с главной страницы то все о ней забудут…
koteg
kranion
Sanek
«смотри, тема про твою раму все еще есть, не будем тебе ничего менять»
а он им «дак это не моя тема»
а они ему «а нас рать»
zool
Kapusta
koteg
Kapusta
DenSmarty
koteg
VelosiFed
хотя хз, у меня друзья те же операторы на дертах и дропах так долбили, что мало не покажется — и ничего. странности.
вот что реально бесит, так это отношение дистрибьютеров к клиенту и вообще отношение коны к России.
Миша Халяпин вон сломал перо в Алуште, так ему по гарантии рама шла почти год, в итоге пришла рама другого года. и то он по-моему сам с американской коной списывался многократно, потому что от наших дилеров толку не было никакого.
в общем, иногда ощущаю себя копрофилом)))
shooroop83
DenSmarty
VelosiFed
shooroop83
Спасибо вам за нешуточный инетерес к этому кейсу. Благо он разрешился положительно и сейчас мы собираемся катать в крым, собственно все там и увидимся :)
Вообщем то все рамы ломаются, мне не повезло немного видимо… Парни из команды катали на конах и все было нормально.
Заминусил пост по простой причине — если кто-то что-то удаляет, а точнее свой пост, то это его решение и его личное дело, ну как бэ вот так))) Пост был удален, по просьбе дилера, который пошел на встречу и за собственный средства решил гарантийный случай, хотя по-правильному было бы просто дописать пост и сделать апдейт… но что сделано, то сделано.
Стас, накатал апдейт истории, собственно:
https://twentysix.ru/blog/debosh/107927.html
okular