Блог им. MivMasterНедопонимание с ВЕЛОМИРОМ ;)

18.03.13 15:00
UPDATE:
Ну что сказать… Директор Веломира — Мужик — слов на ветер не бросает, и в полной мере ответил за «косяки» своих сотрудников.
в принципе, я ему писал, что разъяснения ситуации и извинений более чем достаточно… а «плюшки» это уже на его усмотрение...
но сегодня подъехал в Магазин — мне вручили, долгожданный руль для другана, в подарок, (уже передал ему), а мне подарил скидосную золотую карту на 100500%))
(деньги которые я заплатил ещё не вернулись — жду)

В общем ВЕЛОМИР красавцы… неожидал… Полон позитива) Так что будем продолжать тариться там, и приводить друзей)

 
16:00 UPDATE:
В связи с новыми обстоятельствами название темы сменено с «Пособие как в ВЕЛОМИРЕ остаться без денег и товара» на текущую… как и обещал...
Если это не чей-то злой фейк, то, походу дела, мне только что позвонил кто-то из руководства ВЕЛОМИРА — представился Андреем… Состоялась довольно интересная и позитивная беседа, (хоть я сейчас в никаком состоянии — выпивший и не спавший ещё), но по разговору оказался очень адекватным человеком, разъяснил ситуацию, принёс извинения за сложившеюся ситуацию с сотрудниками, да ещё и предложил пару плюшек для меня и друга… в общем посмотрим что из этого всего выйдет… в любом случае хотелось бы с ним увидеться «в живую»… Опять же если это не фэйк… уже не верю никому в общем ждёмс понедельника) как-чё отпишусь...
— Начальная Хистори: Покупая в ВЕЛОМИРЕ уже на протяжении почти 10 лет — таких чудес ещё не видывал… Ой чую много букв будет… простите меня дуру грешную… Сразу оговорюсь что эта история ещё не завершена, и возможно в итоге всё это превратиться в «наплевательское отношение ВЕЛОМИРА к клиенту», или ещё во что-то, но на момент написания данного топика назвать всё это иначе как «кидаловом» не могу… Началось с того что в один прекрасный весенний день, бьющий все рекорды по количеству выпавшего снега; то-бишь вчера, в ололо-трололо пятницу 15 марта 13 года, во второй половине дня у меня, О ЧУДО!, вдруг появляется свободное времечко… о чудо думаю на что-бы его потратить?) Ведь нет ничего лучше как пересечься со своим лучшим другом «Hohol84», с которым давно не виделись, и который уже месяц просит помочь ему завладеть новеньким красненьким рулём раки-факи атлас, причём желательно побыстрее, ну и заодно сделать ему заказ с любимого ирландского магазина веловкусняшек — в простонародье — «Чайника»… Хватаю свой старенький, немодный нынче в «яблочном мире», но служащий верой и правдой и повидавший многое на своём веку, ЭйЧтиСи сЭнсЭйшын ЫксЕе в руки… набираю номер: -Хэй Бро!.. сто-лет сто-зим!.. Как сам?.. ОК?.. Да я тоже… Правда вчера ночью возле продуктового на нож наткнулся… Да не всё ОК уже… Пустяки пара дырок да безымянный палец на правой руке на сантиметр укоротился… в общем как сказали доктора — жизненно важных органов у мя давно уже нету — потому всё нормуль… в общем давай отрывай свой зад от «кочки» — погнали в Левомир за твоим «атласом», заодно и расскажу чё как… ок давай… Прыгаем в мой «Monster Energy Drift Truck» летим на другой конец Москвы сквозь стену снега и слякотные сугробы на шоссе Энтузиастов… и о чудо, походу все греческие боги благовалят нам — мы не попадаем в серьёзные пробки и успеваем в Левомир аж за 2 часа до закрытия… Стоим курим на крыльце — надо же немного потомиться перед новым приобретением… заодно обсуждаем с механом Левомира особенности переборок вилок… заодно посвящаем его в наличии в природе такой вилки как СМ)) ибо он сказал что слышал только про монстров)) ладно пора уже… заходим в магаз… вбегаем по лестнице на второй этаж… и вот она — святая-святых витрина запчастей и прочего барахла… У парня за стойкой спрашиваем — руль такой то есть? — Есть… Ура выписывай… Пока Хохол высматривает чтобы ещё прикупить — иду ещё разок померить новые фоксы V4 13 года… эх мой старенький V3 уже многое повидал… вот бы прикупить новенький фуллик… но блин я ж его уже мерил полгода назад… и он как то туго сидит на моём фэйсе… померить ещё разок что ли? — ок — надеваю — да… туговато… жмёт… обидно… Диман всё ещё что-то выбирает… проходит 15 мин… как дебил бегаю в фулле по магазу… хм… а вроде и не жмёт… прикупить что ли?… эх 17к… блин чёт дороговато для меня… стоил бы 12-13 взял бы… лан снимаю… Говорю -Пошли за руль платить, остальное в следующий раз… ОК…
И ТУТ НАЧИНАЕТСЯ САМОЕ ВЕСЁЛОЕ:
Подходим к кассе… там сидит какая-то женщина… эх печалька… раньше там сидела красивая девчоночка… ладно пробиваем руль… даю кассирше свою кредитку… проводит терминал… выдаёт мне чек на подпись… подписываю… отхожу… тут кассирша орёт — подождите… возвращаюсь… (вроде итак все в курсе, но мало-ли — поясню — при оплате картой через терминал. он рожает 2 одинаковых чека, один клиенту — второй продавцу)… и тут ВНИМАНИЕ кассир мне говорит: Я ТУТ СЛУЧАЙНО, в промежутке между печатанием этих двух чеков, НАЖАЛА КНОПКУ ОТМЕНА и вот у мя второй чек типа «операция отменена» я ещё особо не переживая удивляюсь… -Это как? я же уже расписался за снятие денег?.. Лезу в свою мобилу — благо у Тинькова есть интернет банк аж «признанный лучшим инет-банком 12 года по версии Глобал Финанс» )) Входимс… смотрим выписку — 2Круб снято Веломиром… ок… смотрю счёт… да уменьшился на эти 2к… никаких возвратов нету… Говорю нет — всё ок… денежки вам ушли, у меня снялись… И тут начинается цирк занявший больше часа времени… Диалог с кассиршей: — нет нам деньги точно не пришли давайте заплатите ещё раз… — О_о это с какого перепугу я должен платить второй раз??? — Вы не волнуйтесь я позвонила в бухгалтерию и мне сказали что вам деньги вернуться в течении трёх дней… так что всё ок заплатите просто ещё раз… — О_о Чего? с меня деньги сняли, я расписался на чеке… с чего я ещё раз должен платить??? с чего я должен вам верить что типа деньги мне вернуться?? Я хочу получить свой товар за который я только что заплатил вам!!! — ну позвоните в свой банк и узнайте… — ок звоню в банк… там мне говорят что сумма по их информации успешно снята и ушла… никаких возвратов они не видят говорю всё это кассирше она: — нет типа деньги просто вернуться через 3 дня… — я кому должен верить просто вашему честному слову или официальному ответу своего банка?? -ну давайте не будем устраивать из этого проблему, я просто ошиблась нажав не ту кнопку… давайте вы заплатите ещё раз, вам честно всё вернётся… и даёт мне ксерокопию обоих чеков… -???!!?!?!!?!!! звоню ещё раз в банк… общаюсь… даю пообщаться с ними кассирше… говорю ещё раз сам с ними… в банке говорят упорно что никакой отмены или возврата они не видят… могут начать расследование, я должен выслать эту ксерокопию банку по факсу или имэйлу… (мне чё бежать факс покупать или сканер??) ладно… и в течении от 3 до 60 дней банк решит возвращать мне деньги или нет… и ещё говорят учтите… у вас деньги были списаны с кредитного счёта, расчётный период заканчивается через 5 дней и если деньги за это время не вернуться или вы не положите эту сумму — то будут начислены проценты… возвращаемся к разговору с кассиршей Веломира: -ну и что мы будем делать? — что что… давайте мне купленный мною товар и я поеду домой… — Я ЧТО ДОЛЖНА САМА ЗАПЛАТИТЬ за вашу покупку???? — Я повторяю что я уже заплатил за покупку но если вы настаиваете я не против вашей формулировки… — Я НЕ БУДУ ПЛАТИТЬ ЗА ВАШ РУЛЬ!!! У МЕНЯ ЗАРПЛАТА 10тыс руб -?!?!?!!! Да это печально, но какого чёрта меня должна волновать её маленькая зарплата??? (причём более чем уверен что это наглая ложь) — вам деньги вернуться!!! — ок не вопрос… как вы выражаетесь вы «платите свои деньги», и когда деньги вернуться мне на карту — вэлкам ко мне в г. Реутов и я их вам отдам -НЕТ ТАК НЕПОЙДЁТ — а как «пойдёт»?? почему Я ДОЛЖЕН платить ещё раз ИЗ-ЗА вашего КОСЯКА?? (показываю ей свою мобилу с инет-банком где всё чётко написано что деньги ушли и у мя баланс стал меньше) И ТУТ ОНА ВЫДАЁТ ГЕНИАЛЬНУЮ ФРАЗУ от который у меня и у моего кореша вообще челюсть выпала...: — Ну у вас вон на карте итак много денег не последние-же????!!! КАКОГО ЛЕШЕГО КАССИР ВЕЛОМИРА ЕЩЁ БУДЕТ «СЧИТАТЬ МОИ ДЕНЬГИ»???? — я по профессии финансист, работаю бухгалтером и привык вести счёт деньгам и какая разница сколько у меня есть — если у меня вообще почти каждая копейка рассчитана и распланирована, да и вообще большинство денег не моих, а «рабочих» — обычных людей которым я делаю заказы или что-либо ещё… разговор заходит в тупик она твердит одно и тоже — вы будете платить? — я уже заплатил отдайте мне мой товар -я не буду платить свои деньги!!! — не надо платить свои деньги — во первых я уже заплатил, а во вторых пусть тогда платит ВЕЛОМИР — Ладно пишите расписку что вы взяли взаймы 2к рублей у магазина ВЕЛОМИР и мы отдадим ваш товар?!?!!! Я ВЗЯЛ ВЗАЙМЫ У МАГАЗИНА??? ЧЕГО?? — позовите кого-нить администратора или кого-то более старшего по должности или адекватного… приходит какой-то мужчина… объясняем суть он зачем-то ещё раз звонит в банк где ничего нового не сообщают и начинает мне говорить то же самое… -вам точно вернуться деньги просто попозже — я говорю — у меня деньги все рассчитаны — мне надо делать заказ с чейна другим людям и мне не хватит этой суммы если я оплачу ещё раз -нестрашно закажите позже — а если на чейне закончатся скидки или товар или изменятся цены вы будете за это отвечать?? — нет это ваши проблемы… -ок у меня в тачке нету бензина мне эти 2 тысячи нужны на заправку чтобы доехать домой — я могу подождать в вашем магазине пока мне не вернутся деньги? -… — тогда я не буду ещё раз платить отдайте мой товар -нет -мне что теперь полицию вызывать???? и заявлять о факте мошенничества?? — нет зачем полицию… нате вам листок бумаги и пишите жалобу на имя директора магазина… -?!?!?! какого чёрта я даже не могу писать — у меня пол пальца отрублено -ладно диктуйте я сам напишу вы подпишите… и начинает писать заголовок… диктуйте -?!!!?!?!!?! тут мне это всё вконец надоедает — не собираюсь ничего диктовать ибо не обладаю красноречием и юридической грамотностью в написании подобных заявлений… думаю потом если что вернусь с юристом и будем писать и заявления и в жалобную книгу (которую мне даже не предложили если чё) пытаюсь ещё раз вразумить что я заплатил и какого чёрта ещё раз должен платить, чего то ждать, сканировать отправлять, выяснять, платить проценты, откладывать свои другие покупки, отвечать за мои неустойки, и упущенную прибыль ИЗ-ЗА КОСЯКА кассира магазина ВЕЛОМИР??? я конечно понимаю что в данном случае сумма несущественная… а если бы тоже самое произошло с покупкой чего-нить более дорогого? например м9 или 951?)) в ответ меня лишь пытаются выпереть из магаза — типа он уже закрывается… -говорю лан чёрт с вами берите бабло ещё давайте руль -в ответ — хрен тебе… касса уже закрыта… ИТОГ: потрачено полдня бесценного времени жизни, 18 литров бензина, на карте не хватает 2 тыщи рублей, потрачено куча нервов И НЕТУ РУЛЯ...До этого уже почти 10 лет тарился в Веломире и никаких проблем не было… только позитив… Была правда проблема с ихней мастерской пару лет назад но не у меня — а у этого моего друга… но эта уже другая история
ВЫВОДЫ:
1. к продавцам претензий вообще не имею… 2. данный КАССИР вообще неквалифицированный и неадекватный работник 3. руководству Веломира (если это правда) пожелал бы не жалеть денег (ну 10к это по нынешним меркам ну уж совсем несерьёзная зарплата) и нанять более квалифицированного и ответственного сотрудника на должность кассира, ибо ваши сотрудники это ваше лицо респектабельность, репутация и ваши прибыль… 4. Магазину в целом поменять своё отношение к клиентам (Клиент всегда прав) и не пытаться удавиться из-за 1971рубля и 20копеек. Ибо на мой взгляд для такого крупного и уважаемого магазина это мизерная сумма для такого позорного отношения к покупателю. Да конечно я отдаю себе отчёт в каком быдлячем и беззаконном государстве я живу… но чёрт возьми… умеют же некоторые работать, и отвечать за свои косяки, а не пытаться свалить их и сопутствующие убытки на покупателя… хоть таких порядочных и капля в море… взять хотя-бы случай двухлетней давности с магазином ВЕЛОПРОБЕГ… я как-то заметил на ихнем сайте нужные мне втулочки, выложенные по нереально вкусной цене… что-то в районе вместо 6к руб за 3к… + там в зависимости от размера были дополнительные скидки + у меня была максимальная скидка покупателя в итоге эти скидки все плюсовались… =1160руб втулки вышли вместо 18000руб всего за 3480руб я конечно понимал что скорее всего это ошибка… но заказал аж 3 шт… почему бы не попробовать… в итоге мне перезвонил мэнеджер сказал что они ошиблись с ценой, мол это нереально… и мол сколько я готов заплатить? на что я ответил что мы вроде не на базаре чтоб торговаться… и мол готов заплатить лишь то что они выложили на сайте… либо вообще не особо они мне и нужны… попрощался… и забил… минут через 10 перезвонил другой человек представившийся, не помню точно, кем то вроде начальника… и извинился за нерадивого сотрудника который мне звонил до этого… мол да действительно они неправильную цену назначили, и уже исправили на нормальную 3800за штуку… НО! ВНИМАНИЕ
 
— Поскольку это накосячил наш человек — извините и если втулки ещё нужны — приезжайте и забирайте втулки по той цене что вы оформили в заказе… если честно я был очень сильно удивлён порядочностью данного поступка… умеют же люди отвечать за свои слова. Данный пост не носит никакой рекламной политической или религиозной направленности… просто для информации простых обывателей… вроде всё… вот такая пятничная история у меня вышла с магазом ВЕЛОМИР. как проясниться что-то ещё — дополню Я конечно постараюсь выделить время и выйти на общение с кем-нибудь из руководства… надеюсь хоть там более адекватные люди работают… Но если ничего не произойдёт в магазине ВЕЛОМИР в лучшую сторону и не будет «работы над ошибками» то меня как клиента они потеряют… хоть и не делающего «особой» прибыли магазину… но всё равно клиента… Так что друзья мои будьте внимательнее… да и мой друг сегодня тоже офигевший от всей этой ситуации, хотя он в ней не принимал участия, а просто «стоял в сторонке»… тоже сказал что в топку Веломир с таким отношением к клиентам… и попросил меня заказать этот окаянный руль с чейна… пусть хоть и долго и дороже… но это себя не уважать как после всего этого опять что-то покупать в магазине с таким отношением… И всё же хотелось верить что это единичное недоразумение… эх… пока что FIN.

Комментарии (74)

+2
Если я что-то понимаю, то «отмена» будет идти через банк Веломира. Поэтому у тебя ее сразу и не видно.
avatar

schmel

+8
Сумма слава богу не 10 или 15 тысяч, хотя все равно неприятная история. А общаться с дирекцией стоит и жаловаться тоже. Потому как ситуация наиглупейшая с их стороны получилась. И больше всего впечатлил пересчет твоих денег если честно. Дерзко)
avatar

Pasha_Jesche

+14
о чём и речь… что в большей степени не в деньгах дело, а в отношении…
avatar

MivMaster

0
российский народ таков, что свой косяк обязательно нужно закрысить на плечи других людей, это нормально. по хорошему — дело в прокуратуру, если отмена не придет обратно в течении 10 суток
желаю удачи и держите в курсе событий
Последний раз редактировалось
avatar

ironzzzzz

+4
если честно, то не могу не удержаться и не опуститься до считания чужих денег.
что правда что-ли 10.000 рублей зарплата?!!!
avatar

raskladnoy

0
я с ужасом боюсь представить, человек с каким менталитетом, характером и образованием должен работать кассиром за 10 кусков в Москве.
avatar

Alabama

+4
Все решался, ехать сегодня в веломир или нет, останавливала погода и неоднозначное отношение к магазину. И нате, пост на твенти)) Знак свыше, видимо стоит отложить покупку)

Мнение, что «клиент всегда прав» — убивает. Ощущение, что этим людям все и везде должны. Считаю, что отношение должно быть просто-напросто нормальным, человеческим и точка.
Касательно истории: к данной ситуации оно (мнение) неприменимо, т.к. магазину в такой ситуации для начало бы доползти до уровня «клиент — не говно», а потом уже наметить целью уровень повыше. Кассирша — отдельная история, заголовок которой: «Это 3.14здец». Её отношение напрочь убило! О профессионализме не может идти и речи.

Это вкратце.
Последний раз редактировалось
avatar

KPAnuBA

+11
Поведай нам, благородный дон, лучше про ту драму, что произошла у продуктового.
avatar

zukkie

-1
да там скучная банальщина… выяснил просто что голыми руками хвататься за лезвие хорошозаточенного боевого ножа не лучшая идея… ещё понял что нож может быть настолько острым, что попервой даже и не больно когда полпальца откромсано)
avatar

MivMaster

+4
It's all about karma… Не иначе))
Нужно было просто брать чек и идти к продавцам, а она там пускай на говно хоть изойдет — ее ошибка, ее проблемы. У тебя чек на руках, подписанный, все.
avatar

AleksandrSimonov

+1
Со стороны сотрудников магазина поведение действительно не кошеное, но при возврате денег на карту, обратная транзакция реально проходит от 3х дней до недели%)
avatar

Daniil_Liakhovskiy

0
Маленькая придирка: до ~31 дня.
avatar

KPAnuBA

0
Я говорю про реальные сроки, за сколько в 95% случаях обычно происходит возврат денег)) а так до, до 31 дня.
avatar

Daniil_Liakhovskiy

+6
Попробую оставить свои 3 капейки.
2 чека отличаются — Такая ситуация возможна! Например тебе пробили товар, а цена отличается от озвученной и ты не расписываешься, т.е. не платишь, тогда транзакцию можно отменить.
Деньги со счета никогда сразу не списывают, сначала их блокируют.
Снятие или разблокировка происходит в следующих случаях:
снятие, дамю тут все понятно, в течении 3-х рабочих дней успешные транзакции обрабатываются.
разблокировка, тут возможны варианты:
1. по международным стандартам не востребованная транзакция разблокируется через 30 дней без каких либо документов с той или другой стороные(принимающая и получающая стороны).
2. если операция отменяется автоматически, то банк должен получить уведомление об отмене и разблокировать средства. Это опять же в течении 3-х рабочих дней.
3. если что-то глюкануло и автоматом разблокировка не прошла, принимающая сторона должна написать отказ от данных средст и принять транзакцию не действительной, с момента принятия банком данной бумаки деньги на сколько я помню так же в теении 3-х дней должны разблокировать.

мне кажется твой случай — это 2 и стоит подождать. Если в течении 3-х рабочих дней деньги не будут разблокированы, то обращаться в Веломир за необходимыми бумагами.
Иначе ждать 30 дней, по твоему заявлению бакн не разблокирует средства. Инициатором должен быть получатель средств.

в этой ситуации скорее всего Веловир деньги-то действительно не получил, поэтому и товар они отдавать не хотели, но вот действия которые они совершили это да, ни в какие ворота.
Они должны были созвониться со своим, а не с твоим банком, и проверить прошла ли отмена операции, если это так, то вежливо объяснить что все хорошо и деньги твои никто не украл, а они разблокируются автоматически в теении 3-х дней, извиниться за ошибку и предложить олатить еще раз.

Надеюсь как-то осветил ситуацию, напиши как все решится!
avatar

VladimirPozhidaev

+3
кстати, добавлю, что у некоторых банков можно посмотреть, какие транзакции заблокированы, а какие проведены успешно
У меня в Авангарде такая возможность есть, и как то раз она помогла в похожем случае, только покупка была через энторнеты, и транзакция прошла как то криво. В итоге деньги вроде бы как сняли, но продавцу они не пошли, и остались висеть, пока я не написал заявление об откате транзакции.
И да, подобные вопросы лучше сразу решать с администрацией, потому как кассиры далеко не всегда обладают нужной компетенцией.
Последний раз редактировалось
avatar

AleksandrSimonov

+2
5 дней беспроцентный кредит?))) Меняй банк… точнее это даже и не банк, код нет ни одного отделения…
avatar

_va

+1
тинькофф это та еще жопа, вообще хз, чего к нему люди идут))
avatar

AleksandrSimonov

0
это не люди к нему, а он рассылает всем почтой карты свои))) Ну бумажные, коорые можно поменять на настоящие)))

А ещё у них по чье-то версии лучший инет банк… видимо тем, что может диаграммы составлять на спорт или жратву в % сколько ты бабла слил)))
avatar

_va

-1
лучшего банка по удобству и сервису ещё не встречал… хотя может пользовался немногими… тинькофф сбербанк райфайзен альфа втб24 банк москвы
avatar

MivMaster

+1
Состав по банкам не очень. Посмотри пользовательский рейтинг по банкам, все перечисленные там довольно низко. ВТБ чуть выше только.
Мне авангард нравится по сервису.
avatar

Valilenk

-1
50 дней просто расчётный период начинался уже давно а через пять дней платить уже надо
avatar

MivMaster

+1
Хотя вот честно говоря, истории пока место в жалобной книге, а автору не мешало бы решить ситуацию до конца, а потом делать выводы. Так как никакого грабежа и кидалова я пока не увидел в действиях магазина. Я вижу только ошибку кассира и дальнейшее некошерное поведение магазина%)
Как бывший Duty-Director одного довольно крупного розничного магазина мое решение было бы примерно таким же, только в несколько более вежливой форме.
Последний раз редактировалось
avatar

Daniil_Liakhovskiy

+3
ну, как минимум человек изза ошибки сотрудника — потерял, время, и на некоторое время деньги, сумма действительно не большая, но получается что ииза ошибок сотрудника человек должен нести убытки (времени, возможностью пользоваться, деньгами т.д.)?
Считаю как минимум, вежливо объяснив ситуацию, нужно было сделать скидку на руль, или как то искать позитивное решение устраивающее клиента. А так, получается: «Ой, мы тут накосячили, но вы не переживайте, просто разбирайтесь с НАШИМ косяком сами»
avatar

kominet

-2
История не стоит выеденного яйца, как мне кажется. На вашем месте был бы жёстче и просто забрал руль, не общаясь с кассиром вообще.
Прошу прощения, не удержусь от комментария, но над грамматикой, пунктуацией, да и правописанием в целом — стоит задумаТЬСЯ.
Последний раз редактировалось
avatar

KirillMonakov

0
пора бы уже уяснить, что все спорные вопросы надо решать не с рядовыми сотрудниками магазина (кассирами и продавцами), а администратором. меньше потраченных нервов и времени.
avatar

NikolayNikolaevich

+2
Понимаешь, опускать и самоутверждаться легче, над кассиром или продавцом, а с директором надо решать спорную проблему и общаться на равных%)

а вообще во всем посте ключевое — «ибо не обладаю красноречием и юридической грамотностью»
То есть ситуевина кратко: кассир ошиблась, проявила некоторую нетактичность, клиент не понимая как происходит процедура и что вообще произошло начинает давить и кричать, у кассира не выдерживают нервы, она начинает допускать уже откровенные бестактности и все такое, дальше приходит администратор и так и не доносит клиенту сложившуюся ситуацию.
Вывод: для магазина — мив.мастер — проблемный клиент, для мив.мастера — веломир — херовый магазин. Почему? правильно, потому что общаться надо учиться и процессы знать. Кстати процедуры банковских транзакций всем хоть поверхностно надо бы знать, чай не в 19 веке живем%)
Последний раз редактировалось
avatar

Daniil_Liakhovskiy

+1
я сам в магазине работаю, в общем даже с моей позиции ты не прав.
это к первому абзацу относится, а то второй чуть позже появился.
Последний раз редактировалось
avatar

raskladnoy

+4
Автор, впрочем как и сотрудники поддержки его банка, явно совершенно не в курсе как работают списания с карт. И из-за подобного невежества раздуть подобную драму, ну это печаль просто.
Но в любом случае, я согласен, что косяк со стороны кассира. У меня была подобная ситуация, судя по всему с этим же кассиром, прошлой зимой. Покупал звезду рф по карточке — что-то не заладилось. Т.е. деньги сняли, но не получили (хотя уже не знаю может опять же косяк кассира этого был). Заплатил наличкой, на карточке сумма расхолдилась где-то в течении месяца.
avatar

GermanYakovlev

-3
Когда 26.ру превратилась в кочку? Отрезанные пальцы, СМ, Monster Truck, скрин счёта… Ага, бухгалтер он. А что за истерики в магазине, спокойно никак? Читать ЭТО невозможно, грамматики ноль, абзацы отсутствуют, нафиг такое с сайта, иди жалуйся полиции, не нам. Истеричка устроила геморой продавцам и магазину. Столько информации в интернете про банковские операции, что просто непонятно, как ты ничего не нашел.

Раньше, когда видел твои темы, думал что у человека образ в интернете. Оказалось всё куда проще… проще его понимания.
P.s. Посмотри канал на youtube СтопХам, там очень много твоих собратьев, горных козликов.
Последний раз редактировалось
avatar

AmTx

+17
AmTx ты случайно не из Веломира? )
avatar

dengerousden

+5
Нет,
Но я понимаю девушку из Веломира, т.к. если текст написан в такой быдлячей форме, то представляю что ей пришлось услышать. Конечно, в ответ любой человек будет вести беседу не на пониженных тонах, а лучше вообще было бы на её месте дождаться администратора и потом молчать, дабы не портить нервы в споре против необразованного, некультурного райдера, с порезанным пальцем (ой как круто, стоило об этом писать) и крутой тачкой и кучей денег.

Это был единственный для меня русскоязычный сайт посвященный велотематике, который меня устраивал по контенту, но чувствую я, что вылезут из кочек разных и просто напросто нагадят.
Последний раз редактировалось
avatar

AmTx

-11
раскрыть комментарий
avatar

MivMaster

-7
раскрыть комментарий
avatar

AmTx

+6
не стоит прикрываться приличным ресурсом, когда сам балабол и боишься своё лицо показать) Зарегился только для того чтобы срач устроить?)
avatar

MivMaster

-12
раскрыть комментарий
avatar

AmTx

+1
А по факту, минусов наглотались вы.
Кстати, вам самому зачем поддерживать срач своими каментами на благородном ресурсе?
avatar

Rvn

-7
раскрыть комментарий
avatar

AmTx

+2
Снобизм какой-то, не находите?
Позвольте спросить, чем же вам так не угодила кочка?
avatar

Rvn

-3
Я не сноб, но всё же некоторые индивидуумы поражают своей безграмотностью и стилем изложения, который я, кстати, отнёс бы к категории «быдло-речь». Но как оказалось ТС мог бы написать выложить в нормальном виде всю его писанину, который может прочитать обычный, образованный человек. Я против быдла, которое заселило кочку, кстати, которая мне не угодила именно своим контингентом.
avatar

AmTx

+6
Если честно, вашу писанину тоже не легко читать:-)
Вы, как я понял за грамотную речь, однако сами излагаете не безупречно.
Категоричность, с которой вы развешиваете ярлыки, тоже не характеризует вас с положительной стороны.
Впрочем, кто я такой, чтобы судить.
Сорри за этот оффтоп
avatar

Rvn

+3
Мы сейчас плотно работаем над разделом «Компании», там, надеюсь, Отзывы будут активно использоваться. Очевидно будут какие-то негативы, но зато они не будут забивать главную + покажут какую-то наглядную статистику позитива и негатива по каждой компании.
avatar

Valilenk

+2
если ты не умеешь читать по русски — запишись на курсы…
где конкретно мои истерики? или ты так… ток языком работать умеешь?
кто сказал что я не знаю как происходят транзакции?
я пытался отстоять свои права в магазине не более того, которые ущемила сотрудник магазина своим косяком…
Геморрой устроил не я магазину, а магазин мне — заблокировав данную сумму предназначенную для других покупок…
но толку что-либо объяснять если ты читаешь мимо строк…
avatar

MivMaster

-7
раскрыть комментарий
avatar

AmTx

+1
чёт я всегда думал что куча воскл. знаков вперемешку с вопросительными — эта крайняя степень удивления а не истерика… но да ладно…
avatar

MivMaster

0
Грамотным людям хватает до 3ёх знаков для показания эмоций. В случае удивления только двух. А также всегда можно прокомментировать свои эмоции на какую либо реплику оппонента.
avatar

AmTx

+14
Пост агонь просто. Я теперь знаю, что когда меня прошибет понос, надо будет зайти на 26 и все в красках описать.
avatar

dracul

+24
А между тем, директор магазина давно уже связался с пострадавшим. Принес извенения от лица компании, сделал хорошее предложение автору поста, которое с лихвой компенсирует его моральные и материальные затраты.

avatar

Vados

0
я это уже написал во всех моих постах… человек звонивший мне реально адекватно и позитивно настроенный человек… и даже не из-за предложенных плюх… могу сцитировать мой ответ ему в последнем письме…
avatar

MivMaster

+10
цитата:

"***насчёт плюшки*** но это уже на ваше усмотрение)
Ибо, в принципе разъяснений и извинений было более чем достаточно и грабить магазин вымогая у вас ещё и товар «нахаляву» я как-то не планировал))"
Последний раз редактировалось
avatar

MivMaster

+1
достойно.
avatar

kominet

+6
Я думаю, так же благополучно получилось бы, если автор просто поговорил с начальником. Я сам в рознице работаю, такие случаи имеют место быть.
Но в данном случае объем текста и стиль изложения наводят на мысль, что автор получает удовольствие от этой ситуации.
avatar

dracul

+3
от срача чёт как-то кайфа не ловлю… вот от позитивного решения проблемы… это да…
avatar

MivMaster

0
вряд ли, скорее всего тут просто сыграли эмоции.
avatar

NikolayNikolaevich

+1
чет дохрена как то эмоций то от 2х штук…
К примеру, я когда покупал свой on-one 456, в первый раз заплатил прямо картой. В итоге 16к ушло, а товарищи британцы говорят — чет какая то у вас карта не такая, заплатите ка нам палкой, а мы деньгу потом вернем. И ничего, я им истерик по интернетам не закатывал, бабло в течение 3х дней пришло обратно с первого платежа. А тут ну прям уруру-атата.
avatar

AleksandrSimonov

+2
если бы со мной в самом магазе также вразумительно поговорили, как по тел. с начальником… то и конфликта бы вообще не возникло бы…
avatar

MivMaster

+16
Не знаю, тот же ли это Андрей, с которым постоянно насчет заказов я переписываюсь, но если это он, то все будет хорошо, тоже много покупаю в веломире, и все косяки с обоих сторон всегда быстро разрешались и все было нормально.
avatar

MaksimBorodyuk

+24
последний раз попытаюсь объяснить суть, возможно я неясно изъяснился…
я пришёл в Веломир со строго определённой суммой. Со мной был человек которому я должен был руль.
Я оплатил покупку руля, у меня уменьшили баланс карты сняв деньги. Кассир предлагает снять ещё денег, из-за того что она совершила ошибку.(если бы это был глюк/косяк банка — я бы пытался выяснить отношения с банком, но поскольку человек сам признал свою вину, я пытался решить проблему с ней)
Я отказываюсь это делать, ибо у меня нету лишних денег. Я без криков и истерик пытаюсь найти выход. Сначала предложив отдать мне покупку, а когда мне вернуться деньги — я их верну магазину. Кассиру данный вариант не подходит, и она меня спрашивает мол что она сама должна заплатить? — я отвечаю что меня это устраивает. после этого начинает истерить как раз кассир. Жалуясь на свой мелкий заработок, и на то что у меня итак есть деньги. Меня это просто возмущает, и так же шокирует тот момент, что она совсем не чувствует за собой вины, и не хочет нести никакой ответственности за свои поступки. Причём никаких криков с моей стороны не было, ибо у меня даже свидетели есть. Другие сотрудники магазина, стоявшие рядом и видящие развитие данной ситуации, говорят мол да они понимают меня, но ничего сделать не могут. Ладно прошу старшего. Который сначала пытался чем-то помочь но тоже зашёл в тупик, сказав что не имеет таких полномочий как-то решить проблему в мою пользу. Вот почему сразу не могли дать связаться с кем-то из руководства? Я видя что «старший» сотрудник не может / не хочет мне помочь — соответственно делаю вывод — что дирекция уж точно просто пошлёт куда подальше, как и бывает в большинстве случаев в России. И тут я естественно «встаю на дыбы». Но никаких особых наездов, истерик или криков не было, ни с моей стороны, ни со стороны сотрудников… просто упёрлись лбами и твердили одно и тоже друг-другу. Может так яснее ситуация. Хз моё красноречие закончилось…
Последний раз редактировалось
avatar

MivMaster

+9
Ну так надо было сразу так писать, а то ты такую простыню накатал, что омайгад… Какие то там предыстории и прочее, нафиг никому не нужные. А так все кратко и по сути. Но я бы с чеком просто к продавцам пошел.
avatar

AleksandrSimonov

+5
Ага, а кража более 1000р — это уголовка%)
avatar

Daniil_Liakhovskiy

0
2. Daniil_Liakhovskiy:
Какая же это кража? Чек есть = все ровно.
2. AleksandrSimonov:
Предыстория может лишь помочь испытать состояние автора в тот момент. То, что даже после всего пережитого за последнее время он не потерял (если ему верить) самообладания.
avatar

KPAnuBA

0
Товар не был оплачен, потому что транзакция была отменена.
Чек я так понимаю был только от карточного терминала, а кассового чека у него не было.
Что такого ужасного и великого пережил автор, чтобы терять самообладание?
avatar

Daniil_Liakhovskiy

0
Автор обмолвился о том, что начал уходить, когда его окликнуть кассирша => логично предположить, что все необходимые чеки были на руках.
Да и чего тут думать: нет кассового -> нет товара, т.к. на втором этаже ему бы никто ничего не выдал (ситуации с раздолбайством и невнимательностью не рассматриваются) => уголовкой не пахло бы и в корне.
А в чьем посте Вы прочли про нечто ужасное или великое?
Или, быть может, у Вас разыгралась фантазия? В таком случае свои галюны оставьте при себе ;)
avatar

KPAnuBA

0
Перечитай разговор с кассиром:
1)речь только о чеках терминала, значит кассового нет и в помине, потому что он печатается уже после оплаты.
2)" То, что даже после всего пережитого за последнее время он не потерял (если ему верить) самообладания." — вот я и спрашиваю, что такого пережил автор, чтобы терять самообладание?
avatar

Daniil_Liakhovskiy

0
1. Перечитал. Никаких упоминаний про третий, не посовский, чек нету.
Но если даже это было так и автор на самом деле никуда не собирался уходить, то ему в любом случае никто и ничего не должен был выдавать, т.к. тамошние продавцы выдают товар только после предъявления чека (по-моему они его обычно ещё и надрывают).

2. Можно, конечно, аналогично написать: «перечитай историю». Но если вкратце: влип в какую-то историю с пальцами, перся через половину Москвы в не самую приятную погоду и тут бац, затык с кассиршей. Совершенно определённо, что среднестатистический человек, мог бы не сдерживаясь ответить кассирше (а в последствии и старшему) по принципу: «Какой привет, такой и ответ» и был бы в общем прав: не его проблемы, что она что-то там кликнула, не его проблемы, что она даже не догадалась вызвать старшего (хотя, тут скорей «фи» к старшему), не его проблемы, что старший «не алле» и не смог решить проблему на месте и проч. и проч. В чем сложность с эскалацией проблемы, если ты не способен/не компетентен решить её сам? Даже в ситуации, когда клиент >возможно< не прав и ему лишь надо нормально объяснить или дать некие гарантии. Лично меня бы это попросту выморозило и не исключено (но и не факт), что это не вылилось бы в конфликт.

p.s.
Что-то мне подсказывает, что оба вопроса не стоят столь бурного обсуждения. Да и автор мог бы давно внести ясность.
Последний раз редактировалось
avatar

KPAnuBA

-3
Вот! Можешь когда хочешь, вот это и должны были видеть люди, всё сдержанно, кратко и понятно.
avatar

AmTx

+4
Считаю, что данный пост не принес ни какой интересной или полезной информации читателям ресурса. Мне кажется не стоит выкладывать свои психологические или иные проблемы на вело ресурс…
avatar

KostyaBoldyrev

+7
А надо было всего то пообщаться в руководством, а не иметь моск некомпетентному кассиру, которая не в состоянии решить ни одной проблемы и у которой не хватает ума позвать более компетентного сотрудника%) и все проблемы быстро решились%)
avatar

Daniil_Liakhovskiy

+3
Извините, если было.
А в call-центр банка, которому принадлежит терминал позвонить нельзя было? Спросить как быть в такой ситуации, отправить слип с подписью клиента и отменить Отмену операции?
avatar

BEAR

+3
Ну хоть и неприятная, но вполне себе заурядная ситуация. И страна, президент или кто-то еще здесь совершенно не причем. Идиотов везде хватает. На каждого так распыляться никаких нервов не хватит. Тоже думаю, что можно было спокойнее все решить.
avatar

rcpl

+9
Стиль повествования что-то как-то вообще не понравился. Еле дочитал.
Еще позабавило, что «в информации по счету» все замазано, но что 193к за месяц потрачено — чуть ли ни обведено :)
avatar

Coldat

0
Неужели весенняя некательная погода наступила? В субботу надо катать, а не в интах сидеть.
Ушел судить соревнования!!!
avatar

Aj

+1
Наличные решают все проблемы)
Вопрос сдачи всегда открыт)
avatar

AcidRider

+5
Эттеншн-вхоринг какой-то. Нормальные люди решают подобного рода проблемы (коих в жизни очень много) общением с руководством, а не графоманством на ресурсах, для этого не предназначенных. А если уж так зудит — можно было с самого начала дать выжимку из ситуации, как это было сделано позднее.
avatar

VladimirDolgin

+2
18.03.13 15:00
UPDATE:
Ну что сказать… Директор Веломира — Мужик — слов на ветер не бросает, и в полной мере ответил за «косяки» своих сотрудников.
в принципе, я ему писал, что разъяснения ситуации и извинений более чем достаточно… а «плюшки» это уже на его усмотрение...
но сегодня подъехал в Магазин — мне вручили, долгожданный руль для другана, в подарок, (уже передал ему), а мне подарил скидосную золотую карту на 15%))
(деньги которые я заплатил ещё не вернулись — жду)

В общем ВЕЛОМИР красавцы… неожидал… Полон позитива) Так что будем продолжать тариться там, и приводить друзей)
avatar

MivMaster

Комментировать


Зарегистрируйтесь, либо авторизуйтесь с помощью социальной сети или введите логин