Блог им. AntonBulatovОчень негативный пост о магазине 100% спорта и вилке, которую я там купил. #ждукидок

История о том, как я купил вилку в 100%СПОРТА 
(тем кто не любит негатив дальше этой строчки не опускаться)

Вот, сборка моего хорнета почти завершена. У меня др, мне подарили денег, я получил степуху и таки собрался купить вилку. Сначала не смог купить 55 цр, потому что степуху дали меньше ожидаемой. Потом не купил цирк эксперт 13 года с рук, потому что парню с которым я уже договорился о покупке предложили больше денег, ну и он продал её тому, кто больше предложил.

И тут в магазине 100% спорта ( https://vk.com/sto_sporta ) всплывает заветный маниту Циркус эксперт 14 года, белый, 130 мм прямой шток, с ценой 13 тысяч рублей (https://www.100sporta.ru/velozapchasti/vilki/vilki-26.. ). У меня было 9 тысяч, немного подумав я с трудом достал еще 4 тысячи, чтоб его купить, т.к. он подходил мне по характеристикам и цена была вкусной.
Оформляю заказ. Сделал пост типа #ждускидо к, оперативно сделали скидку, я уже обрадовался. Спрашиваю там у консультанта по мелочи. Сайт глючный, оформилось 9 заказов, описание на сайте под вилкой написано человеком, который не знает о чем пишет. 
Оставляю заявку на обратный звонок. Мне звонит консультант. Спрашиваю: 
-Вилка 14 года, 130 мм, 1.1/8, верно? 
Консультант отвечает: 
-Что заказывали, то и придет. 
Я переспрашиваю: 
-Так все таки все так? 
Он опять говорит: 
-Что заказывали — то и придет. 

Ок. Ииии, на следующий день шток вдруг ОПУХ У ОСНОВАНИЯ. Я сидел в шоке, я же просил прояснить мне что там, почему нельзя было нормально ответить? Нагуглил чашку, что можно вставить в прямой стакан моего хорнета чтоб поставить конус. Написал в чате админском о своем пригаре, предложили купить за счет фонда РАДа чашку, но мне что-то было очень стыдно, однако я согласился ибо нет выхода. 
Потом в качестве компенсации 100%СПОРТА мне предложили дж 1 (18к) или 15 процентов скидку на любую вилку. Дж1 не вариант по понятным причинам, я попросил скидки. Мне сделали её на циркус, я решил купить чашку за свои деньги, мне немного не хватало поэтому я начал продавать всякие крепления тормозов и матчмейкеры, в конце концов насобирал на заветную чашку, и ее нашли в веломире. Все, сижу в ожидании, радуюсь. В качестве компенсации вилку отправили ЕМСом. 

Вот, с утра мне звонят, сообщают о посылке. Я в радостном ожидании просыпаю 2 пары и несусь на почту. Даю паспорт, заполняю бумажку, мне дают коробку… Какую-то угашенную треугольную коробку, вилка в нее была буквально замотана, хотя должна была быть коробка маниту, вилка новая же. Попросил ножницы, с замиранием сердца открываю коробку. Вилка ко мне тыльной стороной, наклейки не видно, судорожно вытаскиваю часть, и вижу… Белые и красные вкрапления. Да, это наклейка 12 года. Пересрался, достаю полностью. Вилка вся в грязи. Потертости, коцки, сколы… Плюхаюсь на стул, берусь за голову и минут 5 сижу просто офигеваю. Потом делаю кучу фоток, кидаю в конфу рада, кидаю фотки консультанту. Делаю пост в раде, но по совету одного из комментаторов удаляю пост, т.к. надо сначала разобраться. Переписка ниже в фотографиях. Предлагают выбрать что то на 17 к, но мне ничего там не надо. На другую вилку не хватает. Консультант 100%СПОРТА говорит, что могу оставить себе и выбрать че то на тыщу, или отправить и на 500… Я даже не думал, что вот так может все произойти в известном магазине. В общем, не покупайте там ничего, не морочьте себе голову.
Переписка: https://vk.com/doc39029455_364396050?hash=3205ee8f6bc4327ca2&dl=72d05fc96b696cd2d6
Блог им. AntonBulatov: Очень негативный пост о магазине 100% спорта и вилке, которую я там купил. #ждукидокБлог им. AntonBulatov: Очень негативный пост о магазине 100% спорта и вилке, которую я там купил. #ждукидокБлог им. AntonBulatov: Очень негативный пост о магазине 100% спорта и вилке, которую я там купил. #ждукидокБлог им. AntonBulatov: Очень негативный пост о магазине 100% спорта и вилке, которую я там купил. #ждукидокБлог им. AntonBulatov: Очень негативный пост о магазине 100% спорта и вилке, которую я там купил. #ждукидокБлог им. AntonBulatov: Очень негативный пост о магазине 100% спорта и вилке, которую я там купил. #ждукидокБлог им. AntonBulatov: Очень негативный пост о магазине 100% спорта и вилке, которую я там купил. #ждукидокБлог им. AntonBulatov: Очень негативный пост о магазине 100% спорта и вилке, которую я там купил. #ждукидок 

Комментарии (490)

+85
А ты точно написал #ждускидок, а не #ждукидок? © Бабай
avatar

tazhate

+25
Во ты жук)
avatar

IlyaBabay

+13
А ты точно написал #ждускидок, а не #ждукидок?
avatar

IlyaBabay

+35
гагага, я первый
avatar

tazhate

+5
А как же — Право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней?

Таких ушлых продаванов надо наказаывать по полной программе. Никакие скидки и прочее. Жесткий возврат этой вилки и возврат денег или пусть дают заказанную вилку 14 года. 

Если покупал всё официально с чеками и прочей ерундой, то оформляй возврат. Вилка не попадает в перечень технически сложных товаров, также не попадает в перечень непродовольственных товаров. А 100% спорта лучей приятного… Грош цена их постам и попытки поднять карму, если они так ведут себя с покупателем. 




 
avatar

Troy

+11
Troy, деньги вернут. Вилку высылаю обратно, просто остальных предостерегаю. 
avatar

AntonBulatov

+13


Так, на всякий случай. 

 
avatar

Bezzeeni

0
Каюсь, проглядел ( 
avatar

Troy

+23
так это же относится к товарам надлежащего качества, то есть просто не понравились типа. 
А другой товар в неновом состоянии-нифига не надлежащее качество. 
avatar

MaksimBorodyuk

+3
Там написано для всех «Так, на всякий случай» 
Это к слову о перечне товаров.
При дистанционной торговле между делом срок обмена-возврата снижен до 7 дней.
Но там ничего не говорится о невозможности  вернуть б/у товар, главное что бы он полностью имел товарный внешний вид, включая целую упаковку, все бишки наклейки и пр.
avatar

Bezzeeni

0
Там есть золотая фраза «надлежащего качества»
это если ты вдруг передумал, но товар идеален по качеству, то извини друг)
но нсли товар заявленым требованиям не соответствует, то вертайте деньги))) 
avatar

dinjaa

0
при чем тут 25 статья и 14 дней на обмен/возврат???
Товар не соответствует описанию, заявленным характеристикам — это товар НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО качества.
 
avatar

mrStep

+8
Купил бургеры, жду продолжения.
avatar

racerx

+12
ЗАБЫЛ ДОБАВИТЬ В ПОСТ.
С вилкой ни чеков, никаких бумажек, ничего. 
avatar

AntonBulatov

0
С вилкой ни чеков, никаких бумажек, ничего. 
так может это ты разводишь честнейший магаз? =D
*сарказм*

Заказ хоть в личном кабинете как-то сохранился? А то мало ли... 
avatar

pashevich

+8
Все сохранилось, есть переводы, скрин перевода, в сбербанк онлайне там еще что то
avatar

AntonBulatov

+4
Какие могут быть чеки при оплате онлайн? Подтверждения должны приходить на телефон и почту, я когда оплачиваю через инет билет на самолет, мне тоже сова из Гарри Поттера его не приносит, его даже распечатывать не надо, но в интернет-банке об этом информация сохраняется. 
avatar

Bezzeeni

+6
чек в коробку с заказом обычно все-таки ложат. Более 60 заказов с самых разных магазинов делал-ложили чек всегда.
avatar

MaksimBorodyuk

+5
например, chillengrillen.ru кладет в посылку бумжку с описанием заказа, ценами и вроде бы с печатью магаза. чеков нет, но номер заказа указан.
Так делают все уважающие себя онлайн магазы, в том числе БК и БД.
avatar

pashevich

+6
В любом случае, налицо грубые нарушение правил дистанционной торговли. 
avatar

Bezzeeni

+16
Да уж. Ждем комменты от 100% Спорта. Или я тоже забываю про его существование!
avatar

lifegiver

+12
Сейчас придут и, как обычно, бодро ответят на каждый комментарий в теме и со всеми немного поругаются. Традиции… :)
avatar

mor

+13
Лишь бы не взорвали…
avatar

BerlinCalling

-28
раскрыть комментарий
avatar

meistaken

+30
продажа совершенно иной коцаной БЭУ вилки под видом новой — это ошибка? да это развод 100% :)
ладно б с размером штока ошиблись просто, и прислали новую в коробке, но с другой характеристикой. тогда можно было бы говорить об «ошибке».
avatar

pashevich

-30
раскрыть комментарий
avatar

meistaken

+2
Капитан говорит, что вилка бу, или как минимум — стояла на велосипеде.
 Блог им. AntonBulatov: Очень негативный пост о магазине 100% спорта и вилке, которую я там купил. #ждукидок
Последний раз редактировалось
avatar

pashevich

+17
такие штоки на всех вилках маниту идут, новых. таков техпроцесс установки штока.
avatar

Whoisbikes

+6
Там характерные потертости от гидролинии еще видны. Или от ну очень небрежного хранения.
Последний раз редактировалось
avatar

Data_Link

+3
<irony> такие потертости от гидролинии "на всех вилках маниту идут, новых. таков техпроцесс установки" короны</irony>
avatar

kuzmin

+8
мда. все равно сомнительно, что даже в такой упаковке можно было при перевозке наставить потертостей на краске и откровенных сколов (как протереть вилку через картон?).
и да, если новая — где документы, мануал и коробка с серийником? 
avatar

pashevich

0
Просто напросто эту вилку сняли с какого-нибудь комплита, который стоял на витрине или был в наличии.
Возможно, во время снятия или простоя этого комплита, вилку так и покоцали. 
avatar

Astik96

+11
Угу, и наростили шток
avatar

Bezzeeni

0
на великах в сборе вилки устанавливаются с укороченным в размер штоком.
avatar

im66

+4
может там байк со стаканом 22 см? :)
avatar

pashevich

+1
Покупал в веломире году в 2009 минуту — та тоже была без коробки и всяких штук, в комплекте только инструкция на резинке, наклейка и гарантийка магазина.
avatar

PreDOC

+6
Они с завода такие, вот фото с оф сайта http://www.manitoumtb.com/products/forks/circus/

 
avatar

meistaken

+1
Может она стояла на каком-то веле продаваемом в магазине? 
avatar

koleso

-1
Шток был бы обрезан.
avatar

racerx

0
Чего коммент удалил? А то что вилка абсолютно не та? И чего он тут потерял интересно?
(до публикации этого поста) 
Последний раз редактировалось
avatar

AntonBulatov

+6
Камент проплачен!
avatar

tazhate

-3
К счастью, не комментариями зарабатываю, затариваюсь обычно зимой зарубежем, а так же в веломире,  веломаркете-цска, ювента спорт, много в спортрезорте, чинусь в бисайке, сноубордическую снарягу в траектории закупаю, фух вроде всех упомянул — ребята как обычно скидочки в личку кидайте 5 числа каждого месяца, кто хочет пиара писать туда же.
Последний раз редактировалось
avatar

meistaken

+15
К концу у меня был психоз и бомбежка, я просто сдержаться не мог. А то что мне менеджер не может сказать что я заказываю, это нормально?
avatar

AntonBulatov

+15
Им надо было просто вернуть ему деньги и все )  А они начали придумывать 100500(%) вариантов, чтобы бабло осталовь у них, а клиенту слить что-то другое.
avatar

lifegiver

+16
Эффективный менеджмент же. Взрывают рынок. 
avatar

tazhate

+7
Ну ты смотри, если я верну её то получу 500 рублей, а если нет, то ЦЕЛУЮ ТЫЩУ! О как.
 
avatar

AntonBulatov

+30
Провалы у каждого, это когда мама попросила сына купить хлеба, а он забыл и купил сникерс. 

Продавец — магазин — получил заказ на определённый товар, а посылает совсем другое на год старше и со следами побежалости — это не провал. Это либо раздолбайство одного конкретного человека, отправившего другую вилку по своей личной невменяемости, или это такой стиль работы 100% — загонять левый товар в надежде, что потребитель схапает.
В данной ситуации предлагать скидку это как бы ниже плинтуса. Правильный продаван с положительной кармой, заберёт старье и пришлёт заказанную вилку, плюс добавит плюшек в виде скидок или какой-либо мелочи. Причём все дополнительные расходы за счёт магазина. А их поведение как крысятничество выглядит. 
Один фиг – 100% с гнильцой. Жирный минус им ну и поменьше клиентов, чтобы как можно меньше читать про подобные ситуации. 
avatar

Troy

-6
раскрыть комментарий
avatar

meistaken

+29
Косяки небольшие случались, но были они во время испытательного срока. Тогда наставник дал мудрый совет – проверяй себя дважды, перед тем как отчитаться за выполненную работу.
С тех пор перед финальным действием дважды проверяю. Совет работает)
В данной ситуации – вот ей богу – Вы верите, что 100% получил от поставщика товар якобы 12 года вместо 14 как указано в описание и узнал об этом лишь, когда клиент получил вилку и возмутился???? Правда? И когда они упаковывали в самодельную коробку со своим скотчем старое барахло они тоже не заподозрили подмены?))))) А как же мануал наклейки и прочие плюшки новых! вилок? ))))) Кидалово налицо.
Я ничего не заказывал в 100% в силу своего места жительства и наличия адекватных магазинов в шаговой доступности и после этой ситуацию не буду, и советовать никому не будут, а если обратятся с вопросом про покупку у 100%, то буду всячески отговаривать, друзей жалко подставлять)))
Магазин, получающий товар 12 года взамен 14 и продающий его как 14, как минимум обладает максимально непрофессиональным персоналом, а как максимум просто засылает левак, зависший на складе (а может и бу), в надежде, что прокатит и покупатель возьмёт лажу.
В данном случае к счастью не прокатило)  
avatar

Troy

-13
раскрыть комментарий
avatar

meistaken

+21
— Отличить новую вилку от старого поцарапанного хлама может любой. 
— Перед отправкой когда делали коробку — могли бы уточнить — правда, такая странная на вид вилка это 2014 года новенькая модель и где же инструкция и прочий атрибут новой вилки. 
— Если работнику наплевать, что и как грузить, возникает вопрос — зачем нужен такой работник, подрывающий авторитет магазина. Хорошая контора подбирает сотрудников, разбирающихся в товаре и вовлечённых в работу.

Ну и как я сказал — принять без проверки товар — это надо быть лидером полным. Так что в эту версию верится с трудом. 

Скорее всего, просто на авось закинули неликвид. Прокатит — хорошо, не прокатит — скидки замутим, глядишь, и возьмёт покупатель барахло. Совсем не прокатит — ну лан, вернём деньги. 
avatar

Troy

-2
Упарываться не буду — конечно они накосячили. Просто мы про разное говорим, вы исходите из того, что кто-то в 100% намеренно продал ОЕМ 12года или коцаную вилку и таким образом все их дальнешие ходы действительно не оправдывают их, я исхожу из того, что они прислали эту вилку из-за ненамерянной ошибки или по чьей-то халатности, с этим можно жить и работать над этим, а попытки сгладить ситуцию и решить эту проблему вполне адекватны. Как на самом деле обстоит дело не знаю.
avatar

meistaken

+1
На дыбу нерадивого сотрудника!!!1111

В руководстве 100% спорта, возможно, тоже работают люди и понимают, что просто взять и уволить сотрудника — не очень хорошо. С одной стороны. С другой стороны нужно будет искать замену и магазин, либо будет простаивать, либо его работу придётся выполнять кому-то другому.

 
avatar

Dobrii777

-2
Ну и как я сказал — принять без проверки товар — это надо быть лидером полным. 

Вы смотрите на процесс с позиции покупателя, попробуйте представить себе ситуацию: товар получает один человек + несколько помогают разгружать. А товара там вагон и маленькая тележка и весь он упакованный.

Хотя теоретически можно было бы делать проверку товара перед отправкой на склад, чтобы, в случае чего, сразу собрать весь брак, разобраться в причине и отправить в звено выше для замены.
avatar

Dobrii777

+11
Я смотрю на процесс с позиции работника спортивной компании, являющейся дистрибьютором разных марок – на нашем складе принимается очень много товара как велосипедного, так и зимнего (горный спорт и беговой). Разгрузкой занимаются от 5 до 15 человек, в зависимости от объёма. После того как товар физически на нашем складе – один проверяющий сверяет документы с фактическим приходом и делает все необходимые пометки (пересорт, нехватка, избыток, ошибки и т.п.). После чего он отдаёт документы, и мы делаем приход по факту получения, а не по документам поставщика. До проверки, товар в базе не появляется, и продать его физически невозможно. Да, в нашем случае проходит от одного до двух дней между получением товара и его занесением в базу, зато нет ошибок и ситуаций аналогичных 100% — по документам 14 год, а по факту 12.
 
Касательно отгрузки – собирают товар разные люди, но перед отгрузкой обязательно проверяющий просматривает каждую сборку на соответствие документам. Если всё в порядке, то проводит в базе отгрузку. 
avatar

Troy

-2
Прокатит — хорошо, не прокатит — скидки замутим, глядишь, и возьмёт покупатель барахло. Совсем не прокатит — ну лан, вернём деньги.
Такое тоже возможно. Надеюсь, что это не та ситуация. 
avatar

Dobrii777

-11
раскрыть комментарий
avatar

Whoisbikes

+4
>единственное что может огорчить колечковода — несоответствие фото на сайте.
Это шутка чтоли? вилка ИСПОЛЬЗОВАННАЯ, С РАЗНИЦЕЙ В ДВА ГОДА.  
avatar

tazhate

-15
раскрыть комментарий
avatar

Whoisbikes

+9
Стоит вес 1946 грамм, это минимум 2013 год. Может хватит писать фигню в которой ничего не понимаете и ловить минусы?
Последний раз редактировалось
avatar

AntonBulatov

-13
раскрыть комментарий
avatar

Whoisbikes

0
Почему не ориентир? 
avatar

AntonBulatov

-12
раскрыть комментарий
avatar

Whoisbikes

+23
Да ладно? А ничего, что вилка 12 года весит 2200, а вес должен быть 1946?
avatar

AntonBulatov

-4
и на счет фото я все таки ошибся немного — дело думал только в наклейках. забыл что у циркуса штаны изменились.
avatar

Whoisbikes

-2
Коцки могли появиться и при хранении и транспортировки. За 2 года — это не удивительно. Да и выше выставляли фото с офсайта — потёртости на штоке могут появиться при производстве (вилку же нужно как-то зажимать в цеху). Да и шток необрезан, насколько понял, т.е. вилка не использовалась.

Остальное — прокол, конечно. 
avatar

Dobrii777

+10
какая разница покупателю, как появились коцки? он покупал новую вилку, а прислали потертую и со сколами. и без каких-либо документов.
avatar

pashevich

+8
Не та вилка, не та. Я б ее так и за год не закоцал, ручаюсь. Я не утверждаю что она бу. Она 12 к не стоит, в этом и проблема. Описание и год тоже не соответствует. И я платил за новую вилку, коцанные, как минимум, уценяются.
avatar

AntonBulatov

+6
Могу показать свой циркус 2012 года, б\у с этого самого 2012 года-он в более хорошем состоянии, без коцек на ноге уж точно. Эту либо камазом на складе переехали, либо она б\у (кажется даже грязюку видно).
avatar

Data_Link

+7
Она вся в пятнах, по краям наклеек грязная. Если б я умел с вилками обращаться, я б внутрь еще посмотрел, мне кажется, там тоже сюрприз.
avatar

AntonBulatov

-5
раскрыть комментарий
avatar

im66

0
с штоком ответ выше, это норма. на ноге потертости а не грязь? жаль я по фото гадать не умею…
avatar

Whoisbikes

+1
Так покоцать от «лежания на складе»? Другой вопрос — если вилка б/у, то должен быть якорь или характерные следы от его присутствия.
avatar

im66

0
потерлась на складе — а чего бы и нет? может выставочный образец, но об этом надо сразу предупреждать конечно
от многоразового якоря типа хопа следов и не будет вовсе. 
avatar

Whoisbikes

+10
О чем и речь — в продаже б/у или витринного образца нет ничего криминального в случае, если покупатель об этом заранее предупреждается.
avatar

im66

0
а если стяжка?
avatar

3250

+15
>а также блокировка хода (во время скоростного спуска, обеспечивает максимальное сцепление с поверхностью и увеличивает четкость управления)

я бы не стал что-либо заказывать с сайта, где пишут такие описания к товарам. 
avatar

saaresto

+8
Это еще цветочки. На вот это почитай
www.100sporta.ru/velozapchasti/zvezdi/zvezdi/race-face/race-face

avatar

AntonBulatov

+19


Тебе ненавязчиво намекают… :D
avatar

MaksimBorodyuk

-48
раскрыть комментарий
avatar

NixonElite

+14
Мне 19 лет. Я посыл твоего коммента не понимаю вообще. Я просто предостерегаю других людей от покупки в этом магазине.
avatar

AntonBulatov

+8
Отвечу как человек, которому много лет. Благо дискуссия публичная.
Про права и что делать все и так в курсе.
А вот предупредить остальных о том, что происходит в магазине — это важно. За тем и написан пост. Конечно же, с эмоциями. Но и они бы у тебя были, если бы находился в подобной ситуации.
Последний раз редактировалось
avatar

tazhate

+7
какой ужас, с чейна вообще бывало не то приходило что заказывал, и что — теперь кучку постов наделать всем рассказать чтобы не покупали там? вы такие наивные… такие истории бывали да со всеми магазинами.
тут же 100% не отказываются от своего косяка — готовы принять товар обратно. и почему после этого я должен покупать где-то в другом месте, где точно также косячат?  
avatar

Whoisbikes

+1
>какой ужас, с чейна вообще бывало не то приходило что заказывал
Вилка за 12000 не та приходила? Или болтики другого диаметра?
Немного разные вещи как бы.  
avatar

tazhate

+3
Да даже если и не та… Они не предлагают всякий кал. Накосячили — так они присылают нормальное. 
avatar

mark1352

+14
являлся свидетелем того, когда с чейна в посылке чего то не хватало, они без всяких вопросов досылали за свой счет 
avatar

CIX

+9
Лично мне прислали ещё один Zee, После того как я им написал что мне прислали DH версию, а нужна была FR. Причём прислали моментом, безо всяких препирательств и прочего.
avatar

toolmano

+24
Заказал на чейне комплект спиц (~$20). Прислали, но не того цвета. Написал в саппорт — извинились и прислали второй комплект правильного цвета.
С амазона посылка (~$110) долго блукала по штатам. Спросил в сапорте что делать, если она неделями там катается. Сказали что выслали повторно DHL-ом. Через 4 дня курьер принес её домой. А через месяц приехала и первая посылка.

Обращаясь в такие компании — чувствуешь себя спокойно и защищенно. Немного наверное переплачиваешь за страховку, но зато есть гарантия того, что товар получишь или деньги вернут без споров. Я заказываю много, ошибки редки, но все решились по справедливости.
avatar

mor

+11
С чейна если что то дорогое приходит НЕ ТО, то они сначала без лишних вопросов тут же отправляют нужный товар+ништяки, и только потом деликатно просят выслать назад не тот товар, компенсируя доставку. А по мелочи если пришло не то, так вообще просто высылают заново и ничего отправлять не надо. В своем городе ни от кого не слышал негатива на чайник. UPD- пока читал статью, уже столбец комментов в зашиту чайника)))
Последний раз редактировалось
avatar

AleksandrYakucenya

0
Чейна высылает и дубляж заказа при малейшей задержке в нашей доблестной почте, потом покупатель забирает оба заказа и дальше чейна скромно молчит, будто специально испытание для покупателя — честно отправит продублированное обратно или прихватит и продаст на барахолке…
avatar

LeonserGT

+1
Чейн всегда пытается максимально корректно и быстро решить вопрос с такими посылками. Да и я очень сильно сомневаюсь, что они отправят Б/У вещь вместо новой.
avatar

mafflin

-1
Ерунду говоришь.
avatar

Dobrii777

+29
вилка то не б\у уж точно, просто какой нибудь Игорь несколько раз случайно споткнулся об нее на складе, несколько раз ставил на место и опять случайно спотыкался. коцки явно от валяния на плоском как с одной так и с другой стороны.
омрачает следующее: вилка явно была без коробки на том же складе, следовательно коробку употребили на более важные нужды; про вилку явно забыли, иначе проадли бы ее еще давно и может быть даже с коробкой; вероятно менеджер, отправитель и работник склада — три разных Игоря, мало знакомых друг с другом и с велосипедом как таковым и оттуда запросто вытекает такая неточность с залежалым товаром; если я не прав и эти люди сознательно сделали то что произошло, то пусть идут на стройку бетон заливать — не место им в торговле узкоспециализированным товаром. 
помимо самого факт происшествия, бурно веселят попытки впарить скидочки и компенсации и снисхождение в виде бесплатной доставки. по меркам доходов магазина, оплатить бесплатную доставку и прислать заказанный товар с ништяками — мизерная сумма, просто впадлу возиться и перед кем то объясняться, почему так вышло.
 
avatar

CIX

-2
А какие доходы могут быть у магазина, который с первых постов поливают говном?
После такого поста придется долго отмываться ребятам. Я, например, теперь не рад приходу еще одного игрока на московский рынок (это же они на авиамоторной собираются открываться?). Зато это, надеюсь, хороший урок уважаемым и известным магазинам. 
avatar

BEAR

+1
где то в тексте ребята заявили, что у них много тысяч позиций в продаже. если у них так много товара, значит он реализуется и приносит прибыль. так же, если этот товар юридическому лицу приносит прибыль ~40% с 40000 позиций (или сколько они там указывали) допустим за год (до обновления линейки производителей) то прибыль очешуительная, даже если 10-15% прошлогоднего товара валяется под ногами у Игорей на складе. с такой точки зрения поведение чайника в таких вопросах выглядит очень логичным, а поведение сабжа — разгильдяйство, безалаберность и нежелание думать. 
avatar

CIX

+10
не москву так чей то пукан они все таки взорвали**шучу**

по существу действительно печально когда людишки на местах пытаются мухлевать с товаром омрачая весь рынок, ну а если это для 100% нормально тогда даже не знаю что и говорить, надо начать взрывать сначала плохих рабочих наверное, а уж потом рынок 
Последний раз редактировалось
avatar

ilyamaksimov

-18
раскрыть комментарий
avatar

100sporta

+11
как эту ситуацию решили?
avatar

ilyamaksimov

+3
Еще не решили, мы обсуждаем какой вариант лучше подходит клиенту.
avatar

100sporta

+44
Вы лучше обсудите, как так вышло, что такой товар клиенту был выслан?
avatar

tazhate

+13
наверно он бы хотел обойтись без таких косяков, че забалтывать парня? дайте ему новую вилку, вы же уже заикались про то, какие вы молодцы, а это старье за свой счет заберите

покупатель уж точно не виноват в халатности рабочих их начальства, начальства их начальства и владык магазина, раз вся эта цепочка допустила то, что поизошло(а распускание халатности происходит не за один день, это складывается из мелочей которые происходят каждый дент, тут пропустили и плюнули на несущественное, потом на более существенное, потом вообще решили что можно вертеть все) 
Последний раз редактировалось
avatar

ilyamaksimov

+6
Илья, мы так и сделаем.
avatar

100sporta

+35
а до публикаций не получалось так сделать?
avatar

pashevich

-9
раскрыть комментарий
avatar

100sporta

+6
она меняет представление о магазине, не понимаю почему в америке дорожат репутацией, а у нас нет?
avatar

ilyamaksimov

+45
>Публикация не меняет ничего. 
В вашем поведении? 
avatar

tazhate

+7
В точку) Хоть и очень грустно это признавать, наши продаваны зачастую не меняются. Как говорится, горбатого могила исправит)
avatar

Troy

+14
почему бы сразу так не сделать? зачем доводить до публичного? о вас тут и так мнение было так себе, а теперь совсем уж испортили
avatar

ilyamaksimov

-13
раскрыть комментарий
avatar

100sporta

+6
понятно (понятно, что ответили) могли бы и публично завершить эту ситуацию, говорить на ухо чтобы никто не слышал это не лучшее решение

могу сам это сделать, или вы сами? 
Последний раз редактировалось
avatar

ilyamaksimov

+33

я просто положу это здесь, речь о карбодеме и 100%. 
Последний раз редактировалось
avatar

tazhate

+17
Это жОщще, чем история с вилкой.
avatar

im66

+9
Ну самого Бабая (да еще и алю!) можно загнать намного дороже, чем даже 15-го года карбо демо с-воркс :D
#шуткиза300 
avatar

LeonserGT

+12
Блин, раздули проблему, тоже мне герои, мне лично совершенно не импонирует магазин 100% я не собираюсь в нем ничего покупать, но я далеко не первый год в торговле и касательно автозапчастей, и спорт-товаров, и каких-то еще иных. 
Даже у самых самых клиентоориентированных организаций бывают косяки и похлеще.
Я согласен что 100% заработали себе хреновую репутацию и им бы стингерами торговать, но парни, где ваше милосердие???
В питере вон гипермаркете магнит изза отсутствия милосердия скончалась блокадница.
Вот пример, несколько лет работал в эксисте, там очень часто заказываются запчасти иззарубежа, германия, эмираты, япония, сша. Это основные поставщики заграничных товаров. 
При заказе из сша, японии и оаэ очень низкий процент нареканий, как правило приходит все что было заказано и без ошибок и сколов/трещин/брака
Заказы из германии зачастую бывают достаточно серьезные ошибки-пересорты или просто приезжают сломаные товары. Из германии, страны точности и дисциплины. Как так? все просто, на складах там работает очень много братьев словян, которые совершенно не разбираются в запчастях и могут положить вместо нужной запчасти (даже бывает в коробку от нужной детали) «похожую» (думаю примерно так-же собирают в тольятти жигули).
Не уверен, что в 100% большенство сотрудников знают наверняка как выглядит циркус разных годов. (один тест epicа чего стоит). Однако они понимают и принимают свой косяк, они пытаются как-то его решить, идут на контакт с клиентом, а не как в соколях посылают его молча на*уй. 
Разумеется, как я уже говорил, правила торговли и особенности дистанционной торговли «южные друзья» не изучали по видимому, я у них отовариваться не собираюсь но, к сожалению, для России такой сервис это пока норма.
Последний раз редактировалось
avatar

Bezzeeni

+17
Чем больше таких постов и лучей радости продаванам, тем быстрее эта «норма» перестанет быть в России и мы сможем выйти на новый уровень в сфере торговли без обмана и косяков. 

Да, да — размечтался) Но надежда теплится…
avatar

Troy

+2
т.е. призывы «не покупайте у них ничего» для их же блага??
Монжо просто покричать вы му*аки и па*орасы, решайте мою проблему.
И не мало людей которые остались довольны их обслуживанием. 
Я еще раз скажу, ни один магазин не может угодить абсолютно всем клиентам. Всегда кто-нибудь останется недовольным.  
avatar

Bezzeeni

+4
>Я еще раз скажу, ни один магазин не может угодить абсолютно всем клиентам. Всегда кто-нибудь останется недовольным.  
А я вот скажу, что бывают ситуации с угождениями, а есть косяки. И у 100% косяков уже пруд пруди.  
avatar

tazhate

-1
Мыши плакали, кололись…
avatar

Dobrii777

+1
Не уверен, что пофигизм в отношении к публичным скандалам является нормой.
avatar

im66

+2
ну тут наверное еще цимес в том, что 100% тут вывешивал посты о том, как они *взрывают* Краснодар и Ростов (что впрочем небеспочвенно), в то время как онлайн магазин у них и отправка-полный ахтунг. И они не собираются менять ситуацию (см.случай с алю демо вместо карбо годичной давности) и набрать РАЗБИРАЮЩИХСЯ работников в онлайн магазин.
avatar

MaksimBorodyuk

+16
Не уверен, что в 100% большенство сотрудников знают наверняка как выглядит циркус разных годов.


Это оправдание? Человек, работающий в магазине должен знать про товар.  
avatar

racerx

-18
раскрыть комментарий
avatar

100sporta

+10
175000 артикулов за 5 лет? Представители рыболовной темы улыбнутся.
avatar

im66

+17
Вы даже не следите за теми, кто описывает у вас товары. Раньше я делал описания через одного человека, потому что вы меня тупо не приняли. Зато у вас работают профессионалы, которые думаю что рейс фейс делает бмх компоненты
Последний раз редактировалось
avatar

AntonBulatov

+2
Вот уж не думал что 100% умеет отвечать без сорказма. 
Это конечно +
Однако в этом нет ничего сложного, знать товар который продаешь. 
avatar

Bezzeeni

0
Это не оправдание, это объяснение, 100% признают косяк и пытаются решить проблему.
Думаю «южным ребятам» стоит предложить знатокам с 26 поработать на их складе. наврятле правда они наберут таким образом к себе ребят.
Остается только развивать в краснодаре велоспорт, что собственно они и делают. 
avatar

Bezzeeni

+3
>Думаю «южным ребятам» стоит предложить знатокам с 26 поработать на их складе. наврятле правда они наберут таким образом к себе ребят.
А 26 уже предлагали, целым постом аж ;)
> Остается только развивать в краснодаре велоспорт, что собственно они и делают. 
В данный момент они деньги делают. А вот о их команде, ивентах, спонсировании мероприятий — я НИЧЕГО не слышал. Можно ссылки какие-нибудь? 
avatar

tazhate

-2
торговля тоже развитие
avatar

Bezzeeni

0
Нет, сама по себе торговля — это НЕ развитие. Это просто делание бабла. 
То, что ты откроешь магазин велосипедов с 10 колесами и будешь сидеть ждать покупателей — не принесет на трассы россии десятиколесные велосипеды. 

Именно рынок рождает спрос. Это первоисточник. 
avatar

tazhate

+1
Зарабатывают деньги те кто стелсы со стингерами и алпайнэлемент впаривают за «швейцарца» продают
Последний раз редактировалось
avatar

Bezzeeni

+14
>Зарабатывают деньги те кто стелсы со стингерами 
Конечно, а 100% работает ради альтруизма и блага нашей страны. Ага-ага. Поэтому консультанты все такие прошаренные.  
avatar

tazhate

+6
Знаю наверняка:
1. Главная цель бизнена — получение прибыли.
2. Гораздо проще получить прибыль торгуя стелсами и стингерами. 
На сим и откланиваюсь, ибо не вижу смысла продолжать дискуссию.  
avatar

Bezzeeni

+2
vk.com/komanda_sto_sporta

+ соревнования в сезон, которые мы поддерживаем в разных регионах. Даже на этом сайте были фотоотчеты с нашими лентами.
avatar

100sporta

+1
Во, так лучше. Вот это развитие — да.
Но все оно насмарку, если так жестко кидать клиентов. 
avatar

tazhate

+11
Кинуть — взять деньги и исчезнуть
avatar

Bezzeeni

+2
Горки ДХ Кап спонсировался, в том числе, 100%. Дэн, не нагнетай, тем более что толку от этого ноль.
avatar

AleksandrSimonov

-2
Ок, ок :) Ждем как решится ситуация. 
avatar

tazhate

+2
Сперва добейся/поработай сам — это крутой аргумент.

Я ж не прошу людей делать свою работу как следует.  
avatar

racerx

+6
Думаю «южным ребятам» стоит предложить знатокам с 26 поработать на их складе.
Это их работа, а не наша. Если кто-то не справляется со своей работой — его надо менять на другого работника, а не говорить «а вы сами попробуйте сначала, а потом обвиняйте».
avatar

Legalaze

+7
В Краснодаре не они велоспорт развивают, если что
avatar

NapsterClash

+2
Это обзор не сотрудника, а независимого автора, но вы правы, мы не должны были это выкладывать под своим именем.
avatar

100sporta

+3
> Не уверен, что в 100% большенство сотрудников знают наверняка как выглядит циркус разных годов.

Да е-мое, количество наименований в веломагазине нзначительно ниже, чем в авто. Десяток нименований вилок и дядя Вася может выучить. Хотя видимо где-то в идеальном мире.
avatar

MaksimSeliverstov

+8
а еще есть такая вещь, как артикул. или они по космосу ищут нужный товар на складе?
avatar

pashevich

+1
С помощью гадалки.
avatar

tazhate

+10
Можно говорить что это нормально или даже не косяк, но вряд ли кто нибудь на месте автора смирился с таким «подарком», ну и магазину стоит разобраться кто так «проапгрейдил» вилку.
Зря ты так на немцев, похожее можно и про любую другу страну сказать, ровно как и опровергнуть.
Например у меня был случай очень показательный — сделал заказ в немецком магазине, его собрали, отправили, смотрю посылка дошла до немецкой таможни и вернулась назад, пишу продавцу в чем дело...
Ответ меня просто сразил — таможенники при сверке содержимого не поленились посмотреть жесткость пружины для вилки(цветные пометки на 3-4 витках) и когда заметили расхождение вернули назад с формулировкой не соответствие товаров накладной, это в двойне удивительно тк посылка была более чем из 17 позиций.
avatar

Vastak

+10
Прикольная история.
Но тут другая ситуация: задекларировано было одно, на деле оказалось другое. Может эта пружина на деле стоит больше, чем та, что задекларирована?!
Хотя сам эффект профессионализма таможенников — это очень круто.
avatar

Dobrii777

0
Цена 1 в 1, хотя таможенники могли бы убедиться в этом если влезли на сайт продавца.
Также часто пишут о расхождении веса, 1 из посылок имела заявленный вес 2.7кг, на таможне взвесили и оказалось что вес 2.5кг, проверили что содержимое соответствует накладной и написали записку(с указанием кто и когда вскрывал) типа отмечено расхождение в весе(подобного я ни у наших, ни у китайцев, ни у англичан не встречал еще).
Хотя наша почта за последние годы довольно прилично изменилась — более оперативно работают(достаточно вспомнить былые новогодние завалы), хотя еще далеко до идеала.
avatar

Vastak

-2
Говорят, оттуда уволили брата Навального, вроде после этого и заработала))
avatar

AleksandrSimonov

+1
Не, редкий случай когда можно сказать в защиту нашей почты — у нас такое тоже уже давно практикуется. За последние года 3 неоднократно получал посылки с прикреплённым актом (с таможни или почты хз) о том что «фактический вес не совпадает с заявленым на столько-то и столько», с описанием дефектов коробки (помятости, отверстия, и т.д.) и прочим бла-бла-бла.
avatar

Wild_Cat

0
угу, они такой акт на 10 грамм от 10 кг выпишут и тем самым откажут в доставке курьером. задолбали уже, если честно, актами этими. ЕМС.
avatar

skadi

+1
такой нехилый раздув произошел. толи от самих 100%, толи от главного спонсора РАДа. ничему не удивлюсь. 
собсно в чем трагедия? предложи денег взад вернуть, 100% не откажутся всяко. еще раз повторю — такие косяки случались у ВСЕХ — и у чейна, и у БК и тп. зазывы не покупать у них — вполне в  духе школоты. 
avatar

Whoisbikes

+5
Я думаю несколько глупо и наивно сравнивать крупнейшие интернет магазины в мире и 100%. 
А про то, чтобы чейн путал МОДЕЛИ РАЗНЫХ ГОДОВ — есть инфа?
Последний раз редактировалось
avatar

tazhate

+7
Любая некондиционная или «выставочная» железка на чейне отмечается. 
Летом я заказывал спицы. Нужного размера не было. Менеджеры связались со мной и согласовали замену. 
avatar

im66

-4
Да я в курсе как бы. 
Это не мне говорить надо :) 
avatar

tazhate

0
Я как бы не в личке «на ушко» отвечаю ;).
 
avatar

im66

-4
Но ветвь дискуссии портишь ;)
avatar

tazhate

+1
что здесь глупого и наивного? клиенту пофиг сколько магазин продает — 500 единиц товара в месяц или одну, главное же чтобы ЕГО заказ пришел вовремя и с нужным содержимым.
чейн еще и не такое делал. присылал БУ (без вариантов) вилку, хотя заказана была новая. не помню уже ту тему на кочке. 
из личного — колеса за 400 евро некомплектные, в заказе на 350 евро вообще все позиции не те. список почти бесконечен. 
на чейне крайне часто бывают товары не соответсвующие фотографии. в частности с циркусами — как только вышел новый цирк, фотографии на сайте обновили а слали еще старый циркус какое-то время. 
такие дела
 
avatar

Whoisbikes

+16
С сотню заказов с чайника привез, что-то я такого не встречал. Можно как-то конкретнее и с большим кол-вом доказательств сих слов?
ВСЕ задержки / потери какой-нить мелочи из коробки решались в 1 день мгновенной компенсацией.
Причем одну из посылок, многократно теряемую доблестной почтой, примерно на 200гбп, мне отправляли ТРИ раза. Без вопросов.
Почему я заказываю оттуда, даже если там дороже и готов ждать? Потому что там нет такого. И если мне придет не то/не придет ничего, я не буду читать в ответ «куд ю плиз чуз самфинг элс?».
avatar

Coldat

+5
Мсье увлекается теориями заговоров?
толи от главного спонсора РАДа
С этого даже в голос хохотнул. =)
Нанимать специального человека, чтобы он сделал заказ на вилку и подкупать сотрудника 100%СПОРТА, чтобы тот специально накосячил и на основании этого косяка первый нанятый мог написать такой вот пост… Нет. Такого главный спонсор РАДа не делал. Впрочем, может я пропустил чего и РАД теперь спонсирует Граф Монте-Кристо...

А если говорить серьёзно, то да, косяки у всех случаются. И мне самому не нравится фраза в посте, призывающая не покупать в этом магазе. Но тем не менее, данный косяк достаточно серьёзен и является весомым поводом для написания подобного поста покупателем, а так же весомым поводом для признания магазином своей вины и компенсации покупателю морального ущерба. И эта компенсация явно должна быть серьёзнее, чем возврат денег и бонус 500 рублей на мороженное. 

Имхо
avatar

makaronman

+1
У них нет в наличии мороженого по ваучерам…
avatar

tazhate

+16
такой нехилый раздув произошел. толи от самих 100%, толи от главного спонсора РАДа. ничему не удивлюсь
 

И теперь rad на деньги от главного спонсора жрет икру и рубит капусту.

Последний раз редактировалось
avatar

tazhate

+21
Если я правильно понял из текста, что само по себе весьма нелегко, пацану дважды предлагали либо замену на существенно более дорогую мурзу, либо что то там на 17000, я правда так и не понял — это в довесок, или что. По моему, более чем вменяемое отношение.
Насчет коцок и прочего — а что, все уже забыли, в какой стране мы живем и кто работает на складах в транспортных компаниях? Я тут недавно в ПЭКе отправление забирал, при мне грузчик ушатал с пандуса на землю я с пяток коробок с тележки. Т.е. с высоты метра этак два. Причем прямо на получателя. Хорошо, если там не электроника была.
Поэтому удивляться, что что-то пришло слегка затертое ЕМСом — ну я хз, парни, вы как в первый раз в первый класс. 
Далее, опять же, если я правильно понял, разбирательство этого инцидента еще не закончилось, так простите, какого хрена я здесь вижу этот пост? Вот если бы в магазине сказали — так, давай, мальчик, гуляй — вот тогда бы все было вполне обосновано. До тех пор — вся проблема слегка высосана из пальца. Не стоит разводить кипиш раньше времени.
И да,
 
Последний раз редактировалось
avatar

AleksandrSimonov

0
Вилка не того года. Да, мне предлагали дерт джампер. Скажите мне, дерт джампер стоит 18 тысяч? По моему, он в разы хуже циркуса, зачем он мне нужен?
avatar

AntonBulatov

+4
Если мне память не изменяет, DJ1 вполне себе, и стоит немало. Не дешевле Циркуса Эксперт уж точно. Суть в том, что ты начинаешь бузить до того, как тебе дали окончательный ответ, ведь я прав? Причины подобного поведения лично мне не совсем ясны. Пацаны пытаются найти компромисное решение, которое бы устроило и их, и тебя, насколько я понял. Так чего раньше времени то их говном поливать.
avatar

AleksandrSimonov

+11
>Если мне память не изменяет, DJ1 вполне себе
Изменяет, Саш. Ваще не сравнимые вилки.
Последний раз редактировалось
avatar

tazhate

+10
Как по мне, так автор образец терпимости)
Мало того, что он последние деньги наскреб и находится на грани «остаться без всего», так еще и то одного нет, то другого нет, то пришло не то, то доплатите еще чуток) Глядишь так и все 50к из него вытянут)) 
avatar

Coldat

+8
>а что, все уже забыли, в какой стране мы живем
Вот это хреновй аргумент, из серии, «давайте мириться с тем, что у нас в стране все говно и никак не пытаться изменить этого». Смысл поста — предостережение для будущих покупателей в этом магазине и если он заставит представителей магазина пересмотреть свое отношение к работе, к описаниям товара и т.п. в лучшую сторону — то пост уже будет полезен. 
avatar

LeonserGT

-28
раскрыть комментарий
avatar

AleksandrSimonov

+6
Так можно утверждать, если бы вилка была завернута в газетку. Но как могут возникнуть сколы и потертости на вилке, упакованной в пузырчатый полиэтилен и толстый картон — непонятно.
avatar

im66

-33
раскрыть комментарий
avatar

AleksandrSimonov

+14
Не надо пафосных, но пустых слов. К этому можно прислушаться в случае убитой в ноль упаковки. На фото топикстартера она такой не выглядит.
avatar

im66

+15
Покупатель заплатил за товар свои деньги, он на них потратил свое время, свои усилия, он желает получить товар, за который он отдает свои деньги (время * усилия). Главная забота магазина — доставить до конечного покупателя товар, купленный в этом магазине.
Транспортная переехала твой товар и он «принял ислам»? — окей, магазин решает вопрос с покупателем, и только потом уже с промежуточным литсом (ТК), либо оставляет все как есть получая профит в виде хорошего отношения к магазину со стороны покупателя и отсутствия гемора с ТК.
Проблемы магазина, покупателя не волнуют. 
Судя по переписке — каждое слово от манагера вытягивается, хотя магазин должен был сходу всосать свой фейл, и предложить попунктно варианты решения вопроса, а в конце добавить: «Возможно у Вас будут какие-либо пожелания\предложения в решении сего неприятного вопроса?»
Последний раз редактировалось
avatar

BerlinCalling

+5
У человека явно нет возможности сорить деньгами и для него каждая копейка на счету плюс он настроился именно на определённую вилку. Странно удивляться тому, что он недоволен.

Думаю этого поста не было бы, если бы сотрудники сразу отсекли проблему, либо указав актуальную информацию на сайте, либо предупредив по телефону. 
avatar

Dobrii777

+10
Попал в аналогичную ситуацию с CRC:
1) заказываю колесо на разбор ради втулки за 110 баксов, втулки голой в тот момент не было.
2) через 2 недели получаю колесо, а  втулка не та — барабан короткий
3) в тот же день пишу в сопорт: ребята втулка не та не могу катать, как быть?
4) Через 12 часов сапорт отвечает: «фигня какая-то не было у нас таких колес, шли фотки»
5) Шлю фотки, копию инвойса с мыла и скрин с сайта
6) Через 8 часов сапорт отвечает: «наш косяк, Выбирай: а) Вернуть деньги, б) Ваучеры 110 баксов + 10 баксов компенсация. в) Свой желаемый вариант напишите ниже. А колесо оставь себе оно нам без надобности»   
7) отвечаю — давайте ваучеры втулка  все равно нужна  и она появилась на складе. 
8) через 12 часов на почту приходят ваучеры. И еще через 4 часа втулка оплаченная ваучерами вылетает ко мне ЕМСом. 

100% пытались решить проблему аналогичным способом. Кроме того, что саппорт абсолютно не разбирается в товаре который продает. Т.е. притензии в магазину в части косячности обоснованы, а вот в части урегулирования конфликта — не вижу оснований для бучи, все довольно четко. Если вдруг увижу в том магазине что инетесное для себя — буду заказывать, с возражениями магазин работает корректно. Чёрный пиар — тоже пиар.
avatar

EvgeniyIvanov

+12
Не хрена себе, тебе crc подарили колесо, вернули 110 баксов, а ты говоришь «аналогично»???

Аналогично, это если бы они вернули антону ваучер на 12к, подарив ему вилку.  
avatar

tazhate

+2
Где тут аналогично? 
avatar

AntonBulatov

-3
Для CRC стоимость доставки колеса до меня и обратно = цене самого колеса. Тогда доллар стоил 37 рублей примерно, да были времена
avatar

EvgeniyIvanov

+17
это нормальная практика для веломагазинов. У меня был случай с мегакосяком от велопробега. Заказал втулку, они мне ее отсылали 2.5 недели, потом еще 2 недели она шла (москва-минск), а когда я пошел на почту забирать — мне вручили ящик с 7 килограммами велоинструмента, без втулки, разумеется. Саппорт в скайпе оперативно ответил мне и дал контакты человека, которому отправили мой заказ, попутно сто раз извинившись. Конечно это было не все — в результате поездки в е*еня и обмена заказами я обнаружил, что они конечно же перепутали втулки и положили мне модель с фривилом вместо драйверной. В итоге драйверную втулку они все-таки нашли, а ту, что с фривилом оставили мне в качестве компенсации, что меня вполне устроило — продал ее немногим позже.
Последний раз редактировалось
avatar

MaksimBorodyuk

+3
Евгений, вы сравниваете онлайн общение с общением по электронной почте, когда есть время уточнить информацию. Мы признаем, что не правы, просто хотим равноценного сравнения.
avatar

100sporta

+1
У меня правило — никогда ни при каких обстоятельствах не использовать мессенджеры или любый другие средства мгновенного обмена сообщениями в деловой переписке, или переписке способной повлечь за собой юридеческие последствия. Рекоменду.  Некопетентное, но оперативное общение клиентам не нужно, лучше пусть информация будет чуть медленнее доходить, но будет достоверной.  А опыт общения в прямом эфире у меня был с виглом, но отметить нечего — позвонил, получил ответы на вопросы, о чем тут рассказывать.
avatar

EvgeniyIvanov

+1
>последствия
>Рекоменду
>Некопетентное

... 
avatar

tazhate

-2
И это одан из причин — в почтовом клиенте есть сплечекер.
avatar

EvgeniyIvanov

+4
Но… в браузере тоже есть!
avatar

tazhate

-30
раскрыть комментарий
avatar

EvgeniyIvanov

-4
>пешу как хачю
Это, простите, вы кого хачем тут назвали? 
avatar

tazhate

+9
В голове например.
avatar

Coldat

0
Либо слишком толсто, либо *sarcasm*, либо я хз))
avatar

Coldat

+9
Ситуация с чейном (антипост к тому, что «с чейном такого не бывает», не более):
Заказал Revelation RL (нигде никаких подробностей о ней)
Приехала в самодельной потрепаной коробке дырявой без комплекта абслютно, кроме манетки на руль, но новая (такая же ситуация была у приятеля)
Я удивлен, т.к. нигде не было указано, что это ОЕМ-вилка и все такое. Пишу Коле (через него заказывал, можт кто знает), прошу разузнать, в чем дело, и что они могут мне предложить хорошего, ибо ну нахрена я тогда купил без комплекта это барахло, на которое пришлось (в итоге) искать кишки RL с регулировкой на короне и насос, если мог доплатить 2000 и купить адекватную RCT3 с полным комплектом и коробкой.
Чейн мне предлагает вернуть вилку назад и получить свои деньги или их любимый ваучер, который мне по сути нахрен не нужен (его скорее всего забрал себе Коля).
В той же ситуации мой приятель, оплачивая через Pay Pal, установил спор и система разрешила его в пользу покупателя, Чейн выплатил компенсацию в 6000р.
Отправлять вилку не варик, ибо я не могу ждать, мне надо в первую очередь КАТАТЬ, а не разглядывать коцки, впрочем, что меня и отличает от Антона. Но если б мне приехал Ревел на 3 года старше, я б взорвался. Это все очень серьезно. Такие косяки просто недопустимы.
Последний раз редактировалось
avatar

IlyaBabay

+2
Странно. Очень. Я с десятки гарантийных споров с чейном решал, такого не было. Либо это происки русского саппорта, пытающегося нажиться, либо «Коли»)
avatar

Coldat

-1
А можно вопрос, зачем нужен посредник между покупателем и чейном? не заводом в Китае, не драгдилером в гетто, а чейном? в упор не понимаю.
avatar

james

+1
несколько человек собирают заказ  для получения бесплатной доставки, например,    заказ оформляет один из них
avatar

mitcos

-2
Хз, я этого сам не понимал, поэтому какое-то время был посредником :D
В целом, у посредника стабильнее доставка, у меня, например, мои почтовые отделения «проработаны и обучены» были, что минимизировало потери/сроки, ну и контакты саппортов, которые быстрее решали проблемы.
avatar

Coldat

0
т.е. коммерческий посредник это езда по ушам. копеечку возьмёт, но реально ничего не сделает.

Не берём ситуацию, когда друзья вместе заказывают, там другое. 
avatar

james

0
Ну я бы так не сказал, я брал обязательства по решению гарантийных вопросов, опять же, как я говорил, у меня было 2 контактных лица в саппорте, которые всё решали в течение 1-2 дней и всегда в мою пользу.
Если почта что-то где-то теряла или еще что, заказчику не нужно было с этим заниматься, а у меня с почтой к этому времени все было уже завязано, я знал начальников отделения (точнее они меня, после пары «добрых» писем :trololo:), по приезду посылок они часто сами мне звонили на мобильный и т.д.
Короче заказчик избавлялся от тех проблем, на которых обычно учатся заказывать)
avatar

Coldat

+3
ну вот это всё езда по ушам =)
люди в сапорте были не у тебя, это просто были люди в сапорте.
человек в отделении это просто последнее звено в длииинной почтовой цепочке. Звено особо не решающее ничего.

гарантий и спросу с тебя всё равно никаких. так что для очень наивных или очень тёмных людей услуга.
Последний раз редактировалось
avatar

james

+1
Не соглашусь)
У меня были прямые контакты 2х саппортов, включая личные и я мог общаться с ними даже в выходные.
Не человек в отделении, а начальники нескольких отделений — и это как раз самое «теряющее» звено.
Ну а гарантии — уже вопрос совести, у меня ни одного недовольного человека не было)
avatar

Coldat

-18
раскрыть комментарий
avatar

100sporta

+18
Или просто еще кому нибудь вилку коцанную отправите или кусок алюминия вместо демы, хорошая стратегия, черный пиар, только вот я не думаю, что он вам денег принесет.

Для представетиля довольно таки большой конторы а не шаражки в мухосранске вы очень интеллегентно себя ведете.
Последний раз редактировалось
avatar

AntonBulatov

-15
раскрыть комментарий
avatar

100sporta

+37
можно еще какать под двери и оставлять визитку магаза ;)
avatar

pashevich

-30
раскрыть комментарий
avatar

100sporta

+3
В голос просто
avatar

AntonBulatov

0
это 5! отличнейший пиар))
avatar

wibird

+11
avatar

Aveega

+1
"Или просто еще кому нибудь вилку коцанную отправите" —   ахахахахахаахах. Make my day bro!
avatar

lifegiver

+5
Да не надо никому денег платить — просто продолжайте работать и взрывать… Трафик только ценен не только объёмом, но и качеством. Знаете куда зашли все эти люди? — наити ещё косяков, и они наидут.
avatar

Aveega

+3
А мы им всем спасибо скажем, если найдут, мы же их все исправим и лучше станем!
avatar

100sporta

+1
Вам показать как вы исправили описание у той звезды рейс фейс что я кидал недавно или сами прочитаете?)
Последний раз редактировалось
avatar

AntonBulatov

-14
раскрыть комментарий
avatar

100sporta

0
Я вам уже показывал вк, вы тупо удалили один из двух абзацев клинического идиотизма. Не проща таки выгнать тех, кто писал этот маразм и поставить нормальных людей? Если подумать, то все с этого и началось, и с вашего наплевательского к этому отношению.
Последний раз редактировалось
avatar

AntonBulatov

+2
Антон, мы все описания берём сейчас с официальных сайтов, всех, кто раньше писал нам уникальные мы уволили примерно полгода назад, вот как раз по такой причине, что вы пишете. Согласны с вами!
avatar

100sporta

+17
вы прикалываетесь? Бмх звезда фирмы Deluxe, в описании которой написано что это рейс фейс (!) из СТАЛИ (!) и прочая чудовищная ересь.Какой к чертям оф.сайт ? 
avatar

MaksimBorodyuk

0
+!
avatar

Aveega

+10
Воот, узнаю обычные сарказтические крикудушные ответы от 100% 
Все правильно, ударили по правой щике — подставь левую!!! 
avatar

Bezzeeni

-14
раскрыть комментарий
avatar

100sporta

+5
А у вас правда количество сарказма и петросянства, и без того для вашей персоны неуместного, уже выливается за края чаши приличия
Последний раз редактировалось
avatar

AntonBulatov

-10
раскрыть комментарий
avatar

100sporta

0
И вы продолжаете… может хватит уже еще больше себя опускать в глазах пользователей твентисикса?
avatar

AntonBulatov

-1
Антон, да нет тут никакого сарказма!
 
avatar

100sporta

-2
Последний раз редактировалось
avatar

AntonBulatov

+8
Внимаю словам такого гуру маркетинга как вы, бесспорно, это бесценный опыт для моей профессиональной деятельности, т.к. пока что я не рисковал пользоваться подобным инструментом, но, благодаря вам, и каждому вашему посту, я чувствую, что становлюсь чуточку опытнее и уже в ближайшие дни буду готов направо и налево использовать черный PR как максимально эффективный инструмент стимулирования роста продаж и узнаваемости. Спасибо вам.
avatar

Coldat

-14
раскрыть комментарий
avatar

100sporta

+27
Хм, тогда почему бы вам не попробовать начать критиковать своих покупателей? В российских реалиях выхлоп должен быть превосходным и незамедлительным.
К тому же это будет отличным продолжением черному PRу, а подобная дерзость просто обрушит сайт трафиком!
avatar

Coldat

-1
ты, кстати, сильно заблуждаешься… Вот именно такого типа посты генерируют наибольшее количество внимания к обсуждаемому субъекту. То есть чем больше в нем срача, тем больше пиар. Потому что заказушные восхвалительные дифирамбы никому обычно читать не интересно — там и так все заранее известно. А вот такое бурлению людям оч нравится.
Последний раз редактировалось
avatar

AleksandrSimonov

0
И чему вы радуетесь?
avatar

im66

-1
>После такого любое SMM агентство теперь его с руками оторвёт! 
Если вам нужен пиар, вы могли бы не фигней страдать с поисковым трафиком, а действовать более целенаправленно.
Например, так:  
www.youtube.com/watch?v=7mAOnd8YK7k
 www.youtube.com/watch?v=elK3u8JIbMk

А подобного рода комментарии про трафик, в посте где явно ваш косяк — это просто огонь. Ребят, вы там адекватные ваще? 
avatar

tazhate

+29
Если мы адекватные, то значит мы всё делаем правильно и это вы не адекватны, но этого не может быть.
А если мы неадекватные, то как же мы можем ответить на ваш вопрос адекватно?
avatar

100sporta

+36
Это как официальный ответ компании расценивать?
avatar

tazhate

+45
avatar

MaksimBorodyuk

+17
%))))))) 100% какиеж вы угарные!!!
Последний раз редактировалось
avatar

Aveega

+10
avatar

dli

-3
Сотка копрофилы, гавно сделали и пытаются с него сливок собрать, а еще чем его больше — тем лучше. Типичная шарага «этой страны»
Последний раз редактировалось
avatar

BerlinCalling

+4
Нууу, конверсия у такого трафика небольшая, я думаю.
Скорее всего это бегали посмотреть неправильные описания для вилки и звезды. 
avatar

Dobrii777

-6
раскрыть комментарий
avatar

Red_Fox

+2
У меня есть девушка( 
 
avatar

AntonBulatov

+40
ну не расстраивайся изза этого
avatar

Bezzeeni

+3
Ну на работу тогда)
А то, чтобы купить вилку, приходится рассчитывать на денежные подарки и степуху — согласно твоей же истории.
avatar

Red_Fox

+19
Заведи вторую!!!)))
avatar

GarryNeuroFob

-2
>столь обыденной проблемы
Мне вот тоже непонятно, почему все-таки изза Пу и правительства бесятся, на митинги ходят. Обыденные проблемы же.  
avatar

tazhate

-2
Не понял, а где это у нас митинги проходят? Хотя бы жалкое подобие? 
avatar

Red_Fox

+4
Погугли, сей разговор выходит за пределы данного сайта. 
avatar

tazhate

-11
раскрыть комментарий
avatar

AleksandrUsachev

+12
>А вот, если бы они сказали, что деньги возвращать точно не будут, вот тут уже можно и поднимать шум на весь твентисикс!
Если бы они так сказали, шум надо было бы в отделении милиции поднимать, а не на 26. 
avatar

tazhate

0
если бы да кабы.. 
магаз решает проблему этого товарища, вы уже тут вдвоем просто как бабы на рынке истерите.
главный вопрос — вы чего хотите от 100% ? 
avatar

Whoisbikes

+6
Чего-то я не вижу, чтобы автор поста выложил информацию, что проблема решена.
Если мое поведение похоже на истерику — то да, пожалуй это она и есть, но вот только от смеха. Первый раз вижу такой неадекват от продавца.  
avatar

tazhate

-8
раскрыть комментарий
avatar

AleksandrUsachev

+3
Больше ненависти в тред, MOOOOAAAAR!!!
avatar

racerx

+3
Может быть просто тщетные попытки магазина решить проблему наварившись/впарив ему ненужное ему барахло его подзаели?)
avatar

Coldat

+1
Скорее всего, чтобы найти поддержку и чтобы 100% спорта решили проблему в его пользу.
avatar

Dobrii777

+13
Ребзя, все прочитал, со многими хотел бы поспорить, но не буду.
Вы начали спор за КОЦКИ и то, что «ну бывает тип, че сразу магаз зосирать публично!» 
Вот тут я хочу вставить такую малюсенькую тему, которая перебивает эти сраные коцки: Вилка пришла не соответствующая заказанной вовсе.Клиент заказывал 14 год-пришел 12, какие нахрен дальше споры про коцки?
Пришел тавар не соответствующий заказу(конечно если клиент не проморгал, что в заказе стоит 2012 год) — выход: возврат бабосов или замена на вилку, указанную в заказе.
Говорю исходя из своего опыта в интернет-торговле, и это все моя имха, не пытаюсь навязать мнение и прочее, так шо кирпичами не швырять, разве что помидорками. 
Всем пис, котаны, а магазину — развиваться.
Последний раз редактировалось
avatar

leher

-14
раскрыть комментарий
avatar

Red_Fox

+17
у меня бабушка, когда я был маленький, тыкала кошку носом в собственное гавно, что бы та больше не срала в углу на кухне. мало по малу и прошло, кошка перестала. так и тут надо. 
это я в первую очередь к тем людям, кто говорил мол да ладно, с кем не бывает, зачем пацан шумиху такую поднял. понятное дело, текст на эмоциях и слегка утрирован, но так и надо, тыкать срущих на кухне кошек в их дерьмо. забей он болт на эту ситуацию, остался бы с левой вилкой, а продаваны над ним поржали и продолжили дальше, ведь раз прокатило, прокатит еще и еще.
на таких косяках надо заострять внимание ради борьбы с безалаберностью
Последний раз редактировалось
avatar

CIX

+2
Вот она — Россия. Вместо того, чтобы просто перестать голосовать рублем за ненадежного продавца, мы будем его воспитывать, учить, объяснять...

Я лично вижу только одно поведение магазина в таком случае — вернуть деньги, принести публичные извинения и надавать по ушам виновным внутрях.
100% же предпочитает взрывать не только рынок, но и комментарии.  
avatar

tazhate

+4
магазин как-то унизил покупателя перед остальными, чтобы требовать публичных извинений? 
avatar

Whoisbikes

-2
А где я ТРЕБУЮ? Я говорю, как бы я вел себя на месте магазина.
avatar

tazhate

+1
сразу мильон за моральный ущерб просите, чего уж. 
как ты вообще представляешь себе публичные извинения — до этого поста или после? до поста, это просто лол. представляю уже эту тему на 26.
после поста — а с чего бы вдруг? где магазин отказался в возврате денег? пока покупатель себя неадекватно ведет в решение вопроса.
avatar

Whoisbikes

-4
>сразу мильон за моральный ущерб просите, чего уж.
Если люди в 100% не могут написать «Извините за сложившуюся ситуацию, к сожалению некомпитентные сотрудники некоторые у нас имеются. Мы нашли виновных и лишили их премии, так же проведя повторные тренинги. Пожалуйста, давайте решим вопрос до конца, мы крайне заинтересованы в решении проблемы.», то о чем ваще говорить?
А что вижу я — проблема до сих пор НЕ решена, вместо этого в комментариях сплошное петросянство и идиотизм. Это — нормальное поведение для компании?

Или что, в моем мнении какие-то слишком большие запросы? Вернуть деньги — значит: ЗАБРАТЬ ВИЛКУ и вернуть деньги. То есть обычный манибэк. Может быть, вы неверно меня поняли?

Последний раз редактировалось
avatar

tazhate

+16
Мы нашли виновных и лишили их премии, так же проведя повторные тренинги

Сотрудники колл центра расстреляны, а работника склада продали в рабство сомалийским пиратам
avatar

TreNeR

+5
>Сотрудники колл центра расстреляны, а работника склада продали в рабство сомалийским пиратам
Ну извините, что вы не знаете практики в нормальных компаниях — не моя вина :) 
avatar

tazhate

+2
за отечественные магазины НАДО голосовать рублем, в том то и дело. тогда будет прогресс в этой сфере, будут приятные скидки и акции. но и терпеть всякое гавно из-за кривизны магазина нельзя. оставется только поднимать такой балаган, который и расшевелит магаз и накормит ценителей качественными комментами 
avatar

CIX

+4
Смотрю на фото и вижу новую вилку не б/у — шток не обрезан. Скорее всего вилка была небрежно притянута к стенду кабельными стяжками, провисела пару лет, где удачно покрылась пылью. За это время коробка потерялась, выкинулась, деформировалась до непродажного состояния или ушла в неизвестном направлении. Далее перед упаковкой ее протерли мокрой тряпкой — откуда пятна и грязь возле наклеек. 
 Косяк магазина — да ребята выслали не то, что нужно, да у них ошибки в описании и возможно, некомпетентые консультатны. Но они приложили все усилия для урегулирования конфликта, где им я ставлю, большой ПЛЮС! По сути автор не потерял ничего кроме времени и своих нервов (втрое не потерял бы, будь он постарше).
Пожелания автору:
1. Не спеши с выводами, вы еще не разобрались, а ты уже накатал пост.
2. Когда ведешь переписку (особенно с юр. лицами) и потом собирашься обнародовать ее, то соблюдай субординацию и сдержанность, потому как возможно ее нужно будет представить в суде или других инстанциях. 
3.  Ну и желаю тебе купить эту несчастную вилку, возможно в другом месте, возможно с рук.

А магазину желаю дальнейшего развития, потому как чем больше магазинов, тем больше конкуренция и соответвенно больше ассортимента! Да и побольше тренингов проводите с продавцами-консультантами на знание товара.
avatar

FBI-expert

+12
Вилка с царапинами и сколом) И кстати о сдержанности — почитай выше комментарии, оставленные 100 спорта, сразу я на их фоне стану интеллегентом.
Последний раз редактировалось
avatar

AntonBulatov

+3
Всё-же комментарии на форуме и личная переписка с покупателем по поводу проблемного заказа — немного разные вещи.
avatar

Dobrii777

+16
Раз магазин считает, что ему данный пост только добро принёс — пусть ищут Антону ту самую вилку 14 года и за свой счёт дарят. Ибо нех*й
avatar

Legalaze

+10
магаз конечно Облажался в первую очередь не потому, что не то прислал, а потому, что клиент десять раз переспросил про вилку перед оплатой, а магазин всё равно умудрился прислать не то. 

но градус травли явно зашкаливает, наверно предложенного возврата с подарком купона на 500 рублей в данной ситуации не достаточно.

и тут становится особенно интересно! 

сколько бы, раз уж взялись кости перемывать, было достаточно?

например версия «подарить эту вилку и выслать новую» уже косвенно звучала выше в примерах работы чейна.
какие ещё варианты вы разумели бы достаточными и почему?
avatar

raskladnoy

+6
подарок на 500 рублей — «Россия щедрая душа» прям)
Время, потраченное на хождения по почтам и на переписку с магазом, и то наверное большо стОит.
avatar

pashevich

+12
Время студента, потраченное на хождение на почту бесценно, для остального есть мастеркард. Одни воротилы вокруг, у которых время на вес золота ))
avatar

Rude_Boy

+3
Это всё же личное  время. Он мог катать, например. Да даже с друзьями встретиться и повеселиться. Вместо этого ему пришлось заниматься тем, чем он заниматься не должен был. Не по своей вине.
Последний раз редактировалось
avatar

Dobrii777

+1
«подарить эту вилку и выслать новую» — не стоит, а то тут начнётся… по каждому маломальскому случаю, в надежде на халяву...
avatar

Aveega

-2
Да все ок, небось 100% ваще думает, что ради халявы весь пост и затевался. Это как бы и является показателем безмозглых торгашей. 
avatar

tazhate

+7
Я уже думаю, что бы заказать у них в надежде на их косяк!!!
avatar

Bezzeeni

+16
ААААААХАХАХАХА ГОСПОДИ, КАК ХОРОШО ЧТО Я НА ЗАВТРА ВЗЯЛ ОТГУЛ НА РАБОТЕ И КУПИЛ КИФИРЧИК!!!
Вечер удался!!! XD
Последний раз редактировалось
avatar

xEDDYx

-8
раскрыть комментарий
avatar

SanyaMezencev

+1
грамотно спланированная реклама)
avatar

Red_Fox

+1
Чего несешь? Напиши мне вк, я его угодно тебе скину что это не реклама
avatar

AntonBulatov

+14
>большенство
>пониаете
>распиарнный
>отприцательными
>завчем
>соощения

Да уж, читать комментарии и правда «реально» очень смешно читать. 
 
avatar

tazhate

+1
завтра на работе с утра будет что почитать
avatar

dli

+4
вот это «замес, которого не видовал мир».
нежданно такое от магазина увидеть, у нас уж единицы так бу-шки прислыают, в таком состоянии (о чем умалчивается или как-то изменяется без ведома клиента).
жи есть.

пост, который поднял рейтинг многих юзеров. 
avatar

dirtyshiza

-21
раскрыть комментарий
avatar

TreNeR

+12
Мне как-то в автосалоне, продававшем авто на 20% выше рыночной цены, щедро, искренне и с огоньком в глазах сказали: «если вы возьмете этот автомобиль, мы дадим вам в подарок НАВИГАТОР». Видимо, ты из тех, на кого подобное действует, раз считаешь то, что автору предложили «вариантами урегулирования»)
Последний раз редактировалось
avatar

Coldat

0
Не, ну а что, ему обязаны были поменять вилку на вилку вдвое дороже? А эту должны были оставить ему? Предложили манибек с его нулевым попандосом и компенсацию за неудобства. Я вообще не понимаю зачем лить овно на магазин, если никто его не кидал на деньги и все решалось без всяких проволочек. Не заставили ведь автора писать кучу заявлений, делать экспертизу, морочить ему голову. Так зачем тогда вся эта грязь. Тем более что автор сам нахамил консультанту.
avatar

TreNeR

0
Я вежливо разговаривал с самого начала, пока не поговорил по телефону с консультантом, не надо тут нагонять, а надо читать не по диагонали.
avatar

AntonBulatov

0
Ну да. Это сразу заметно, что Вы культурный и интелигентный молодой человек ;)
avatar

TreNeR

+25
Ребят, провал вышел) Вы слили магазин за рейтинг -10 и они теперь не могут писать комментарии от основного аккаунта.
Последний раз редактировалось
avatar

Valilenk

+2
Сами виноваты, неужели они не видели к чему ведет их петросянство? Только к минусам, но не смотря на это они продолжали ёрничать.
avatar

AntonBulatov

+13
провал за -10 уже у них не первый раз. Вопрос — как они так быстро из минуса выбираются? И ещё наблюдение — темы 100% самые богатые на комментарии юзеров без аватар.
avatar

Aveega

+12
>темы 100% самые богатые на комментарии юзеров без аватар
Это следствие взрывов на рынке. 
avatar

tazhate

0
Последний раз редактировалось
avatar

grizzlik

0
Прочитал половину комментов, и все ждал, когда же этот вместоронний понос закончится. Миша, ты меня обрадовал своим постом, спасибо! :)
avatar

grizzlik

0
   В течении последнего месяца получил две посылки от 100% спорта.
Первую привезли в Питер через 5-6 дней. Амморт по очень выгодной цене, оформили и отправили очень быстро.
Почта DPD работает просто шикарно. Я вообще так чётко и выгодно  никогда не покупал. Действительно очень благодарен, что всё подоспело ко времени.
   Вторую посылку не могли отправить неделю из за того, что среди прочего были болты которых не оказалось в наличии. Система дала небольшой сбой. Я сам связался, поторопил. Очень вежливо пообщались. После чего посылка пришла очень быстро.
   В целом я доволен остался. Странно, что так с вилкой вышло, может конкретный какой то человек накосячил. 
Из нюансов в моём случае товар был пыльный немного, видимо с витрины.  
avatar

Belkov

+39
avatar

ilyamaksimov

+10
Ситуация то конечно для нашего рынка обыденная. Никого ахт-ахт я не увидел. попытались кинуть, не на того наехали. Магазину надо было блэклист завести. Кого кидать, а кого нет. А по делу, я согласен с тазом… Наказывать надо этих с*к. Они кидают в автосалонах, в платных клиниках, в ашане или в ларьке. Тут как в природе — естественный отбор. Но я прифигел с шуточек магазина в комментах. Коли обосрались, так стоит сидеть ровно уже. А так-то, вроде они и правы, раз такое выкладывают. Антоха вилку тебе! Не бери у них ничего больше. Оно не принесет ничего хорошего.
Дела надо вести честно. 
avatar

mark1352

+7
Офигеть, что я вспомнил… Жена мне дарила защиту колено/голень от фоксы из 100% спорта.
Защита пришла без одного из крепящих болтов =DDD
А я и забыл совсем. 
avatar

tazhate

+13
Даже пошел её из шкафа достал, ха :D
не фига себе, а я то думаю, что ж не так-то с этим магазином, плохие ассоциации.

avatar

tazhate

+13
avatar

BobDylan

+2
avatar

tazhate

+15
Понравилась темка)
Можно пугать ею провинившихся продавцов. Скидывая ссылку в письме, коли на встречу не захотят идти в деле исправления косяков))

Однозначно — в закаладки!:)

Автору — плюс.
За всю Россию-матушку постарался)
avatar

rewwerty

+5
Блядь. Очень много слов.
Косяк магазина есть. Исправить пытаются. Что еще? Предлагаю энергию в правильно русло, то есть в Пятерочки да Дикси направить, и ипать их по полной. Гораздо чаще мы там сталкиваемся с хамством и буезабивательством на нас чем в 100%. И отнесли мы в эти сети денег побольше 12 килорублей. А чувакам пожелать наладить работу и дальше участвовать в поддержке ивентов. И у всех мир, а-хули))
avatar

stringer

-3
что не понравилось то?
avatar

stringer

+5
обсценная лексика
avatar

kuzmin

+4
>Предлагаю энергию в правильно русло, то есть в Пятерочки да Дикси направить
Драсте, тут сайт о продуктовых магазинах? 
avatar

tazhate

+1
Предлагаю энергию в правильно русло, то есть в Пятерочки да Дикси направить, и ипать их по полной. Гораздо чаще мы там сталкиваемся с хамством и буезабивательством на нас чем в 100%.
За один этот пост я увидел гораздо больше негатива, чем за все свои походы в магазин, которые помню. 
avatar

Legalaze

+2
Я только в коментах отдельных пользователей увидел дикий негатив.
avatar

Bezzeeni

+33
Я тоже вброшу пожалуй.
П*дить контент с нашего Нижегородского магазина, да еще и с ватермарками — жирновато.

Последний раз редактировалось
avatar

mdhinnov

+2
это конечно не очень
avatar

stringer

+17
Компания сообщила что все описания уже пол года берутся только с офф.сайтов производителей. Видимо Вас временно назначили производителем Clarks :)
Еще бы при переносе названий ошибок не вставляли, a то вместо Clarks пишут Clarsks…
avatar

mor

0
ну дык берёте и в суд...100% ребята я смотрю не жадные…
avatar

_va

0
Слабый какой-то повод для суда, чесн…
avatar

tazhate

0
Знаешь, фотографы у газет отсужывают не 1 сотню тыщ деревянных за украденные фото…
avatar

_va

0
Спасибо, исправим, оштрафуем контентщика!
avatar

100sporta

+7
Магаз зашкварился, из-за одного недомерка, который решил отправить б/у вилку клиенту. Парень правильно сделал, я бы тоже был в ахуе, получив такую посылку. Вообще на что расчитывают сотрудники этого магазина, если человек, который покупает комплектующие для велосипеда, уже хорошо разбираться хоть в чём то и увидит все косяки? Бывало с чейна приходят посылки как из задницы, но товар не коцаный и уж тем более не б/у. За райдеров обидно! Считаю, что в таком дико позитивном спорте не должно быть таких случаев, это как братюню наеб*ть, не хорошо!
avatar

FedorSirota

+8
С чейна как-то приехала посылка (внутри много рассыпухи вроде ободной ленты, ниппелей, несколько бутылок герметика и т.п.), так вот у неё полностью отсутвовала одна стенка, а две другие были разорваны каким-то тупым предметом (в том числе и вложенный в посылку рекламный проспектик и распечатка чека). Вместо толстой коробки получилась папка, небрежно перехваченная скотчем в трёх местах. Если наклонить — барахло высыпается. На почте очень робели, выдавая еще на руки. Ругаться не стал, посылку забрал, дома проверил. Внутри оказалось всё на месте, целое и невредимое. Коробку раздавили и разорвали на таможне, добавив листок с уведомлением о досмотре. Как всё содержимое не растеряли по дороге — не понятно :)
Уверен что если бы что-то при доставке потеряли — то чейн возместил бы без проблем.
avatar

mor

+9
Не знаю как работае 100%, но обычно разные этапы подготовки заказа разделены: оператор, склад, курьер — разные люди и если оператору необходимо разбираться в предмете хоть немного, то на складе человек как правило не смотрит на картинки — он получает заказ в виде номера товара...

1. Странно удивляться, что магазин пытался продать устаревающий товар — товары с истекающим товаром впаривают в первую очередь везде. Зайдите хоть в магазин, посмотрите на дату изготовления скоропортящихся продуктов наверху и сравните с теми, что под ними. Вилки — не скоропортящийся продукт, но в этом случае деффекты — признак побыстрее избавиться, т.к. такую, например, не выставишь на витрину. Это очевидные вещи.
2.1. Налицо распиздяйство и неумение работать с клиентами. Это вообще характерная черта на пост-совке, похоже, т.к. сам сталкиваюсь с подобным то тут, то там. Мало кто по собственной воле возьмётся перепроверять заказ, либо человек просто не разбирается в предмете и его работа ограничивается нажиманием на кнопочки и тому, чтобы отвечать на телефонные звонки. Меня, вот, как-то искренне убеждали, что на купленном велосипеде стоят срамовские тектро. (не в 100% спорта)
2.2. Не знаю как обстоят дела в 100% спорта, но существует ещё нюанс «взяли не того, кто лучше разбирается в предмете, т.к. он запросил ЗП повыше, а кого подешевле, чтобы заткнуть дыру».
3. Сначала хотел написать, что причина почему выслали не тот товар может быть в чём угодно: неправильная связь номера товара на складе и на сайте, баги сайта… но уж очень странным показалось, что вилка пришла убитая. Ладно бы, выслали просто вилку другой модели, а так выслали вилку с внешними деффектами.
avatar

Dobrii777

+11
Вот это да, огромной чашки кофе не хватило дочитать все камменты до конца ))) 
 
avatar

lifegiver

-8
раскрыть комментарий
avatar

_va

+7
В смысле изначально? У них акция такая, делаешь пост а они скидку. Вилка не на руках, а отдается магазину и я выбираю что то на 17 к, но зачем мне это, когда у меня есть все, что мне нужно? Там еще и купить нечего. Мне нужна сраная вилка.
Последний раз редактировалось
avatar

AntonBulatov

+24
Покупаешь ты такой телек за 30к, он не работает, а в магазе тебе говорят: «извините, другого нет, но можете кухонных принадлежностей на 40к набрать» :D
Последний раз редактировалось
avatar

Coldat

-4
да влёгкую, а потом вернуть всё в течении 14 дней и у тебя +10К на руках.
avatar

_va

+16
avatar

Coldat

0
-
Последний раз редактировалось
avatar

ilyamaksimov

-1
ну да, без лоха — жинь плоха…
avatar

_va

+1
Позволю себе поделиться фотографией на тему профессионализма отечественных продавцов. Это не совсем велотема, но близкая. Мало того, они еще оказались сваренными обкуренными китайцами «на коленке»)
avatar

GAAff

0
теперь я понял, почему мне они доставку в 5ть тысяч выкатили) спасибо!
avatar

IvanSorokin

0
Надеюсь что отказались от покупки ибо в самом «изделии» нормальные только доски, а рама и все остальное железа настолько кривое что даже устал смеяться))
avatar

GAAff

-10
раскрыть комментарий
avatar

Aveega

+5
Почему это?
avatar

AntonBulatov

+6
Да просто фэйк от 100%:)
avatar

DmitrySirotkin

0
Тема интересная, не вижу причин просить ее закрывать. 
avatar

gaazzi

-6
раскрыть комментарий
avatar

Aveega

+5
купон пообещали тебе чтоли ? 
 
avatar

DmitrySirotkin

+1
Автор как минимум второй из покупателей именно этой вилки. :))) Попутешествовала она, бедняга...
И знаете что… Мне кажется, что не последний: www.100sporta.ru/velozapchasti/vilki/vilki-26/manitou/circus-expert
Хотя надежда всё-таки умирает последней.
Последний раз редактировалось
avatar

Domino

+11
просто как интерестный факт. Артикул вилки 12 года, а на картинке 13-14
avatar

DmitrySirotkin

+18
100% ошибка )))
avatar

lifegiver

+5
100% развод :D
avatar

tazhate

+6
100% говорил в одной из тем, что они будут адекватно писать на 26ру. Похоже, это стиль магазина, если честно пугает… Жаль, хочеться же, что бы в России были адекватные магазины, не буржуев же спонсировать постоянно…
avatar

IvanSorokin

+1
Буржуев мы спонсировать перестанем тогда, когда у нас будет свое производство и разработки в России.
Покупая в наших магазах буржуйские товары, мы так же продолжаем их спонсировать.
avatar

Burnmann

0
Вы не поняли. Пока мы будем закупаться за бугром, у нас не будет нормальной поддержки от магазинов. 
avatar

IvanSorokin

0
Хорошо, что не все отечественные магазины такие
avatar

NapsterClash

+2
Так чем все закончилось? Я устал читать(
avatar

gaazzi

+2
Тут еще продолжение есть, еще с парой фейлов. Но я пока помолчу, вдруг они таки перестанут косячить.
avatar

AntonBulatov

+3
Все еще не закончилось. Но карму 100% слили знатно, комментировать своими наркоманскими комментариями они теперь не могут.
Последний раз редактировалось
avatar

tazhate

0
Как бы не так, они уже в плюсе оО

Ждём пятничное продолжение, должно быть интересно.
avatar

Sanek

+2
>Как бы не так, они уже в плюсе оО
Ох уж это ботоводство 
avatar

tazhate

+3
Это, кстати, сделал не бот, а вполне активный пользователь.
Но кармовойны мы не уважаем, так что сейчас от редакции передадим привет самому пользователю.

To Tazhate: просьба не пытаться восстановить справедливость, мы всё видим, кто насколько пробовал накликать рейтинг и это исправим. То есть оценка новых комментариев и постов — это ок, а массово ставить плюсы/минусы старым комментариям и постам не надо, мы это считаем накруткой и уберем (если есть к кому-то подозрения — пишите лучше в лс, проверим).
Последний раз редактировалось
avatar

Valilenk

+2
>To Tazhate: просьба не пытаться восстановить справедливость
Я и не пытаюсь, плюсами я в принципе люблю размахивать, как и минусами :)
А ботоводство — это просто догадка, как рейтинг так бодро вернулся. 
avatar

tazhate

+1
Восстановить рейтинг можно всего в пару кликов. Просто это должны быть клики от топовых пользователей. Или много-много от новичков.
Надеюсь справедливость восстановится, магазин учтет ошибки, проблема топикстартера решится и всем будет где, с кем и на чем катать ;)
avatar

mor

+23
Последний раз редактировалось
avatar

AntonBulatov

+9
до слёз!
avatar

raskladnoy

+9
Они таки ничего не усвоили и продолжили косячить. Мне просто вернут деньги, вилка отдана курьеру.
avatar

AntonBulatov

+3
они, наверно, теперь и с номером карты накосячат и кто-то халявно 12 к получит:D
avatar

DmitrySirotkin

+8
Если б я не спросил куда они скидывать будут, то владелец той карты что они скинули получил бы эти 12 к
avatar

AntonBulatov

+2
ну этож 100%
 
avatar

DmitrySirotkin

0
Деньги то вернули?
avatar

im66

-1
Еще нет, обещают сегодня вернуть
avatar

AntonBulatov

0
номер карты в сообщении потри пока не поздно…
avatar

lev

-2
свой потер, на другие пофиг
avatar

AntonBulatov

+2
Почему я не удивлен?)
avatar

gaazzi

+4
это эпик! уверен, что большинство народу, прочитавшие данные опусы не будут там заказывать. Если честно, думал что автору подгонят 55цр… но видимо репутация дороже…
Последний раз редактировалось
avatar

IvanSorokin

+4
Это был бы отличный пиар-ход, кстати
avatar

NapsterClash

+1
Кстати, насчет номера карты ты сильно заблуждаешься, 4276 — это только для карт Visa, а Сбер еще и с мастеркардом и маэстро работает.
Последний раз редактировалось
avatar

AleksandrSimonov

+2
Я бы ещё за моральный ущерб потребовал как минимум половину стоимости вилки.
avatar

Legalaze

+12
Антон, попытайся, пожалуйста, попробовать читать свои ответы в этой переписке — их глазами.
Это ужас.

Хоть они в корне и ошибаются, но общение с тобой у них уважительное и человечное. И ошибки свои они каждый раз готовы исправить.

Прочувствуй их стороной — в ка'кой форме ты им пишешь.

Со стороны смотрится — а именно так я и смотрю: внутренне беспристрастно — как твоё наслаждение контролем ситуации. Взлетевшая до небес гордыня чувствуется.

Тяжело бы мне было читать, если бы мне так писали.

Причём отвечает, возможно, не тот человек, конкретно который отправил косячную вилку, а кто-то из саппорта. И он получает по-полной за другого.

Будь милосерднее.
avatar

rewwerty

0
Я начал писать грубо после телефонного звонка.
avatar

AntonBulatov

+6
Тоже был помоложе — был горяч)
Но позже проникся фразой:
«Негодованием и гневом нельзя улучшить людей. Дела их будут всё те же, сколько не сердись.» (Марк Аврелий)
:)
Последний раз редактировалось
avatar

rewwerty

+6
Кстати, у сто спорта уже рейтинг +3 (странно?) и они могут отписываться. Интересно, какой они вывод из всего этого сделают
avatar

AntonBulatov

+4
Ничего странного. Минусовой рейтинг, скорее всего, просто обнулили, это ж все таки официальный аккаунт, им как то отвечать еще надо на подобные вот посты. А троечку еще я докинул. Не потому, что они правы, а потому что ты не прав, пустив говноцунами раньше времени
Ну и про карму не забывай. Карма может больно ударить со временем.
avatar

AleksandrSimonov

0
>Ну и про карму не забывай. Карма может больно ударить со временем.
В случае со 100% только на это и остается надеятся :) 
>пустив говноцунами раньше времени.
Раньше какого времени? Еще до того, как появилась развязка (которая и так была очевидна) —  косяк был шикарен, собственно именно о нем и речь в посте.
Последний раз редактировалось
avatar

tazhate

+5
Ну, вот честно, мое мнение такое, что до тех пор, пока такие вопросы не решаются окончательно, в ту или иную сторону, все эти нюансы, вроде тупящих манагеров или еще чего — сугубо рабочие моменты. Вот если бы они ему сразу сказали — мальчик, ты кто вообще такой, иди давай отседова, не мешай дядям работать — вот тогда милости просим. А так… Ну я хз. Оно, конечно, приятно, когда твою проблему решают на раз-два, и так, как вот именно тебе нужно, да еще и с бонусом сверху. Но если такой возможности нет физически — ну что они, высрать что ли эту вилку должны? Просто апломб такой, что меня аж бомбит слегка, хотя я вроде к 100% ну никак отношения не имею. Опять же, можно было бы уже после окончания всей этой истории изложить ее суть, только спокойно и без наездов, типа  - пацаны, косяк тут с вами вышел, вы уж там порешайте свои внутренние проблемы, туда-сюда.
Опять же мое, сугубо личное мнение — пацаны хоть и не с блеском, но проблему все же уладили как минимум не в минус клиенту, если я правильно все понял — деньги вернут+он там чет на мороженное купонами получит, или что? А тут такие волны фекалий, как будто они парня на три буквы послали с первой же минуты общения. Вот это мне не совсем понятно. Как-то так.
Про карму, опять же, я несколько в ином ключе. У меня, к примеру, практически никогда не возникало каких-либо существенных проблем с магазинами, а те, которые возникали, тихо-мирно решались, пусть не по мановению руки, но решались. А у кого-то, что ни покупка, в тех же самых магазинах, то прям приключение. Так что за кармой надо следить, от этого есть профит)) 
avatar

AleksandrSimonov

0
Кроме своих денег я ничего не получил, а наоборот еще буду неделю ждать свои деньги
Последний раз редактировалось
avatar

AntonBulatov

0
>Так что за кармой надо следить, от этого есть профит)) 
Меня физически дергает от слово «карма». Ну да это мой глюк.
>пацаны хоть и не с блеском, но проблему все же уладили как минимум не в минус клиенту
Если бы они уладили в МИНУС (не считая потраченного времени), это был был суд, а не 26.
В моральный жесткий минус они точно уладили + просрали кармы здесь (про которую ты так любишь говорить :)) ) по полной.

А так — обычный манибэк и куча просранного времени. Если бы с их стороны было адекватное поведение и отсутствие таких косяков регулярно — такого бы и срача не было. 
Последний раз редактировалось
avatar

tazhate

+3
Ну вот смотри… У меня был опыт общения со 100%. Нам, как организаторам, отвалили энное количество подарочных сертификатов. Я по своему заказал колодки другу, которые обещал, и себе всякой мелочи — носки там, гидратор, туда-сюда, на 5 рублей, в сумме. А теперь внимание — я в Москве, они — уйти где, забирать будет мой друг вообще из Сочи, сертификат сам, соответственно, тоже у меня. Угадай, как закончилась история. Единственное, заказ собирали долго, т.к. чего-то там было в одном экземпляре и хрен пойми где, а так даже позвонили, сказали — таких то носков нет, есть такие то, меняем? В общем, по приезду осенью в Сочи я спокойно забрал у друга свою коробку. Да, они там, конечно, не сильно торопились с обработкой заказа, но сам по себе маневр лично на меня произвел впечатление. В общем, закон кармы в действии)))
Ну и потом, тут стоит отметить, что покупателей, сдается мне, у 100% не 100 и не 200 за месяц набегает, а негативных отзывов? Как говорится, пока ты делаешь свою работу как надо, ее никто и не замечает… Но стоит тебе один раз облажаться, припоминать тебе это будут всю оставшуюся жизнь. 
avatar

AleksandrSimonov

+3
Отписал выше. Нашелся у 100% добрый почитатель с высоким рейтингом, который накликал рейтинг магазину. Мы это видим и скоро исправим (у обоих пользователей).
avatar

Valilenk

+1
черт, щас и меня еще порежут под это дело… айбида..
 
avatar

AleksandrSimonov

+2
ты ничего не накручивал.
avatar

Valilenk

+1
Вышлют в понедельник переводом, еще когда нибудь там придет. Мне уже надоело ждать, и при том я даже извините не получил. Короче, классный магаз, всем советую.



Последний раз редактировалось
avatar

AntonBulatov

+3
Банковские платежи так работают, это нормально. В данном конкретном моменте. 
avatar

tazhate

+7
видимо вся проблема в том, что они с юга, много растений у них там, слишком много... 
avatar

ilyamaksimov

+2
Не осилил все комментарии. Автору сочувствую (не раз был в твоей шкуре). Работникам «100%» надо было не комментарии писать, а тет-а-тет с клиентом всё решать так, как этого клиент хотел сразу (клиент всегда прав, магазины за наши деньги «живут»). Надоедать уже подобные махинации веломагазинов начинают. Я понимаю, что подобные ситуации чаще связаны с конкретным продавцом, а не со всей командой магазина. За последние два года в наших веломагазинах появилась такая традиция у продавцов, собирающихся увольняться, — новый товар себе украсть из магазина, а свой личный (б/у) в посылку положить (со мной дважды такое случалось).
avatar

MaximRaketa

+18
"Друзья, очень польщены таким вниманием к нам, хотя и удивлены его размером.
Мы всё всегда решаем в пользу клиентов и никогда не оставляем негатива за собой. "
Просто процитирую 100 спорта и скажу, что нифига подобного. Негатива просто нереально много осталось. Ничего в мою пользу не решено

За сим отправляюсь на поиски другой вилки и жду возврата денег. Всем добра и удачных покупок.
 
Последний раз редактировалось
avatar

AntonBulatov

-6
раскрыть комментарий
avatar

AleksandrSimonov

0
Я от них даже банальных извинений не дождался
avatar

AntonBulatov

+13
avatar

meistaken

+10