Последний раз редактировалось
Прямой эфир
Я полагаю, что топик-стартеру его мешает выложить то, что у него эти все бумаги отсутствуют в принципе, о чем он тут писал, сказав, что просто перевел 12к новому владельцу велика и тот уже отвез велик Роме — этот новый владелец же выкладывал фото из Роминого сервиса чуть выше, там фото с коробочками от ремня брозе и т.д., и, судя по его профилю, на 26 последний раз он заходил еще вчера. Тем не менее документы почему-то просят у ТС, просили у меня, ну давайте еще у кого-нибудь их попросите, вы же похоже даже в суть не особо вникаете, главное очередной комментарий в поддержку х-лаба написать. ТС да, завел топик «о хуевости х-лаба», про официалов он вообще ничего не говорил, можно вот с этого начать) А если у кого-то есть сомнения — ну позвоните/напишите Роме и спросите, в чем проблема-то, можете его заодно про разные ремни спросить для общего развития. У меня если бы были какие-то сомнения, я бы так и сделал, но вам же надо не накладную, а поговорить, чтобы хоть как-то увести обсуждение в сторону от косяков х-лаба.
Я не вижу здесь прямой связи в виде обязательстав от ТС. Он может это сделать по желанию, а может и не делать, его право. Обвинять его в этом из того же разряда «а докажи что у тебя велик не краденный». Видимо, Кеннеди тоже он убил, уж мы то знаем ))
Если эта информация настолько принципиальна — она доступна любому.
Если эта информация настолько принципиальна — она доступна любому.
Но весь тред именно о том, как охуел X-lab, взяв за работы+материалы 12К при стоимости ремня в 270-2К рублей (по разным источникам).Тред не об этом. Он о манере работы ХЛаба с клиентами и их подходу к решению конфликтной ситуации. Внешние сервисы здесь вообще по боку, не имеют прямого отношения к проблеме.
Последний раз редактировалось
Простыню dgorodilin'а не читал.
Но весь тред именно о том, как охуел X-lab, взяв за работы+материалы 12К при стоимости ремня в 270-2К рублей (по разным источникам).
Другими словами, если вы не видите среди 500 комментариев вагон претензий к стоимости работ — у меня для вас плохие новости.
Но весь тред именно о том, как охуел X-lab, взяв за работы+материалы 12К при стоимости ремня в 270-2К рублей (по разным источникам).
Другими словами, если вы не видите среди 500 комментариев вагон претензий к стоимости работ — у меня для вас плохие новости.
Что мешает топик-стартеру его выложить?
Тред о хуевости в Х-лаб он же зачем-то завел?
Как Х-лаб хуесосить, так давайте все вместе, а как заказ-наряд у Спеша посмотреть — сделайте сами?
Тред о хуевости в Х-лаб он же зачем-то завел?
Как Х-лаб хуесосить, так давайте все вместе, а как заказ-наряд у Спеша посмотреть — сделайте сами?
Поставил вам плюс, потому что считаю, что вы делаете правильно.
Если клиент просит поменять каретку — поменяйте.
Если клиент просит найти скрип — уточните, как будет происходить поиск, а не говорите ему, что сделали ТО вилки, аморта и собрали новое колесо.
Варианты:
1)
Сервис: Проведу быструю диагностику, стоить будет Х, после этого предложу дальнейшие варианты.
...
Сервис: Диагностику провел. Гарантированно локализовать скрип не удалось, начал бы с переборки кареточного узла, а затем бы сделал то-то, х рублей, согласны?
2)
Клиент: готов на любые работы, со мной можно не согласовывать, просто найдите чертов скрип и устраните.
Суть в коммуникации с клиентом и полной прозрачностью на допустимые работы без согласования.
Если клиент просит поменять каретку — поменяйте.
Если клиент просит найти скрип — уточните, как будет происходить поиск, а не говорите ему, что сделали ТО вилки, аморта и собрали новое колесо.
Варианты:
1)
Сервис: Проведу быструю диагностику, стоить будет Х, после этого предложу дальнейшие варианты.
...
Сервис: Диагностику провел. Гарантированно локализовать скрип не удалось, начал бы с переборки кареточного узла, а затем бы сделал то-то, х рублей, согласны?
2)
Клиент: готов на любые работы, со мной можно не согласовывать, просто найдите чертов скрип и устраните.
Суть в коммуникации с клиентом и полной прозрачностью на допустимые работы без согласования.
Последний раз редактировалось
«Включит заднюю» это в смысле? Ну, если Михаил вдруг напишет, что проблема решена, можно будет как минимум констатировать, что хотя бы со своими друзьями х-лаб может что-то полюбовно решить. Извиняться я за что должен-то буду? За то, что у х-лаба такие проблемы с взаимодействием с клиентами, что даже их друзья пишут у себя в соцсетях вот такие посты? Так это констатация факта, не я же все вот те проблемы выше придумал. Тут вопрос в том, что даже если х-лаб неожиданно прав во всем, а это все «однобокий взгляд», все равно остается открытым вопрос, зачем нести железку в сервис, где ты окажешься в итоге ничего не понявшим дураком при наличии других, в которых таких проблем не возникает.
кто поднял тему, тот пусть и заморачивается, никто ничего друг другу не должен
А вы судите неоднобоко на основе чего? Есть факты или только «если включит»?
Обычно банальный конформизм не даёт людям называть вещи своими именами: «Ох, да как так можно прямо и однозначно? Надо добавить тумана и навести мути». Раздражает.
Обычно банальный конформизм не даёт людям называть вещи своими именами: «Ох, да как так можно прямо и однозначно? Надо добавить тумана и навести мути». Раздражает.
В Москве потом поменял каретку, все скрипы пропали, а подвеску мне перед поездкой в горы обслуживали уже и проблем с ней не было.
Я таким принципиальный клиентам на жалобу «у меня каретка скрипит» — сначала меняю каретку, а потом устраняют скрип, потому что нефиг рассказывать "Делать работу, которую тебя не просили делать, но не делать ту, которую просили — хуета."
Все нормальные мастера сразу и всем говорят, что если что-то не так — приходите, исправим. Святых и телепатов нет. Хочется исправить проблему — к мастеру, хочется говна на вентилятор — на 26.
Все нормальные мастера сразу и всем говорят, что если что-то не так — приходите, исправим. Святых и телепатов нет. Хочется исправить проблему — к мастеру, хочется говна на вентилятор — на 26.
4. Общественность конечно же хочет убедится, что дилер Спеша реально святой и занимается почти что благотворительностью, а так же хочет срочно принести все свои спеши с мотором им на замену ремня — поэтому возникло желание увидеть заказ-наряд и гарантию от офф. сервиса.Что вам мешает сделать это самостоятельно? Это вопрос одного сообщения в ВК или звонка по телефону.
Феарон и Кона таки прощаются
www.vitalmtb.com/news/press-release/Until-We-Ride-Again-Thanks-for-Ten-Years-Connor,4901
Ну и прощальная видяшка, как пологается
www.youtube.com/watch?v=LzOeEjYc3aM
www.vitalmtb.com/news/press-release/Until-We-Ride-Again-Thanks-for-Ten-Years-Connor,4901
After more than a decade of watching Connor Fearon rip it up on the World stage for Kona, the time has come to say goodbye to the Aussie shredder.
Ну и прощальная видяшка, как пологается
www.youtube.com/watch?v=LzOeEjYc3aM
Ну канешн на хайп-трейне, тут х-лаб рассказывает, что клиент с улицы все не так понял (трое уже как минимум, правда, которые говорят про утверждения о оригинальности ремней — тс, тот, кому он вел продал + еще один из объявления на авито), ну ок. Теперь оказывается, что и старые знакомые тоже все не так понимают, зато сервис уж точно прав. Белый плащ-то не жмет, интересно?
Костя Гонзо прямо здесь в треде наглядно делом показал как этот вопрос решается за секунды без накладных расходов на полицию, инстанции и выяснения отношений. В чём сложность ХЛабу выполнить свои обязательства перед клиентом и не сливать свою репутацию в сообществе?
Отсутствие доверия повышает стоимость взаимодействия.
Отсутствие доверия повышает стоимость взаимодействия.
YakuT