Блог им. NapsterClashВелосипедист и РЖД: вечное противостояние

Блог им. NapsterClash: Велосипедист и РЖД: вечное противостояние


Снова поездка с велосипедом в Ласточке в Ростов и новые приходы работников РЖД . 

На дворе 21 век, и покупка билетов через интернет ни для кого не новость. Вот и я уже привык к этому и, ничего не подозревая, приобрел билет до Ростова, рассчитывая как и в прошлый раз, спокойно поставить велосипед в специальном багажном отделении и, откинувшись в кресле, уснуть. Приехал на вокзал заранее, к самому началу посадки в ласточку. На входе в вокзал дежурный сотрудник полиции попросил предъявить документы. Ну ОК — достаю паспорт, он его внимательно изучает, отдает, желает счастливого пути. Сглазил. Захожу в вагон, ставлю велосипед в багажное отделение, сажусь в соседнем вагоне (вагоны 1 и 5, в которых предусмотрены места для провоза спортивного инвентаря, считаются вагонами повышенной комфортности, вследствие чего билеты там дороже в полтора раза) Сел, сижу. Подходит начальник поезда, просит предъявить багажную квитанцию. Я впервые слышу, что за провоз багажа в Ласточке надо платить. А к слову, купить багажную квитанцию через интернет нельзя. Не предусмотрено. Открываю сайт РЖД в браузере смартфона и читаю собственными глазами, что за провоз велосипеда в разобранном и упакованном виде, нужно оплачивать как за провоз багажа весом до 10 кг. Ок, значит я не прав, а начальник поезда прав. Благо, до отправления еще есть время и я бегу в кассу за багажной квитанцией. Прибегаю в Южное крыло вокзала, а там в каждой кассе очередь человек по 10-15. Пытаюсь пробиться без очереди. Нигде не пускают. В одной кассе трое таких как я стоят за билетами на отходящий поезд, в другой у девушки истерика случилась, когда я попросил пропустить меня, в третьей перерыв начался, в итоге я пробился к кассе номер 6 или 7, не помню, а кассир мне говорит, что они не продают багажные квитанции на Ласточки. Я в шоке, ругаюсь, но понимаю, что это бесполезно — через 10 минут мой велосипед уедет без меня. Бегу сломя голову обратно, объясняю начальнику поезда, что багажные квитанции на Ласточки в кассе вокзала не продают. Он говорит, что выбросит велосипед из вагона, я ору, что он не имеет права трогать мои вещи, я заплатил за билет и я поеду. После этого он вызвал дежурный наряд транспортной полиции. Полицейские выслушали меня и встали на мою сторону, мол я не виноват, что мне не продают эту багажную квитанцию. Потом подошла старшая по вокзалу. Они еще минут пять переводили стрелки друг на друга, а тем временем отправка нашего рейса задерживалась все больше. В итоге, сошлись на том, что надо ехать, я быстро забежал в вагон и пошел к своему месту. Но тут старший из наряда транспортной полиции окликнул меня и доверительным голосом посоветовал написать жалобу на кассира. Я, конечно, не собираюсь ничего писать, а вот начальник поезда, похоже, напишет, т.к. из-за кассира нервы пришлось мотать ему.
  • нет

Комментарии (61)

+3
Самое интересное, что они это делают именно к отправке поезда, и чем меньше времени до отправки, тем больше причин для того чтобы выкинуть либо велосипед, либо владельца, либо обоих… РЖД как всегда жжет)
avatar

AxeL

0
Тут, справедливости ради, надо сказать, что никто намерено меня не высаживал. О том, что надо оплатить провоз велосипеда, мне сказали почти сразу как я сел. Другое дело, что в пригородных кассах были очереди и кассиры, которым пофиг на все в этой жизни. А еще забавно то, что неделей ранее я на этой же Ласточке провез велосипед абсолютно бесплатно, никто мне и слова не сказал
avatar

NapsterClash

+1
тут добавлю, что кассир в цепочке лишний. в чем проблема поставить на вокзале терминалы для продажи билетов — тайна сия великая есть
avatar

mr_tank

+1
Терминалы есть, по крайней мере, были, но там багажные билеты тоже не продают
avatar

NapsterClash

0
терминалы стоят на всех крупных станциях, но там действительно не продают билеты для велосипеда. Приходится идти в кассы, а с велосипедом это иногда несколько неудобно… пристегни, отстегни… Хорошо если кассы на улице есть.
avatar

pustota

+3
хорошо, что все более менее хорошо закончилось)
avatar

NixonElite

0
Я не понял по фотографии — в эту стойку только ОДИН велосипед влезает ?!
avatar

KIWI

+8
При желании, туда можно 2 вела поставить, при большом желании — 3, но вообще изначально эти багажные стойки предназначены для перевозки лыж и сноубордов. У нас же на Юге была зимняя олимпиада, если помните.
avatar

NapsterClash

0
-

 
Последний раз редактировалось
avatar

ilyamaksimov

+10
Ожидаю что у нас в Сибири будут крепления для вейкбордов и серфов исключительно.
avatar

Data_Link

0
ну и в поляну ласточки ходят так то
avatar

ZoozR

+3
К слову, на Московском вокзале в Питере багажную квитанцию можно оформить в кассе возврата. Обычно там очередь не большая и движется быстро. На Ленинградском вокзале днем как-то была отдельная касса открыта. На них еще пишут БАГАЖ. Если едешь с вокзала первый раз, лучше заранее позаботиться о багажной квитанции. Если у Вас электронный билет, то при обращении в кассу нужно знать номер заказа или распечатать бланк. На Сапсан багажную квитанцию мне не оформили (может потому что был бизнес класс). В остальных случаях всегда нужна. Еще момент. В некоторых поездах есть багажные купе в штабном вагоне. Туда можно поставить велосипед прямо с чехлом не закидывая наверх. Для этого в квитанции должно быть написано «багаж в багажном купе». Видимо, нужно специально просить об этом кассира. Я обычно ничего не прошу и мне всегда пишут «багаж на руках». Велик едет со мной на третьей полке.
avatar

Willy

0
На сапсан вообще не надо оплачивать. Бегал по всему ленинградскому с этим вопросом. Суть в том, что за сапсан не РЖД отвечает, а какая-то другая фирма. Я, правда, в чехле вёз, но сути это не меняет, так как не начальник поезда сказал, что в неразобранном виде тебе пришлось бы его аккуратно поставить что бы он никому не мешал. 
avatar

racerx

+8
Вообще, по опыту, вы знаете, многое зависит от людей. Недавно в Ржеве мне отказались продавать квитанцию на велосипед, уверяя что он провозится бесплатно. Аргумент у кассира был весьма весомый: «я тут работаю 20 лет и мне лучше знать». Ссориться в таких случаях бесполезно. Я попросил просто квитанцию на 10кг ручной клади. Хорошо иметь с собой старую квитанцию, как образец) К сожалению, на ЖД не всегда новые правила доходят до всех структур одинаково быстро. Часто возникает путаница. При общении с сотрудниками часто помогает конкретика и предложение пригласить старшего. Что еще тут сказать? Нервы дороже.
P.s. еще с недавних пор перестали пускать в здание вокзала с велосипедом. И не важно, что тебе нужно пройти в кассу или ты только что из вагона желаешь пройти в город. Только в чехлах. Спорить с охраной тоже бесполезно, они не имеют отношения к ЖД.
avatar

Willy

0
Тот, кто проектировал эти ласточки, вобще не задумывался о том, что бывают велосипеды, каких они размеров., и какие нужны им крепления. По сути то, что есть это для лыж и досок. Я свой подвес еле-еле сумел впихнуть в это крепление, и то потому что людей вокруг не было. Все остальыне разы я ездил держа байк в руках или прислонив к чему-нибудь.
p.s. в Сочи как то отказались продавть билет на ласточку за 10 минут до отхода., мол я не успею сесть
avatar

Azog

0
Вообще за 10 минут до отправления билеты не продают. Есть такое правило.
avatar

Willy

0
Вообще билеты на  электрчики продают когда угодно, тем более он весь день действует, купил в 6 утра, можно ехать хоть в 6 вечера.
avatar

Azog

0
На ласточке не ездил. На нее билет в пригородной кассе покупают разве?
avatar

Willy

0
По крайней мере те что ходят от Туапсе до Адлера, и от Сочи до Краснйо Поляны да, других типов элекропоездов в Сочи больше нет.
avatar

Azog

0
Раньше билеты на этот рейс продавали в кассах дальнего следования, а в последние несколько лет — в пригородных
avatar

NapsterClash

0
билет раньше можно было купить в само ласточке у проходящих контролеров. Сейчас не так?
avatar

zarevoleg

+2
>Тот, кто проектировал эти ласточки
ха

хаха

хахахаах

да вы шутник. Проектировал ласточки )) это немецкая электричка сименс дезиро 99 года 
avatar

trial

+1
Это не немецкая электричка сименс дезиро 99 года, а новый электропоезд, созданный на ее основе по заказу РЖД. Причем существенно переработанный. А в Сочи сейчас ездят только они, учитывая что там забабаханый к зимней олимпиаде горнолыжный курорт, который нужно еще как то отбивать и летом. А летний сезон он подлиннее зимнего, то в удобное крепление для спортивного инвентаря увы не смогли.
avatar

Azog

+3
Я даже больше скажу, проектировщики тут не при чем — что им заказали, то они и спроектировали :) В немецких аналогах есть специальные места для великов, детских колясок и т.д. в каждом втором вагоне в виде специальных отсеков, из которых убраны обычные сиденья, а к боковине вагона привинчены откидывающиеся, чтобы люди могли сидеть, если нет желающих перевезти велик/коляску/негабаритный багаж. А РЖД тупо заказало компоновку вагона без этих отсеков, вот и все. 
avatar

kubas

+3
у немцев это был пригородный поезд, в раше ставший «электричкой дальнего следования» «с вагонами повышенной кофмортности». Так что все идет по плану.

Когда и это шапито накроется, банально, по экономическим причинам, крепления для сноубордов доставят немало веселых минут(часов) жителям мест, где снега не было с ледникового периода
avatar

trial

+2
Есть эти площадки, но не дай боже туда поставить велосипед, съедят. Есдил этим летом на ласточке. Вел впихивал в стойку для багажа, правда она была другого вида. И билет на велосипед мне кстати сразу в кассе продали.

avatar

PetrLisovcov

+2
Есть специальные места для перевозки. Просто нужно их занимать.

avatar

negotiff

+1
Ха ха ха… Антон я бы посмотрел как это происходило бы в разгар сезона… С поляны до адлера еще ладно, но вот Сочи -Туапсе…
avatar

GarryNeuroFob

0
Фото как раз сделанна на участке Туапсе-Сочи.  
Но когда много людей в вагоне то конечно не поставишь так свободно велосипеды на эти места. Просто не идешь на принцип, а ведешь себя по человечески. И уступаешь что бы люди не стояли. 
avatar

negotiff

+11
А жалобу стоит написать. Через актуальные электронные средства связи, можно в несколько окон.
Даже забюрократизированные организации ищут у себя юзабилити-факапы и логично, что начинают искать их там, где есть жалобы на неудобства у самих юзеров.
Часто факт наличия жалобы без ответа — факап отвечающего. И ему приходится раскручивать цепочку того, почему случилась такая фигня. В итоге все нужные люди в курсе.
Последний раз редактировалось
avatar

Valilenk

0
Из личной беседы с начальником поезда, которая состоялась когда страсти уже улеглись, я узнал, что я далеко не первый пассажир, попавший в такую ситуацию. Люди приобретают билеты через интернет, перед отправкой поезда обращаются в кассу за багажной квитанцией, где их посылают нах. В итоге конфликты, жалобы, но воз и ныне там
avatar

NapsterClash

+2
О великий и могучий русский язык)))
avatar

dinjaa

0
Что? Или это не мне?
Последний раз редактировалось
avatar

NapsterClash

+3
Да Миша, слегка обрусевший европеец, завооачивает) 
avatar

dinjaa

+4
Юзабилити-факап — это да) Это по-нашему) но все всё поняли и это главное
avatar

NapsterClash

0
А вот еще любопытные выдержки из приказа Минтранса РФ «Об утверждении правил пассажирских перевозок»:

«Разрешается в тамбуре пригородного поезда провозить за плату дополнительно к установленной норме не более одного велосипеда в неразобранном виде.»
То есть в пригородных поездах разбирать вел не надо

«116. При обнаружении в поезде дальнего следования или пригородного сообщения пассажира, перевозящего неоплаченную ручную кладь сверх установленной нормы, с такого пассажира взимается провозная плата за весь путь следования и сбор за оказание услуг по оформлению провоза ручной клади. При отказе пассажира оплатить провоз излишней ручной клади или сбор за оказание услуги по оформлению провоза ручной клади в поезде принимаются меры по удалению пассажира из поезда.»
То есть, по правилам с меня должны были просто на месте взять плату за провоз багажа, а не гонять в кассу. Я не отказывался оплатить багаж, а его уже хотели выкинуть из вагона.
Последний раз редактировалось
avatar

NapsterClash

0
Мои товарищи как-то оплачивали багаж прямо в поезде и утверждали, что это было вполне официально. Пока не разбирался с этим вопросом. Можно написать запрос, посмотреть что ответят.
avatar

Willy

0
Чисто теоретически если им после оплаты выдали квитанцию или чек с указанием суммы, то да, всё вполне может быть официально, в ином случае с них просто поимели денег.
avatar

Renvick

+1
Поимели полтора доллара)) Вот мне лично все равно куда платить в этом случае, лишь бы не объяснять кассирше что мне нужно отдать ей деньги.
avatar

Willy

0
Можно внести свои «пять копеек»? Периодически езжу из Сочи в Краснодар и обратно на ласточке с велосипедом и никогда не было проблем. Так есть различия между провозом велосипеда по пригородному сообщению и ласточкой «дальнего» следования.
Т.е. в кассах и терминале при проезде в районе Туапсе-Сочи ты можешь взять билет и получить еще один, доплатив 50 руб (провоз велосипеда).
В случае ласточки Сочи-Краснодар это не работает, поэтому давно езжу по схеме:
1) приходишь на вокзал минут за 20-30 до отправления;
2) смотришь на 1, 5, 6, 10 вагоны (тут 2 состава электрички вместе);
3) выбираешь женщину-проводника;
4) подходишь, объясняешь ситуацию, что едешь не первый раз так (договариваешься);
5) сажусь спокойно в вагон, премыкающий к вышеназванным номерам или куда скажет проводница (например 4ый). Велик едет у дверей, которые обычно заблокированы.
6) денежка за билет капает непосредственно проводнице.

Способ незаконный, но проверенный в моем случае неоднократно.  Приятных поездок:)
avatar

Delar

+3
Видимо в Краснодаре свой минталитет. В Москве лет 5 назад бросил все попытки «договориться» на месте.
avatar

Antoshko

+7
Была точно такая же ситуация. Благо ехал с женой и она смотрела за вещами и велом. 

Ехал с Курского вокзала до Нижнего в начале лета. Велосипед был упакован в чехол. Приехали минут за 15 до отправления Ласточки с Курского. Подхожу к своему вагону и в момент когда очередь заходящих дошла до меня как раз из дверей выходил начальник поезда. Сразу же спросил про багажную квитанцию. Я не знал, что она нужна на упакованный вел, на электричках и экспрессах, да и на ласточках никогда до этого момента не спрашивали. На сайте она не продается. Поспорил с ним, пытался уговорить, хотел заплатить на месте — все бесполезно. Начальник спокойно сказал, что я трачу свое время и лучше мне бежать и купить этот злощастный билет за 60 руб. Ок.

Оставляю жену с рюкзаками и велом на пероне и бегу на вокзал. Дежурная говорит, что только в обычных кассах продают. Бегу в кассу и без особых проблем, не смотря на очередь в 15 чел, прохожу и встаю за тем, кто уже оформляет билет. Видимо из-за моего запыхавшегося вида с сумасшедшими глазами и спутанной речи очередь меня пропустила. Билет покупал за час до отправления и распечатать не было возможности. Экстренно пытаюсь найти билет через телефон на сайте ржд. Интернет тупит. Тот человек, что оформлял передомной уже получил свой билет и я прошел к кассе. До отправления 4 минуты. Кассирша говорит, что они не продают билеты меньше чем за 5 минут до отправления. Я все с теми же сумасшедшими глазами, сбитым дыханием и спутанной речью уговариваю ее, параллельно вводя пароль на сайте ржд. Уговорил таки. Ждем еще секунд 30 пока откроется злощастный билет на телефоне, но по ощущением проходит вечность. Диктую ей номер билета, сую паспорт. Она печатает билет, берет мои 60 руб. Отдает билет.

Бегу на всех парах обратно к поезду. Жена тоже на нервах, с облегчением встречает меня. Предъявляю трясущимися руками билет, заходим в вагон и через 5 секунд двери закрываются. Сажусь весь мокрый, наконец-то расслабляюсь и начинаю улыбаться. Все-таки успешное прохождение, казалось бы непреодалимых, препятсвий доставляет удовольствие. Хэппи энд.

Досада осталась только на РЖД. Покупка билета через сайт теряет смысл, так как все равно стоять в очереди за багажным билетом.

Последний раз редактировалось
avatar

Antoshko

+2
Напишите просьбу доработать сайт!
avatar

SimpleGreen

0
Это действительно помогло бы избежать подобных конфликтов
avatar

NapsterClash

0
напишу. думаю нам всем стоит написать. чем больше писем, тем быстрее реакция
avatar

Antoshko

+4
Хороший пост!
А то вечно какие-то новости да обзоры бесполезных шмоток! А тут живо так, да и опыт полезный.
Автор молодец, свои права надо отстаивать, и бороться за них всеми силами. Не буду говорить за провоз багажа, уроки он уже извлек. Скажу лишь насчет совета полицейского, он прав! Жалобу(ы) писать надо, это обратная связь населения, и зачастую только после этого руководство компаний начинает шевелиться и что-то менять! На своем опыте уже не раз в этом убеждался. Кроме жалобы на кассира, я бы написал еще и на руководство кассира, ведь кассир лишь выполнятет их распоряжения, а значит и те виноваты тоже.
avatar

SimpleGreen

0
У меня была ситуация похожая, я правда не сразу не читая никаких инструкций купил обычный билет и на велосипед, при контроле проблем не возникло.
avatar

SimpleGreen

0
Да, так же попадали, когда в последний момент надо было купить копеечную квитанцию
всем на заметку 
avatar

DimaOsokin

+1
Однажды купил 2 билета на планкарт, на свое имя, один себя второй для велосипеда, продали без проблем, но праводница была удивлена, как так, продали два билета))) Другой раз вообще без проблем (не однократно). В электрички что бы не скидывать колесо покупаю билет, да бы каждый раз Formula не регулировать.
avatar

Garry64rus

0
Все зависит от типа Ласточек.  Есть в которых билеты можно купить прям в ней и для велосипедов  тоже. А есть где билеты с местами и покупаешь в кассе при предъявлении паспорта. 
avatar

negotiff

+4
В общем, если кому интересно, с велосипедом на Ласточке я съездил не напрасно — выиграл соревнования по шоссейному спринту за Кубок ВелоАс. Обратно в Краснодар поехал на машине)
avatar

NapsterClash

0
выйграл машину?)
avatar

amstafff

0
В принципе, за те 5 тысяч рублей, которые я выиграл, можно купить машину, но максимум стиральную)
avatar

NapsterClash

0
ну или машинку для чистки цепи
avatar

Antoshko

+1
Снова едем на Ласточке в Ростов и снова с неоплаченными велосипедами. А всё почему? Всё потому что багажные билеты продают всего в двух кассах вокзала Краснодар-1: второй и третьей. Приехал на вокзал за час (!) до отправления рейса, на который я уже купил билеты через интернет. Простояв в очереди во второй кассе до 16:40, я понял, что дальше ждать бессмысленно и пошел грузиться в поезд. Проводница немного повозмущалась, но после того как я сказал ей, что простоял час в очереди за этими багажными квитанциями, сменила гнев на милость и пустила нас в вагон, заставив только снять передние колеса. 


 
Последний раз редактировалось
avatar

NapsterClash

+1
Едем Ласточкой из Ростова в Краснодар. На этот раз времени для покупки билетов и багажных квитанций было предостаточно. НО! Внезапно кассирша не продала мне багажную квитанцию, сказав, что какой-то приказ еще не вступил в силу, что у них нет бланков квитанций и что они будут только в сентябре
avatar

NapsterClash

0
Купил квитанцию в Москве без проблем, завтра поеду в НиНо, посмотрим как пойдет.
avatar

racerx

0
Видимо, в столице с дефицитными квитанциями по-лучше)
avatar

NapsterClash

+3
Чет я забыл отписать)
В Нижнем тоже без проблем купил. Немного расстроило, что касса не работает ночью. Ну да пускай. То ли во Владимире, то ли в Коврове (склоняюсь к последнему) парень с девушкой с чехлами пытались пройти без квитанции, предварительно зарегистрировавшись на поезд. Побежали к начальнику поезда, он их пустил. 
В общем, очень забавные истории с этими квитанциями надо сказать. Либо ты её делаешь заранее, либо можно смачно лососнуть лапу. 
avatar

racerx

0
Себе на заметку: надо бы открыть бизнес по продаже левых квитанций.
avatar

KPAnuBA

0
Не советую. Надо чтить Уголовный Кодекс. Либо уже играть по-крупному
avatar

NapsterClash

Комментировать


Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь. Сделайте что-нибудь.