Iscander — Былина о том, что не все йогурты(зачеркнуто) посредники одинаково полезны
«Мопед не мой, я просто разместил объяву» ©.
Текст под катом написан моим товарищем, у него нету рейтинга вообще на ресурсе и попросил помочь. Далее речь пойдет об Олеге Расторопове, известен в узких кругах под кличкой VELOX. С творчеством Олега я знаком с 2017 года, когда он промышлял «велосипедами из Европы, с небольшим пробегом и коцками от транспортировки, в околоновом состоянии.»
Santa Cruz Stigmata: Как я возвращал 276 000 из перекупщика. Кейс Олега Расторопова (@olegvelox)
Вступление
Всем привет. Я не любитель писать лонгриды или вступать в полемику в комментариях, но считаю, что эта история будет полезна многим. В текущих реалиях без посредников жить сложно, и мой кейс — очередное подтверждение простой истины: пока всё идет «в массе» относительно ровно, посредники кажутся нормальными парнями. Но стоит возникнуть минимальной проблеме — и вся ответственность моментально перекладывается на плечи покупателя. Я, разумеется, знал репутацию Олега в вопросах «велосипедов из Европы», но до этого момента наше взаимодействие ограничивалось исключительно заказами с европейских площадок, где всё было прозрачно. В этот раз ситуация пошла по иному сценарию.
1. Покупка
Мои друзья-товарищи начали меня склонять к гревелу, рассказывая, как классно забраться подальше вместе. В итоге я созрел. Выбор мой пал на Santa Cruz Stigmata в цвете Racing Green. Это не модный аэрогревел, это скорее внедорожник. У меня есть Santa Cruz Tallboy и шоссейник. Вижу в группе t.me/veloxpes сообщение, про доставку из США. Все красиво, 2 недели, желанная рама в наличии, цена в долларах.
Пишу Олегу, что хочу приобрести раму и сразу к ней пистолеты Force E1
Увеличенный скрин из переписки, с конкретным заказом.
Сроки доставки были обозначены 2-3 недели, деньги перевел на личную карту Олега 11.11.2025
Ожидание растянулось до 17 февраля 2026 года. Раз в неделю интересовался судьбой, тут вроде можно было понять, сложная мировая обстановка, новый год, но сроки были существенно нарушены. Почти через 3 месяца. На тот момент я думал, что сроки — это главная проблема...
2. Рас-па-ков-ка
Настроение — предвкушение сборки, на начало апреля запланирована поездка в Ю.Корею. Но как только скотч был разрезан. Пу-пу-пу…
Вместо Racing Green, который был в ТЗ и за который были уплачены деньги, в коробке лежал матовый черный (Matte Carbon). Получить черный матовый вместо зеленого — недопустимо, с учетом того, что у меня черный матовый шоссейный велосипед. Вместо тормоза SRAM Force AXS E1 пришли SRAM Rival.
Дальше начинается общение на данную тему, комментировать только портить.
Увеличенный скрин с подтверждением заказа, скин без каких либо реквизитов
Обратите внимание на блок, что при заказе рамы за ~300к вопрос документов не обсуждался. Дальше был блок идет переписки по пистолетам Rival вместо Force, за них деньги Олег вернул. Еще немного переписки, чтобы понять мышление перекупщика, это интереснейший опыт.
Ожидаемо до 27.02.2026 никакой из предложенных мной вариантов принят не был.
3. Досудебная претензия
Когда рама приехала через СДЭК, на накладной было четко указано: отправитель — Индивидуальный предприниматель Расторопов Олег. В дело вступил Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП). ЗоЗПП — по отношению к недобросовестным продавцам беспощаден. Если ты ИП и продал товар, не соответствующий описанию, «съехать» на то, что «склад ошибся», уже не получится.
Был подан запрос в налоговую по месту жительства для получения сведений из ЕГРИП (адреса) и после отправил почтой досудебную претензию. Реакция Олега была классической для перекупщика, он максимально тянул время и забрал письмо с почты только в самый последний день срока хранения. Параллельно было направлено обращение в Роспотребнадзор.
4. Развязка или деньги возвращаются на базу
Официальная претензия сработала. После её получения Олег вышел на связь с конструктивным настроем. Я не стал уподобляться его манере «морозиться» и отвечал оперативно. На тот момент уже вовсю светило весеннее солнце, я был в Ю.Корее, сакура все дела, и сезон фактически начался. В какой-то момент я даже был готов к компромиссу: со скрипом в душе смириться с черным матом и отсутствием документов, но при условии адекватной компенсации — 120 000 рублей.
Олег предложил 80 000. Потом 90 000. Торговался за раму, которую сам же неправильно привез — ирония. На 100 000 я зафиксировал финальное предложение. Олег не согласился. Итог — полный возврат. 276 458 рублей обратно на карту, рама уехала курьером. Круг замкнулся: пять месяцев переписки, досудебная претензия, обращение в Роспотребнадзор — и деньги вернулись на базу.
5. Вывод
В конечном счете, я отстоял свою позицию — полный возврат 276 458 руб., рама уехала обратно курьером. Этот пост написан с одной целью — информировать сообщество и наглядно показать, что свои интересы можно защищать. Серый рынок и бизнес подобных перекупщиков строятся на убеждении, что покупатель — это жертва, которая «проглотит» любой косяк.
P.S. 26 апреля, через 10 дней после возврата, в канале Velox велосипеды появилось объявление: Santa Cruz Stigmata 4 CC Frameset 2026, размер M, Москва, 235 000 руб. — «документы, пожизненная гарантия».
Та самая рама. История с документами: сначала они были — на зелёную раму в заказе. Потом приехала чёрная — и документов «нет и взяться им неоткуда». А теперь, спустя 10 дней после возврата, на чёрную раму вдруг появились документы и пожизненная гарантия. Выводы делайте сами
-
добавить в избранное
- +107
- Мнения
Комментировать
Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь. Сделайте что-нибудь.
Комментарии (56)
_va
Hunter73
stan
Я мутными посредниками никогда не пользовался, и поэтому мне вдвойне удивительна эта возможность. Рад за ТС.
SilentS
Ну и надо голосовать рублем и не поддерживать мутных персонажей с длинным мрачным треком
Iscander
SilentS
Iscander
stan
ПС посредника не оправдываю, он накосячил.
stan
Пропорциональность воздействия сложно оценить. Допустим, с точки зрения долгосрочного информационного эффекта:
кто был и так знаком с этими мутными схемами — для того ничего не изменилось, а для неофитов полезно знать, с кем имеешь дело.
С точки зрения потерь на конкретном заказе: да, посредник попал на большую сумму денег. Заказчик мог бы и простить другой цвет, и забить на отсутствие гарантии, но вообще не обязан это делать, если ему это принципиально. А у посредника были все возможности избежать такого развития событий, если бы он вовремя контролировал этапы процесса.
SilentS
Посредник уже заплатил деньгами и лояльностью ТС и его друзей. Как будто этого достаточно. Что этот пост создал — говном покидались разошлись? Некоторые другие вообще вон в спонсорах гонок — что то изменилось? Ничего. Гайд как найти нормального «посредника» и обезопасить себя юридически помог бы всем. А портянка со скринами как мне было плохо, но я победил не создает ничего, кроме злобы.
stan
Iscander
lehagg
Всем привет. Я Алексей, покупатель из этой истории. Решил зарегистрироваться, чтобы прояснить моменты.
Мне тоже жаль, что не дошло до суда и «кровавой» развязки, как многим тут хотелось бы. Цель — зафиксировать прецедент. Деньги вернулись не по доброй воле продавца, а только после досудебной претензии. Считаю важным показать, что стоит защищать свои интересы.
lehagg
reat
mothers_little_helper
Iscander
stan
Iscander
Выгораживания выше нет, вам обозначили суть проблемы (посредником быть сложно — нужно дать вам цену от которой вы не убежите, обойти санкции, решить вопрос с оплатой, не попасть на радары тут\там) — а вы человека терпилой назвали на ровном месте.
stan
Iscander
stan
Iscander
Я не понимаю, в чем проблема запрашивать фото каждой посылки. При необходимости — с распаковкой. Да, эта услуга может быть платной у хаба в US (когда-то, лет 100 назад я пользовался Polar Express — и там эта услуга стоила несколько долларов за посылку), но ты же не дрова транспортируешь.
С тормозами я вообще не понял, как так вышло. Но там откровенный косяк посредников, а даже не магазина.
SilentS
Iscander
SilentS
Вина магазина ничем не подтверждена: инвойса не было, письмо с подтверждением заказа не переслали. Всё это лирика и не имеет значения. Посредник берет комиссию именно за то, чтобы я получил то, что заказал. Проверить соответствие, прямая обязанность на этапе склада в США.
Ты бы сам молча взял раму без документов и не того цвета, а потом еще и благодарственный пост написал? С такой логикой можно и другой размер принять (вынос же поменять можно, седло снять), и вообще другую модель — рама же, какая разница.
lehagg
lokki
reat
vadtwo
Iscander
Найдёте на авито святого? — поделитесь контактами, очень поможет.
stan
vadtwo
Притом что — попробуйте найти на авито или еще где нормального — переберете 10 человек и везде будет не супер. Потому что по закону работать возможности нет — цена уйдет в космос. Вот и работают те кто есть и как есть — увы.
stan
Iscander
kubas
stan
Iscander
И да, отличный маркетинг.
FeelBetter
reat
twentysix.ru/blog/136188.html
twentysix.ru/blog/136190.html
twentysix.ru/blog/136700.html
twentysix.ru/blog/138748.html
reat
Iscander
велобарыгпосредников.На Кочке, помнится, тема была соответствующая.
SilentSquidward
evgeniyborisovich
twice
sayrius
все с площадок ( байк дисконт, байк компонентс, байк 24. ну и велики от производителя), это личный опыт.
с великами — серьезных проблем не было, приходило все в срок, с электричкой был момент ( ехала двумя посылками из-за веса, не проходила для доставки) вот вел приехал вовремя а остатки пришли с опазданием в месяц, со вторым велом было все норм пришел в нужной комплектации и в срок.
по запчастям и тп. были моменты, приходило в не полном объеме, но после обращения в течении недели двух проблема решалась, Олег разбирался с заказами и если магаз не отгрузил позиции он возвращал деньги, или они (деньги) перетекали в следующий заказ.
В целом работой с Олегом доволен, да иногда может не отвечать день два, но в целом все ситуации решались, всегда находили консенсус.
как по мне, так самое ВАЖНОЕ это когда договорились и условия договора не меняются, ну и ответственность обоюдная.
Ситуация описанная выше «возможно» еденичный случай, все мы не без греха.
salient11
reat
Я еще знаю истории от чуваков, когда заказ отменялся (например завод Каньон не выпустил байк в срок и заказ отменяют) Олег долго морозился с возвратом денек....
Непонимаю какая обоюдная ответсвенность может при оказании услуги, только если клиент не терпила.
Iscander
Norco08
SuhovAlexandr
Norco08
twentynine
SPY
Sanek