Есть основания полагать, что человек заказавший кастомную раму для себя за свои же бабки и ждавший её несколько месяцев — едва ли найдёт причины, чтобы прыгать на перьях (от счастья?) и сдирать краску в нехарактерных местах.

Про остальное качество продукта говорит крепление под бутылку. Или это чтобы проще было справа доставать? Конечно, на любое замечание можно сказать что это не баг, а фича, ага! Это же кастом, чего уж...

1. Рама приехала на ремонт с замятыми нижними перьями. Причем вмятины были с обеих сторон не симметрично.
Такое случается, если прыгать на заднем треугольнике ногами. Краска была содрана в нехарактерных местах, как будто ее специально ковыряли. 
Также при отправке заказчику рама была застрахована практически на полную сумму.
То есть случай не гарантийный.
 
2. Было предложено 2 варианта- поменять задний треугольник или попробовать быстро выправить со всеми вытекающими рисками, а также запаять вмятины. Заказчик выбрал второй, более дешевый вариант. 
В связи с тем, что нижние перья Columbus Life имеют сложное сечение с овальными и коническими отрезками, а также s-образный изгиб, при сгибании в одну сторону, а затем в другую, один из дропаутов может оказаться ближе к раме, чем другой. 
 
3. Второй раз задний треугольник был полностью заменён бесплатно для заказчика. В связи с тем, что заказчик звонил, матерился и угрожал, а также сказал: «мне по… й на покраску, присылай раму, или я… (далее угрозы)», было решено не исправлять некоторые косметические недочёты. Также рама была покрашена в течении одного дня, что тоже требовало некоторых компромиссов.
 
4. Покраска. Действительно, несколько рам были покрашены материалами Dyna, лак держался не очень хорошо. Сейчас рамы красятся полиуретановым керамическим лаком Cromax, особо стойким к механическим повреждениям и проблем с покраской нет.
 
5. Сроки. Кастомная рама делается полностью под заказчика. Подбираются отдельно трубы и другие элементы рамы, также в некоторых случаях разрабатываются уникальные технические решения. Есть очередь.
Срок изготовления рамы составляет в среднем 3 месяца, иногда до 5 месяцев. Были случаи, когда рама делалась больше года- это нормальная ситуация. Заказав кастомную раму в любой мастерской, будь то в Италии, США, Англии или ещё где-то, будете готовы ждать полгода или больше.