ВелоиндустрияДорогой Велопробег

Дорогой Велопробег, это снова я. С вами очень тяжело сотрудничать. Мало того, что ваши некомпетентные механики портят новые тормоза, и вы же продаете испорченный товар, так еще имеете наглость требовать с клиента извинений. 
История получает продолжение от 20.06.2012

Снова вышло так, что я еду в горы и мне понадобилось купить тормоза Авид Код. Из-за того, что моделей 9-го года не было в Веломире — обратился к пробегу. 

19.06.2012 — Звоню в магазин, со мной вежливо общаются и сообщают, что, вероятно, несмотря на актуальную информацию на сайте, тормозов может не быть в наличие (на сайте естественно они были). Я объясняю, что мне нужен перед и зад тормоз и два ротора 185 и 203 мм. Все просто, переходники мне не нужны. Оформил заказ, причем мне даже не назвали цену.

Сегодня
Звонит девушка и сообщает, что тормозов в наличии нет. Я говорю — предложите мне Коды не 9-го года, а более поздние модели, раз такая невезуха.! Меня отсылают на сайт, чтобы я сам все выбрал. Отвечаю: на сайте и 9-го г. тормоза были в наличие. Далее проводится не очевидная параллель, внимание, 

Видите ли, так и сяк, то и сё, была такая история с покрышками, ну, они вроде бы были некачественные. Отвечаю — Да, что дальше? Ну мы вот так и не получили от Вас никаких извинений. Я даже переспросил. На сём мы распрощались.

Вот такой злопамятный Велопробег, наличие и отсутствие товара определяется не свежайшей информацией на сайте, а мольбами клиента продать вонючие тормоза, покаявшись, за несправедливые претензии к качеству товара.

Сентенция о том, что Велопробег — говно, приобретает еще больший вес.

Комментарии (176)

+6
Новость хорошая, магазин мониторит отзывы в сети. Новость плохая — выводы делаются спорные ;)
forum.dirt.ru/showthread.php?t=228213 предыстория для тех, кто не в курсе.
avatar

james

+39
Здравствуйте!
1.Мы за собой оставляем право отказать клиенту в заказе, а помня о проблемах и долгих переписках по предыдущему заказу, мы решили Вам отказать. А главное -Вы любите все передергивать.
2.Вам сказали, что количество тормозов 1 шт., и что стоит уточнить наличие. На сайте так и висит одна палочка.
3. Цена на сайте. Она всегда была актуальной.
4. ПО старой истории, Вам предложили варианты по покрышкам, Вы также в грубой форме сказали, что «я ничего стерать с дерта не буду», а мы просто хотели решить вопрос.
5. Велопробег говно — это Ваше решение.
С Уважением, Весь коллектив Veloprobeg.ru
avatar

VeloprobegRU

+2
интересная постановка вопроса — «Мы за собой оставляем право отказать клиенту в заказе»

есть мнение, что это нарушение закона — все равно что в продуктовом магазине откажутся продавать хлеб рыжим, например.

бизнес по-русски, чо.
avatar

Armand

0
Ну, в любом баре могут отказать наливать клиенту без объяснения причин. В некоторые магазины могут просто не пустить и отказаться обслуживать. Не вижу особых проблем. Есть и другие магазины, пассатижами в какой-то конкреный никто никого не тащит вроде.
avatar

Cross41

-2
ну я же пишу — бизнес по-русски, тем, кому отказали, лень бодаться просто, а так это незаконно, я опять говорю — это то же самое, как если владелец магаза напишет на дверях — «черных не обслуживаем», в нормальной стране его тут же вздрючат.
avatar

Armand

+4
Ничего не понимаю.
veloprobeg.ru/catalog/category/617/filter/producer/15/sort/2/num/100000/product/61523.php

тормоза 2009года, 185 и 203. Вроде не одна палочка.

veloprobeg.ru/catalog/category/617/filter/producer/15/sort/2/num/100000/product/85212.php

а вот крутые новые тормоза, почему не выбрать их например. Еще и дешевле.
avatar

Aigo

0
Речь шла не о белых)
avatar

VeloprobegRU

0
Думаю, новые не выбраны по тому, что тс во всех подробностях наблюдал, как я маялся с новыми кодами. Ручка-то такая же.
Ну и главное, ему их не продадут ;)
avatar

james

0
ну это знаете ли уже «везение».
У кого то просто карма, и то что 2 комплекта на 200 выпущених у кого то текут это еще не повод не покупать что тодля себя. Это мое мнение.

PS хотя конечно я не в теме, может процент и побольше.
avatar

Aigo

+23
сайт и правда малость подглючивает, надеюсь это скоро поправят.
А по поводу сервиса и качества обслуживания — велопробег, имхо, один из немногих магазинов, которые отвечают за предоставляемые услуги. Простой пример: менял я башинги в боксере в сервисе велопробега (новые башинги были куплены там же). В сервис я принес не всю вилку, а только штаны. Собрав дома вилку и поставив на вел — вилка очень туго работала, естественно я ее отнес назад в сервис. Оказалось, что башинги были бракованные, и мне без документов о ремонте (которые я естественно потерял сразу же по выхду из магазина) без каких либо проблем, поменяли башинги на новые не взяв с меня денег ни за новые башинги, ни за работу.
Также меняли мне запчасти купленные мной по ошибке для другой вилки на правильные.
avatar

nikolay

+10
Колян, ты у нас просто блатной =)
avatar

r2d2c3po

+5
Вопрос не в тормозах (кстати я предложил продать мне пару других тормозов), а в извинениях. И я очень рад, что мы нашли наконец общий язык относительно подходящего и единственно верного определения для Вашего магазина.
avatar

_ion

0
Выбор у тебя то был: перед 160 + зад 185 + G2 cleansweep 203 = 13210р и потом грамотно продать ротор 160мм (а можно оставить) рублей за 1000 (благо их нет в наличии и купить вроде как выходит негде). Это если быстро-быстро надо. Тут вопрос кто это должен был предложить.
avatar

Aigo

+7
Я им сразу сказал, что мне нужны два тормоза и два диска, «желательно» не белые, я не говорил о переднем 200-м, а заднем строго 185, можно наоборот, да можно хоть два 203. Я даже согласился на другие тормоза, но нет, увы.
avatar

_ion

-5
раскрыть комментарий
avatar

Nik

+9
И кого же «прокатил» Велопробег? Мне действительно очень интересно)
avatar

kubas

0
Я помню случай с Яшей Аустером, которого мы хотели взять команду в начале прошлого года, и которому в велопробеге пообещали золотые горы, после чего он отказался кататься за нас. Далее шло по знакомому сценарию: представитель магазина начал тянуть кота за яйца и сливаться с фразами типа «мы сейчас еще не готовы». В итоге, кстати, Яша остался на целый год без спонсорства вообще, т.к. мы его обратно взять после этого уже не могли. Похожая ситуация произошла с Бочанским, Шилиным и еще несколькими райдерами.

Ничего личного, кстати, ни к тебе Никит, ни к Вике Марковой, ни ко всем кто там работает. Просто хотелось бы донести до Александра, что так себя вести по отношению к спортсменам некрасиво. Если ты даже на словах что-то обещаешь гонщику — неплохо бы за свои слова отвечать.
avatar

Nik

+24
Ну ок, давай теперь по порядку.
В случае с Яшей (это, правда, было еще до меня, но тем не менее), он пришел к нам просить спонсорство. Ему сразу же было сказано, что велосипед Велопробег дать ему не может, но можно подумать о чем-то менее серьезном. Собственно на этом всё и закончилось — Яша договорился с Джайнтом.
Теперь с Бочанским, Шилиным и компанией. Тут всё интереснее, поскольку это происходило уже при мне. Был составлен договор о спонсорстве — я его и составлял, после чего все потенциальные райдеры были собраны вместе, и я же им и рассказал, что там и как, отдав по копии договора с собой для обдумывания. В итоге договор никто так и не подписал. Ну ок. Тем не менее, Женя Бочанский и Вика Маркова хотели кататься за «Велопробег», пусть и не на тех условиях, которые мы им предложили. В итоге с Женей (и его отцом) была достигнута договоренность о том, что мы предоставляем Жене даунхильный велосипед, а также необходимые запчасти для него и хардтейла. Ну и плюс необходимую защиту. Велосипед для Жени был заказан, о чем и Женя и Гена были уведомлены, равно как и о сроках его приезда, необходимые запчасти, плюс одежду, обувь и т.д. мы выдавали им по первому требованию — причем даже без всякого контракта, соглашение было на словах, но мы не видели в этом ничего плохого. Что касается джерси «Велопробег», я, поскольку был очень занят, предложил заняться этим вопросом самому Жене, пообещав компенсировать все расходы. В итоге за полтора месяца Женей ничего сделано не было, ну да это неважно. Пока мы ждали велосипед, Женя и Гена периодически интересовались, что там и как, и мы держали их в курсе — оба они знали, когда велосипед придет (начало июня). Так вот. В итоге велосипед Жени приехал, как мы и обещали, мы связались с ним и Геной, после чего нам было сказано, что, мол, мы нашли условия лучше, и сотрудничать с вами не будем. Ну ок — контракта у нас и вправду не было, а устные договоренности люди, видимо, разучились воспринимать. В итоге велосипед получила Вика Маркова, а все выданное Жене оборудование, запчасти и одежда остались у него, и на его совести. Так вот, я еще раз повторяю — кого мы прокатили? Как насчет того, чтобы действительно ответить за свои слова и извиниться, если ты обвиняешь людей, будучи даже не в курсе самого предмета разговора?
avatar

kubas

+3
Знаешь, от всех участников этого процесса я слышал принципиально другую историю.

Вопрос в том, почему гонщики отказываются от спонсорства? Если все так просто, — почему Яша отказался от серьезного спонсорского пакета по спешу и запчастям от нашей команды? А договорился с джайнтом он намного позже, в конце сезона. Т.о. Он что, намеренно лишил себя сразу двух спонсоров?
Почему Игорек Шилин продолжает кататься на дровах, хотя единственное, по твоим словам, что ему надо было сделать, чтобы получить новые шмотки и байк — это подписать (уже готовый) контракт?
Согласись, выглядит странно?

В остальном — пусть каждый останется при своем мнении, т.к. я бы не хотел пересказывать чужие истории, если кому-то из гонщиков будет что сказать — он сделает это сам. Возможно все действительно как ты говоришь и гонщики просто не соображают головой, но верится в это с трудом.
avatar

Nik

+6
Ну есть мнение, и есть факты. Ок, насчет Яши я узнаю поподробнее.
По поводу всех остальных — от того же Игоря я не слышал никаких вестей после того, как он получил контракт. Да, его условия были, возможно, не такими шоколадными, как те, к которым привык Игорь, но ему предлагали только то, что могли выполнить — ничего сверх этого обещано не было, что и было отражено в контракте. Если Игорю он не понравился, ну ок, насколько я понимаю, гонщики свободны выбирать спонсоров.
Что касается Жени — факт остается фактом. Со стороны Велопробега были выполнены все договоренности, о которых шла речь. Велосипед вон он, стоит в павильоне магазина. Железки для хардтейла, плюс обувь и что-то еще я лично выдавал Гене перед Кубком России по 4х. Соответственно если кто-то из гонщиков, которых Велопробег «прокатил», хочет высказаться — пожалуйста. Но я бы тоже хотел услышать их версии именно от них, а не от третьих лиц.
avatar

kubas

+30
Мне кажется Ник, что лучше пусть гонщики сами и отвечают, не стоит вступаться если не был участником события. очень часто люди говорят всякое лишь бы обелить себя.
avatar

SiriuS

0
Если бы я сам однажды не пообщался с велопроегом на тему спонсорства, то так бы и думал. Но у меня была точно такая же ситуация, обещания + через пару недель полный слив до нуля.
Да и во всех гонщиках о которых тут идет речь, я уверен как в себе, знаю этих людей не один год и знаю, что они не пи*****лы и врать не будут. Так что, Рома, я не верю в твою теорию.
avatar

Nik

0
Ник, я не прошу тебя верить в мою теорию, я тоже знаю людей, и точно была одна обиженная сторона, так что я не верю некоторым людям.

А спонсоры они такие, любят они тянуть кота…
avatar

SiriuS

-1
Кому ты не веришь?
Я вот верю Яше, Игорьку и Жене. И доверяю. И уверен, что они в этой ситуации вели себя абсолютно адекватно, у каждого из них велопробег не первый (и не последний) спонсор.
А вот Александру из велопробега я не верю. Однажды меня там пытались откровенно напарить, и я уверен, что ситуация повторилась.
avatar

Nik

0
Ок.
avatar

SiriuS

-7
раскрыть комментарий
avatar

ult1mate

+4
сказал представитель мтбшопа?)
avatar

Valilenk

+2
ну уже в прошлом кстати, а качеством их работы был доволен и до непосредственного сотрудничества. Ну а что, кубас так яро защищает велопробег, что аж забавно становится. Отбиваясь за все косяки минувшие и нынешние, он забывает походу, что компания задолго до его прихода уже репутацию набила, как положительную, так и отрицательную, и сколько бы он ни старался — прям вот сразу велопробег белым и пушистым не станет =)
avatar

ult1mate

+12
Здравствуйте! Даниил, могу и Вам напомнить суть разговора, о том, что на Ваше первое, «что мы не будем печатать заказные статьи», я ответил, что мне этого и не надо. Поговорили о статьях и темах, веложизни. Я говорил, что при сотрудничестве мы дадим компоненты на текст. У нас было сотрудничество? На выходе Вы просто сказали, что нас работает 3 человека и хотелось бы получить денег. А мы сказали просто -«подумаем». В чем обещания? Денег мы решили не давать и сотрудничество нам не интересно. Или если Вы пришли — это уже априори значит, что я Вам должен?
p.s. Времени бывать тут особо нет. Если есть вопросы звоните или пишите.
avatar

Alexvelo

+6
честно говоря в данном контексте тема спонсорства немного лишняя…
avatar

Daniil_Liakhovskiy

+9
И кстати в гражданском кодексе есть правило, в соответствии с которым организации и предприниматели, занимающиеся розничной торговлей, не имеют права отказывать в продаже товаров кому бы то ни было из покупателей (ст. 426 ГК РФ) :)
avatar

_ion

+1
Мы не розничный магазин, а интернет. Отказать нельзя в магазине, когда Вы пришли увидели товар. В Вашем случае официальный отказ связан с отсутствием наличия.
avatar

VeloprobegRU

+1
Т.е. тормоза то есть? Просто решили их не продавать иону? А человеку у критике магазина не уличенному подали бы?
avatar

james

+8
Меня больше правовая часть в этом вопросе интересует. Вы по-моему пытаетесь запутать людей. Формулировка «мы не розничный магазин, а интернет» должна войти в аналы)))

Если вы предоставляете услуги и продаете товары, то вы действуете как организация или предприниматель, другого кодекс не предусматривает. А прикрываться «интернетом», хотя я начинаю подозревать, что вы имели ввиду «интернет-магазин» это очень странная позиция.

Выше вы писали что отказ связан не с «отсутсвием наличия» а: «Мы за собой оставляем право отказать клиенту в заказе, а помня о проблемах и долгих переписках по предыдущему заказу, мы решили Вам отказать. А главное -Вы любите все передергивать.»

это явное нарушение ГК, да и просто странная позиция — вы скандалист мы вам ничего продавать не будем.
avatar

bramss

+3
А как быть если клиент заказал, товара пересорт и нет в наличии, а поставки не будет ибо это были остатки 9 года… что тогда? Послали на сайт сделать новый заказ, он не сделал… и понеслось… кто тут прав? Ну как они продадут товар, которого нет?
avatar

_va

0
мое, сугубо личное мнение, опирается на постулат торговли «клиент всегда прав»

Мне кажется проблема началась с «Послали на сайт сделать новый заказ».
Можно было принять заказ по телефону, помочь оформить новый заказ (это всегда можно сделать через админку магазина), предложить варианты, ну или вежливо отказать но не формулировкой №1 из первого комментария VeloprobegRU
avatar

bramss

0
Про заказы по телефону написано ниже.
avatar

VeloprobegRU

+1
Окей, прав так прав — пусть платит и сидит ждёт своих тормозов 2009 года 2-3-4-5 лет… может «всплывут» когда…
Про телефон писали. Манагеры инет магаза только консультируют максимум. Весь документооборот через сайт.
Вчера был в ремонте — люди просили купить в магазе… посылали в инет через сайт делать и приходить получать. Криков-оров замечено небыло…
avatar

_va

-3
Решать это будет Роспотребнадзор.
avatar

_ion

+9
много раз слышал такую фразу, и как правило дальше ниче не происходит.
avatar

Aigo

-1
Обращения граждан рассматриваются в течение месяца. Я думаю ООО «Олимпия» летом сего года посетит команда из федеральной службы)))
avatar

_ion

+7
«1.Мы за собой оставляем право отказать клиенту в заказе, а помня о проблемах и долгих переписках по предыдущему заказу, мы решили Вам отказать. А главное -Вы любите все передергивать.» — у меня даже слов нет, что бы это описать… наверное самое малое что можно сказать, вы зажрались… Оказывается в российской торговле клиент может быть виноват… А мне казалось, что клиент всегда прав, а если это не так смотри пункт один. Ион — однозначно твой путь в Роспотребнадзор. Со стороны магазина это и хамство и нарушение.
avatar

Daniil_Liakhovskiy

0
Сказал человек из Канта.

Если с уставе магазина прописано, что они могут отказать, то все окнорм.
avatar

racerx

0
нене, на всё есть закон, в частности и на это.
розничным магазам этого делать нельзя, а что с инет-магазом — вопрос.
avatar

KonstantinMaksimov

+1
вроде есть формулировка поточнее, ИП могут отказать покупателю, а вот ооо — обязвны продать товар, даже если на нем наклеен неправильный ценник
avatar

digger

+1
Интернет-магазин в данном случае это всего лишь инструмент рекламы. Так же как и любая другая организация он имеет всё что необходимо: государственную регистрацию и форму собственности.

вопрос с видами деятельности, которые осуществляются только в интернете.
avatar

bramss

0
нельзя в уставе прописывать нормы, которые нарушают ГК
а если и прописал, то силу они иметь не будут.
avatar

bramss

-2
Устав тоже не влияет, если нарушается закон, здесь то спору нет.
avatar

VeloprobegRU

+37
Как у вас так ловко не получается договариваться с магазинами по спорным вопросам? Ума не приложу…
avatar

schmel

+7
Дико плюсую… сколько уже раз нвтречу шли… вот сегодня например без проблем вернули деньги без чека даже… людьми надо быть в первую очередь, а не «я сказал — вынь да полож..»
avatar

_va

0
По закону чек вовсе необязателен — гарантийное обслуживание и т.п. должно осуществляться и без него!
avatar

KoHb

0
Там не гарантия была, а возврат денег на карту за оплаченый товар, который так и не смогли привезти
avatar

_va

+26
Странно все это… Вот порой создается впечатление, что существует особый тип людей, у которых постоянно (ну или не постоянно) возникают проблемы там, где у других их не бывает. Что такое не везет, и как с этим бороться, как говорится. Ничего личного, парни, просто такое вот ощущение.
Хотя, возможно, дело в отношении каждого человека к тем или иным жизненным перипетиям)) Ну вот коцнули мне новую раму в велопробеге, когда шток упиливали, ну так не сломали же. А от небольшой коцки на гель-коате мне ну ни тепло, ни холодно. В то же время, другой бы устроил драму, вполне возможно. А так вот из-за каждой мелочи начинаешь собачиться, и отношение к тебе меняется, и пошло поехало. И вообще карма портится. И чем больше она портится, тем чаще всякая фигня происходит. А ты снова злишься, и снова портится карма, и по новой… А чем дальше в лес, тем толще партизаны, как известно.
Так что, господа, stay positive, и старайтесь любые проблемы решать без лишнего говна — в дальнейшем только на пользу пойдет.
avatar

AleksandrSimonov

-5
раскрыть комментарий
avatar

james

+8
ну, карма вещь такая… непредсказуемая)
avatar

AleksandrSimonov

+4
Чайник тоже ололо, знакомый втулку заказывал недавно — пришла: со следами спицовки(хотя покупалась, как новая); пахнущая керосином; и лежащая в коробке завёрнутая в английскую газету Оо… соглашаются вернуть ваучером только 20 бакинских:(
Хотя другому знакомому вернули пол стоимости рамы из-за небольшой, некритичной и даже малозаметной вмятины…
avatar

KoHb

0
подпишусь. колеса на чейне собирали. тут обод менял, так мастер сказал, что на втулке мин 2 раза колесо собирали… сразу то и не заметил.
avatar

hot-shot

+2
Поддерживаю Джеймса, чейн и веломир всегда идут на встречу.
avatar

_ion

0
Насчет веломира тоже были с ними неоднократно с ними разногласия. Сейчас у них вроде стало лучше, хотя возможно потому что редко что то у них покупаю, научился пользоваться чайником. А так и с возвратом были проблемы и масса других. Правда продавцы до сих пор хамят регулярно. Хотя возможно я так считаю, потому что учился работать во французской компании да и воспитывали меня по другому.
avatar

Daniil_Liakhovskiy

+7
А еше из веломира вилку привезла красивейшая девушка на заметной машине)
avatar

AcidRider

+12
че че че? :)
avatar

maxxis

+1
Ну как тебе сказать, то что тебе коцанули раму — это косяк магазина, и в принципе на такие вещи нельзя закрывать глаза. То что ты промолчал, ну это твои проблемы, ты такой хороший, а вот то что магазин считает это нормальным, это уже откровенно хр*енова=(( Мы просто привыкли, что мелкое хамство — это не хамство, а так, мелочи жизни. А продавцы этим пользуются. Тенденция просто не радующая, вроде и рыночная экономика, а обслуживание как в совке.
avatar

Daniil_Liakhovskiy

+1
В начале треда есть ссылка на историю с тормозами Джеймса, их просто сломали. Сейчас люди начали наконец понимать, что терпеть подобное отношение к своим потраченным деньгам, времени и нервам — это не нормально. Почему не высказать своё недовольство хотя бы среди тех, кто может столкнуться со схожими проблемами в обслуживании в будущем?
avatar

_ion

+25
Огласите весь черный список пожалуйста!)
avatar

AcidRider

+6
Ох, какая интересная история.
Я думал у меня одного такие капитальные нелады с велопробегом.
Могу написать отдельный пост, если кому-то будет интересно, но если в очень сжатом варианте-с момента оплаты до момента отправки посылки(я из Минска) прошло...20 ДНЕЙ.При этом мне несколько раз давали ложную информацию-писали что отправили, но это не соответствовало действительности.
З.Ы.Отправили сегодня.
avatar

MaksimBorodyuk

+4
у меня сегодня ровно месяц с дня заказа, еще не выслан. первый раз такое с пробегом, поэтому не жалуюсь.
avatar

Whoisbikes

+4
Толерантность 80го уровня прямо… Ждать железяку и не катать месяц?? Плюс еще неизвестно когда отправят и придет??
Лично я тоже заказывал с пробега в первый раз, и такие косяки с доставкой очень не понравились.Веломир тоже имел трудности с доставкой в Беларусь, но через 2.5 недели после оплаты все лежало у меня дома, плюс я еще по ходу упаковывания заказ добавлял позиции, это явно замедляло отправку.Велопробег же только отправил на 20й день(заказана была только втулка), и пока почему-то посылка лежит на почте второй день(по трек-коду)… Заметьте-от Москвы до Минска-около 900 км.От склада чейна до минска расстояние в десятки раз больше, и все равно пришло быстрее.Интересно сравнение-если бы в день оплаты велопробег выслал своего курьера, тот бы пешком мне эту втулку давно принес.
Рад, потому что нашел именно ту втулку, которую хотел.Буду очень рад, когда она придет, надеюсь хотя бы быстрее чем за 8 дней(с веломира обычной почтой отправляли, шло именно столько).
avatar

MaksimBorodyuk

+3
не, ну называть магазин говном — это перебор конечно, круто очень, а вообще такое поведение со стороны магазина- это ппц) я вот работаю в инет-магазе и даже при общении с абсолютными упырями не могу их послать лесом)
avatar

diablo

+3
Странно, мне вот в велопробеге наоборот, очень повезло с покрышками: заказал хайроллеры 2(60a и 42a st, самые простые, много тратить не хотелось) так мне привезли 42a st и 60, но 3С, которая стоит на 1000р дороже, сказав, что нужного мне варианта нет в наличии(хотя опять косяк с сайтом-в тот момент было написано, что в наличии они есть, стояло 2 «палочки»), а эту мне отдают взамен, еще и без доплаты…
avatar

IvaN9900

+1
Мне тоже всё понравилось, покупал там кассету, руль и цепь, сдавал байк в сервис, всё было супер (отношение, обслуживание, доставка).
avatar

BEAR

+6
Плюсану, все, что покупал в велопробеге всегда нравилось и было нужного мне качества, проблем с работниками магазина не было, всегда нормально общаюсь с ними, все ок…
avatar

racerx

+11
Так сложилось, что всегда имел положительный опыт общения с велопробегом. Два раза перебирал вилки там, со всякими косяками лвики механик справился. Разок долго искал и подарил мне резинку со словами «не покупать же тебе из-за неё весь комплект».
Всё дело в том, с каким настроем идти покупать. Всем добра.
avatar

KonstantinMaksimov

-2
Честно говоря тема стала какой то совсем не красивой. Пора бы ее прикрывать, хотя сначала все таки хотелось бы услышать комментарии ответственных лиц из пробега, а не те идиотские отписочки, которые тут были, типа клиент *цензура*, а мы хорошие. Пожалуйста, напишите внятную причину отказу покупателю. И после это тему желательно все таки закрыть, а после этого пусть клиент уже решает, идти в потребнадзор или нет.
Просто для меня, человека достаточно долго проработавшего в розничной торговле — это мягко говоря дикость.
avatar

Daniil_Liakhovskiy

+45
Ну ок, тут хотели комментариев от ответственных лиц Велопробега, а я вполне себе ответственное лицо. Так что давайте начнем с самого начала.
История с покрышками началась с того, что топикстартер (Антон) как-то раз подошел во время катания к одному из менеджеров нашего магазина — Григорию, чтобы узнать что у нас есть из покрышек. В процессе разговора Григорий и Антон определились с тем, какие покрышки нужны Антону, и, попутно, Антон на правах хорошего знакомого выпросил на эти покрышки скидку, причем очень приличную. Не секрет, что у нас, как и у любого другого веломагазина, есть специальные скидки для сотрудников компании и их друзей, и, в принципе, любой сотрудник компании может попросить сделать скидку на товар — до сих пор эти просьбы всегда удовлетворялись, благо люди в компании работают адекватные, и, если они просят скидку, значит она действительно нужна. Григорий оформил продажу покрышек на себя и передал их Антону. Через какое-то время на дерт.ру появился тот самый пост про «велопробег — говно». Стоит отметить, что перед написанием поста Антон даже не попытался связаться с нами и как-то решить вопрос, несмотря на то, что мы всегда стараемся идти на встречу клиентам даже в спорных случаях. Само собой, прочитав пост, мы были мягко говоря очень удивлены. Да, партия бракованного потрескавшегося максиса имела место быть, эти покрышки попали ко всем основным дилерам компании и большая их часть была выловлена еще до отправки их клиентам. К сожалению, часть бракованных покрышек дистрибьютор и дилеры отследить до их продажи не успели, и это действительно было ошибкой с нашей стороны. После того, как обнаружилась проблема с этими самыми покрышками, мы, разумеется, обменивали все проданные через нас потрескавшиеся покрышки на нормальные, невзирая на то, когда клиент обнаружил брак — сразу же, или уже покатавшись на них. Собственно Антону достаточно было просто связаться с нами и рассказать о проблеме — тем более, что у него есть знакомые в компании. Почему вместо этого он предпочел написать пост на дерте так и осталось для нас загадкой. Ну да ладно. После прочтения поста мы связались с Антоном, чтобы предложить ему варианты решения проблемы. В разговоре Антон поинтересовался, не хотим ли мы попросить его удалить пост на дерте, на что был получен ответ, что раз уж он там есть, пусть висит и дальше, нам важно решить проблему, а не обсуждать её, так что мы готовы предложить замену покрышек, или иной вариант. В итоге Антон сказал, что покрышки им уже катаны, да и вообще всё это неважно, после чего попрощался. Больше эта тема не всплывала, но, естественно, осадок остался — очень неприятно читать о том, что ты-говно, особенно когда для этого нет веских оснований. Да, по нашему недосмотру клиенту был передан некачественный товар, и это наша ошибка. Но мы были готовы исправить эту ошибку — ошибаются все, но мы всегда стараемся, чтобы наши клиенты остались удовлетворенными купленными у нас товарами и качеством обслуживания — это можно заметить по профильным темам на дерте и веломании, где все спорные вопросы в итоге всегда решаются, и клиенты остаются довольными. Однако Антон от этого отказался. Ну это его право. История получила продолжение сегодня около 9 утра, когда Антон позвонил на личный мобильный телефон Григория. Видимо как раз с вопросом о покупке тормозов. Григорий трубку не взял, и Антон позвонил в Велопробег после его открытия с вопросом о тормозах. Вообще сейчас у нас нет возможности принимать заказы по телефону, о чем мы уведомляем всех клиентов, но, поскольку у сотрудника компании, который общался с Антоном, было свободное время, он решил сделать исключение и заказ принять. При этом сразу предупредив Антона, что тормоза числятся на складе в одном экземпляре, поэтому не факт, что они действительно есть, возможно это пересорт и нужно уточнить этот момент. После уточнения действительно выяснилось, что вышеозначенных тормозов нет — так что мы связались с Антоном и сообщили ему об этом. Затем Антону было предложено посмотреть аналоги тормозов на сайте — мы действительно не можем консультировать клиентов по наличию, поскольку на это уходит очень много времени, а сайт показывает наличие товара. Исключение делается только для тех позиций, которые числятся в количестве одной-двух штук, поскольку там действительно может быть пересорт + обновление базы сайта происходит не в режиме реального времени, а с некоторой задержкой — в этом случае мы связываемся со складом, уточняем реальное наличие, после чего перезваниваем клиенту и говорим ему о том, есть у нас нужная ему позиция, или нет, что, собственно, и было сделано. Фраза о покрышках прозвучала к тому, что да, сотрудникам сейчас не рекомендуется консультировать клиентов по наличию товара, т.к. оно есть на сайте, но, если у сотрудника есть время, он может сделать исключение по своему усмотрению, и даже принять заказ по телефону. Для Антона такое исключение сотрудник сделать не захотел, вспомнив о той истории — и упрекать его за это я не могу. Заказ на сайте Антон делать не стал, вместо этого решив написать еще один пост. Ок, это его право. Но продать то, чего у нас нет, мы тоже не можем.
avatar

kubas

+11
высосано все из пальца короче
avatar

twice

-3
Я надеюсь профилактическая работа с сотрудниками проводилась исключительно в атмосфере тихой злобы, это греет. Но,
Я повторю в который раз — брак покрышек я обнаружил в АВСТРИИ, а так как на них просто страшно было ездить из-за боязни что балон намотает на переднее колесо, после того как лопнет корд, у меня тоже остался «неприятный» осадок. И так как покрышек было 5 штук, а не одна — тоже фактор. За скидку Груше спасибо. Звонил я ему не сегодня, между делом, а вчера, еще до оформления заказа. И я еще раз повторю, что я не просил какой-то определенный тормоз, которого в наличие была 1 шт. А далее по тексту — отказ продать хоть какие-то тормоза, ибо не соизволил понять и простить. Зачем было заводить разговор о покрышках СНОВА, когда я уже СНОВА пришел к Вам для оформления другого заказа, и это само по себе можно расценивать как извинение.
avatar

_ion

+7
А почему всё таки ты покрышки не обменял после Австрии? Может и осадка неприятного не осталось! ))
avatar

aacho

-18
раскрыть комментарий
avatar

_ion

+7
Ну я так понял, что тебе просить ничего не надо было, а Велопробег «добровольно» предложил обмен.
avatar

aacho

-40
раскрыть комментарий
avatar

_ion

+11
Вот просто интересно, а зачем материться то? культура совсем отсутствует?
avatar

Daniil_Liakhovskiy

-26
раскрыть комментарий
avatar

_ion

+6
Ну тогда тебе остаётся только радоваться, что не побили ))
avatar

aacho

+9
Еще раз — пост удалить никто не просил, это во-первых. Во-вторых, такого рода предложений от нас ни к кому не поступало — мы ни разу не просили ни у кого удалять посты, в крайнем случае поступало предложение написать, что инцидент исчерпан. Это, кстати, может подтвердить тот же Ник — Саша сегодня общался с ним по поводу его комментариев выше, в итоге разговор закончился к взаимоудовлетворению сторон, от Ника было предложение то ли что-то дописать, то ли что-то отредактировать, на что Саша ответил, что не нужно, главное что мы и так пришли к консенсусу. Впрочем, Ник сам об этом расскажет, если захочет. В чем смысл просить автора поста его удалить? Кроме дополнительного негатива это ни к чему не приведет. Звонок был сделан с целью решить проблему, но я так понял, что другой стороне нужно было не решение, а «поговорить», поскольку общение автор начал с вопроса о том, что неужели мы хотим заставить его удалить пост, а когда было сказано что нет, пусть висит, давайте с покрышками что-то решим, был получен ответ, что мне уже неважно, это было давно и т.д. Ну оукей. Кстати, раз уж это так интересно, профилактическая работа заключалась в том, что сотруднице по мотивам общения было сказано «молодец, всё правильно сделала». Тихая злоба? Такое впечатление, что нам больше заниматься нечем — я комментарии-то прочитал только ближе к вечеру, и то потому, что мне Рома Сириус написал. Причем мой ответ был написан исключительно из-за того, что автор предпочел умолчать о некоторых видимо незначительных на его взгляд подробностях, которые несколько меняют картину произошедшего
avatar

kubas

+6
подтверждаю. Вообще Саша производит впечатление адекватного и грамотного человека. Думаю, конечно, злого умысла во всем этом дерьме с гонщиками не было, но так или иначе, все остаются за бортом…
avatar

Nik

+32
из всего вышесказанного делаю вывод, ты быдло-покупатель.
avatar

SiriuS

-1
Там менять нечего было. Они в полуслик превратились. ;)
avatar

james

+11
так на них катались или не катались, чегой то я не понимать? и если они в полуслик превратились, сдается мне, не сильно за них и переживали то.
avatar

AleksandrSimonov

0
ты это к чему сказал то? Надо было переживать за треснувшую до корда пару покр, хранить 2 недели и везти потом в Москву заплатив за перевес в самолёте? На них катались хоть страшно, но выбора не было на тот момент. Они моментально окончательно развалились.
на том всё и кончилось
avatar

james

+4
Ну что ж теперь точно пора закрывать эту тему.
Единственное, что все таки не тру так это вот это — «1.Мы за собой оставляем право отказать клиенту в заказе, а помня о проблемах и долгих переписках по предыдущему заказу, мы решили Вам отказать» — вот это уже все таки тянет на разбор полетов в потребнадзоре.
В остальном проблема высосана из пальца. Поднимать такой срач и выносить сор из избы — уж точно не тот случай.
avatar

Daniil_Liakhovskiy

+2
Да не придет роспотребнадзор, дело кончится, то точно не этим
avatar

racerx

-1
Кстати вот это ошибочное мнение. Другой вопрос будет ли так сказать «оскорбленная сторона» этим заниматься, но это уже оставим на совести клиента. А так ребятки из Роспотребнадзора приезжают на раз))
avatar

Daniil_Liakhovskiy

+1
Вот так проблема, две партии покрышек максис в прошлом году мне веломир отказался менять, сказав но они ведь уже катанные, я так же это обнаружил в горах. так что мне про веломир написать?
avatar

SiriuS

0
конечно
avatar

kerasin

+7
Впервые вижу пост, в котором так ровно поделились голосующие за и против
avatar

Valilenk

+4
я, например, голосовал за пост не из-за сочувствия к автору, а потому, что хотелось понять суть дела.
avatar

Dustman

+4
Из-за такой ерунды стоило поднимать вселенский срач?
Время от времени могут возникать претензии к тому или иному продавцу, первым делом обращаюсь в место покупки. Как правило, всё на этом и заканчивается.
Не могу представить себе магазин, который намеряно будет портить себе репутацию продажей некачественного товара, а потом ещё и откажется выполнять свои обязательства.
В «чайник» обращаться с претензиями побаиваюсь =), пару раз доходило до смешного: вместо недостающей детальки присылали новое устройство.
При желании договоиться всегда можно, а с «бабкосрачем» оно всегда успеется.
avatar

Julian

+1
Хочешь видеть вселенский срач — видь его. Хочешь увидеть причину — увидь еще и её. Второй вариант лучше.
Заметь, что утверждения что магазин намеренно портит себе репутацию не было. Намеренное зажевывание проблемы отдельными сотрудниками было. Обида отдельных сотрудников, явно была. А вот приказа не продавать иону тормоза за подписью генерального, уверен не было.

Другое дело, что лояльность к магазину определяется не только скидкой по знакомству, но и реакцией на косяки, а реакция часто похабная, и от настроения сотрудников зависит. Тут магазину есть над чем работать.
avatar

james

+1
У них чотко… Мне заказ повторно высылали под честное слово, да и не только мне, только из за того, что чехлила EMS/Почта России. То есть они уверены в том, что покупатель вернет лишнее, а не пойдет его барыжить. Вот это и есть доверительные отношения продавец-покупатель. А говном исходить на публику — ну, честно говоря, самое последнее дело.
avatar

AleksandrSimonov

0
тебе везло значит. мне не везло.
Хотя в начале истории мне очень нравился пробег, я было подумал, что появился наконец приятный магазин. И чтобы развернуть моё отношение на 180 надо было хорошо постараться.
avatar

james

+33
Из описаний ситуации той и другой стороной, ясно что велопробег нормальные пацаны, а кое-кто просто один из неприятных клиентов которых никогда ничего не устраивает.
Согласен с «клиент всегда прав», сам гнал на пробег на том же дерте за непонятки с поставкой ремкомплекта на калипер кода, но когда мне перезвонил кто-то из руководства (представляете ребята, простому клиенту который хотел принести 700руб, но не принес и остался не доволен, ПЕРЕЗВОНИЛИ ИЗ ВЕЛОМАГАЗИНА В РОССИИ!!!) и разогнали все настолько четко и даже вроде с извинениями, что я нашел в себе силы не только завалить, но еще и извиниться в топике. Так что хз чо там со спонсорствами но продавать они походу умеют)
avatar

evo

+9
Пол байка собрал в велопробеге и никаких проблем и трудностей не испытывал, как и с веломиром, байкмастером и чайником — за что им всем спасибо.
avatar

VadimKoryukov

+4
А как же mtbshop? Mtbshop тоже молодцы! Там тоже приятно делать покупки! И bike-components — они моментально реагируют на email-ы и меняют заказ, если нужно!
avatar

BEAR

+15
Здравствуйте коли речь зашла обо мне, внесу некоторую ясность. Контракт в декабре был роздан, в нём были такие сладости как Banshee legend, омуниция для катания, неограниченное кол-во покрышек, деньги на поездку в заграницу. Листок долго лежал у меня на столе, и это была копия контракта, контракта не последовало. В феврале я узнал что все гонщики недостаточно хотят выступать за veloprobeg.ru, но со мной всё таки оставили отношошения. Начинались гонки покруче «самоката», мне сказали что Банши будет, но позднее узнаю что скорее всего будет Спешилайзед демо, а пока его нету Никита Kubas обещал что предоставит свой личный Demo на соревнования, а на вопрос: если что то сломается? то он ответил: это всего лишь велосипед. Но на майские сореванования велосипеда я не увидел, сказали что он уже обещан другим, в результате на нём участвовали Вика Маркова и Максим Дугин, а мне выдали туфли, перчатки и списанный кантрийный шлем без козырька. Я выступил на СаммерКате, Окском дх в НиНо, и минидх в Липецке, а о поездках с горы(Крым) пришлось забыть( Перед Кубоком России по 4х в Брянске Никите напомнили что на моём Banshee amp изношена цепь, кассета, и стоит замечательный гибрид вилка sektor+toro (о вилке речь шла ещё в марте, купить у велопробега штаны для вилки), в рузультате я получил кассету не того расчёта, и цепь, за что спасибо. Отцу после соревнований, этих и других ни разу и не сказали что: «женя — молодец», или «продолжай в том же духе!». Продолжал ждать Демо, ото дня ко дню от неделе к неделе, тут уволили из компании моего Отца за его язык и косяки в работе! Демо ожидалась со дня на день, началось лето, я узнал что велосипед идёт со склада в магазин, но он будет стоять как выставочный образец, и даваться на соревнования. В магазин его надо будет иногда возвращать, для антуражу) На этом наше терпение кончилось в связи с буйным нравом моего отца))) всем мир, надеюсь Вы сможете понять меня с моей стороны. И оцените, много ли я заработал на рекламе Велопробега?
avatar

miniGena

+2
А зачем тебе легенды, дэмы, если ты и на ХТ всем задницу надираешь? =)
я конечно может и не в курсе всего, но обычно люди работают и сами зарабатывают на железки рамы… а если что то сломается, то опять работают и покупают. А легенда, так они до сих пор не пришли. С марта жду раму… почему? А ты забыл в какой стране живём? И наверное не знаешь сколько может происходить таможенное оформление для ООО и доставка товара от таможни до заказчика… а фраза «машину арестовали и проверяют» может получаться с таможни порядка!!! месяца!!! от наших доблестных растомаживателей грузов…
avatar

_va

+3
да да, я тоже использую эту отговорку про таможню для клиентов) когда мы тупо тянем время или наврали со сроками)))
а «хорошо» налаженные поставки таможню проходят быстро ;)
avatar

diablo

0
Спалился:)
avatar

racerx

0
ну у меня не велоиндустрия))) так что тут палиться можно)
avatar

diablo

+1
Нет, иногда такое правда случается когда товар едет не совсем по белому)))
avatar

_va

0
Женя, тебе самому не смешно, что на одном несчастном кубасовском демо гонку ездили два человека? И это даже не брать в расчет, что при наличии среднеходных великов ты орехово зачем-то именно на нем хотел ехать.
Это как раз Вика Маркова, по случайности с Никититной учетки
avatar

kubas

+7
Странно, но я тоже это видел…





avatar

KonstantinMaksimov

+3
о чем я и говорю — при двух участниках на одном велосипеде на него претендовал еще и третий.
avatar

Nunca

0
Что-то ответа не последовало…
avatar

KonstantinMaksimov

+16
Эх, полетят щас минуса, но все равно…
Товарищи Гонщики, как же вы задолбали в каждой теме ныть про свою тяжкую… Если что тут нет ничего личного, просто под достало. Есть деньги выступай, нет, лежи дома на диване.
avatar

Daniil_Liakhovskiy

+4
Не денег и хочется кататься- не лежи на диване, а иди работай!)
Кому-то за заслуги и возможно не безосновательно дают бесплатно велосипеды, но кушать их точно не получится…
avatar

diablo

+5
Ну про лежи — это уж я образно сказал…
Вспоминаются времена, когда я выступал в горных лыжах, а понятие спонсоры в России в начале 2000 еще даже не начинало зарождаться… Так что катался я исключительно за свои ну и копеечные призовые на соревнованиях…
Так что все это беспрерывное нытье уже порядком сидит в печенках, вы когда начинали этим заниматься, вы не знали, что МТБ дорогой вид спорта?
avatar

Daniil_Liakhovskiy

+7
По идее профи — спортсмену надо тренироваться, чтоб приезжать первому, а не зарабатывать себе на железки и поездки в горы.
Тут либо ты всех рвешь при чужой финансовой поддержке, либо работаешь и приезжаешь позже тех, кого поддерживают. Времена, когда у нас можно было выиграть, просто отключив на минуту инстинкт самомохранения, давно прошли.
avatar

ezhiwe

+12
Мне интересно, что ты сделал для своих спонсоров и делаешь, кроме того, как участвуешь на соревнованиях?
avatar

aacho

+8
Отсюда вывод — Кубас молодец!
avatar

Valilenk

+27
Оукей. Ясность так ясность. Меня только поражает, что почему-то люди все время забывают о каких-то видимо не значащих для них деталях. У меня после этого комментария создалось такое впечатление, что весь такой плохой велопробег куча всего пообещал, а, в итоге, выдал туфли, перчатки, пару железок и списанный кантрийный шлем. Ну ок)
А теперь некоторые «забытые» детали.
Смотрим условия контракта, розданного райдерам, благо он лежит у меня на столе, могу даже фотку сделать.
Что по нему команда предоставляла спортсмену:
а) собранный на раме Banshee Legend дх-байк, стоимостью около 140тыс рублей (в оптовых ценах, по рознице там было бы 200+)
б) бюджет на обеспечение райдера защитой и одеждой (6000р в оптовых ценах), бюджет на выезды на мероприятия (30000р), а также бюджет на покупку страховки (6000р).
Где там было что-то неограниченное я, если честно, не вижу. Ну да ладно.
При этом в контракте был один нюанс — после его подписания спортсмен должен был внести 40 000 рублей депозита, т.е., фактически, оплатить стоимость рамы Legend без учета стоимости ее доставки и растаможки. При этом в контракте так же был прописан пункт, согласно которому мы обязывались вернуть эти деньги спортсмену до конца июля, в противном же случае велосипед переходил в собственность спортсмена. Это было сделано по нескольким причинам — в частности для того, чтобы спортсмены почувствовали некую ответственность перед компанией, поскольку в прошлом сезоне с этим были проблемы.
Как ни странно, этот пункт (равно как и прописанная ответственность спортсмена перед спонсором) особо никого не устроил, и всем потребовалось время на то, чтобы подумать. При этом хочу заметить, что ничего слишком жесткого там не было — контракт был составлен на основе стандартного контракта Триал-Спорта, который используется им уже лет пять минимум.
Пока народ думал, интересен ли ему контракт, рамы Legend нужных ростовок у банши, как ни странно, кончились — я не стал их выкупать до решения спортсменов, поскольку, в случае их отказа, вешать несколько даунхильных рам себе на склад мне как-то не очень хотелось. В итоге всё уперлось в то, что желание кататься за Велопробег осталось у Жени и Вики, при этом условия предложенного контракта Женю и Гену не устроили. Ок, о первоначальных условиях речь уже не шла, но Жене был обещан дх-байк, плюс железки на хардтейл. Пока велосипеда не было, я действительно сказал, что в крайнем случае берите мой демо, он все равно стоит без дела. В итоге демо зачем-то понадобился на самокат в Орехово. На эту гонку я отказался его дать, поскольку не очень понимаю, зачем дх-байк нужен для мегагонки в Орехово с одной стороны, а с другой — Вика Маркова и Максим Дугин сидели вообще без велосипедов, в то время, как Жене было на чем ездить, поэтому байк достался им (до кучи Максим взял еще мой убитый эмпайр для тренировок перед гонкой). До сих пор считаю это правильным решением.
Теперь по поводу Брянска. Я неоднократно просил заранее говорить мне о том, что райдерам что-то нужно, в силу того, что для получения требуемой запчасти нужно какое-то время, плюс мы очень заняты, и можем и не уследить за календарем гонок и состоянием велосипедов. В итоге в четверг вечером ко мне подходит Гена и говорит, что, мол, мы едем на Кубок Росии, а у Жени изношена цепь и кассета. На вопрос «когда нужно железки?», Гена ничтоже сумнящись отвечает «завтра». В наличии нужной цепи и кассеты у нас просто не было, а на заказ их у дистрибьютора требуется минимум пара дней. Мы предложили Гене доехать до Сокольников (5 мин на машине), купить там всё, что нужно, после чего мы оплатим все расходы. Гена скорчил недовольную мину, ответив что-то типа «вам надо, вы и езжайте». Ну ок. Я пошел на склад и нашёл цепь и более-менее подходящую кассету (11-25 вместо 11-23) в одном из заказов, благо заказчик попросил отложить заказ дней на десять. Всё это было вручено Гене с еще одним напоминанием о том, что мы просили говорить о нуждах хотя бы дня за три-четыре, чтобы точно всё найти. Про вилку, кстати, в тот раз не было сказано ни слова.
Списанный шлем. Как-то раз Женя, гуляя по магазину, увидел кантрийный шлем МЕТ со сломанным козырьком и попросил его для тренировок на треке, благо козырек там не нужен. Естественно я сказал «забирай конечно». Т.е. речи о том, что мы целенаправленно выдали Жене списанный шлем для участия в гонках не шло даже близко.
Что касается Демо — да, идея насчет выставочного образца была озвучена, после чего я и Вика сразу сказали что это нереально — причем это происходило в присутствии Гены, он всё это слышал. После этого речь шла исключительно о том, что байк переходит в полную собственность Жени до конца сезона. Гена об этом был прекрасно осведомлен, равно как и о сроках поступления велосипеда. Когда мы забрали велосипед и позвонили Гене, он ответил, что «мы нашли себе других спонсоров», после чего бросил трубку.
Это просто для понимания того, что _в действительности_ было обещано спортсменам, что было сделано, и как это всё происходило.
avatar

kubas

+12
условия контракта достаточно вменяемые
avatar

AnzorShuhov

-13
раскрыть комментарий
avatar

Daniil_Liakhovskiy

+28
Говори за себя, а мне интересно почитать ;)
avatar

schmel

-12
раскрыть комментарий
avatar

Daniil_Liakhovskiy

0
Да ладно, мне вот интересно у кого еще есть нарекания на пробег. Т.е. насколько типична проблема, с которой я столкнулся.
avatar

james

+15
Честно говоря, это выглядит некрасиво со стороны Жени… К сожалению. многие забывают, что со спонсорами надо работать, а не только доить, иначе получится вот так.
avatar

racerx

+5
avatar

_va

+1
Да не зачем, «спонсора надо отжать по полной и ничего не делать, так проще жить», к сожалению так считают 99%
avatar

SiriuS

+18
Ребята! Спонсируйте лучше наш проект «Твоя высота» twentysix.ru/blog/films/105525.html
Мы работаем профессионально и ответственно!

avatar

aacho

+7
Поддерживаю просьбу)) Вложение в медиа, думаю, весьма хорошая штука)
avatar

AleksandrSimonov

+3
Вот! А я вот вообще на байк 5 лет копил и готов рекламировать пробег даже просто если мне пообещают расходники на мой байк и путевку на соревнования. ГДЕ ЛОГИКА, ЗАЖРАЛИСЬ!!!
avatar

AlekseyKozyrevskiy

+1
Интересно, как ты себе представляешь рекламировать «Велопробег»?
avatar

aacho

0
майка, наклейка, место на соревнованиях…
avatar

AlekseyKozyrevskiy

+1
А еще текстовые, фото- и по возможности видеоотчеты, а так же партизанский маркетинг среди друзей и родственников :)
avatar

ilenara

+8
Если не получиться с Велопробегом, приходи к нам в Велодоктор, расходники и ремонт обещаем точно, ну и по запчастям поговорим.
avatar

bramss

+4
А лучше, чтобы получилось и с ними, и с вами. И еще с кем нибудь.
avatar

AleksandrSimonov

0
согласен, больше спонсоров хороших и разных)
avatar

bramss

+4
любят у нас все перевернуть сног на голову. а то впарили шлем без козырька и заставили бедолагу в нем кататься, пиздец, простите меня…
avatar

SiriuS

+4
не просто впарили, а надели на голову сами и застегнули потуже, чтобы наверняка
avatar

ilenara

0
Да, интересно читать оба взгляда н один и тот же факт от обоих участников.
И думаешь потом — до чего же люди по разному воспринимают жизнь, может и хорошо, что их пути разошлись. ;)
avatar

Chute

+13
Забавное дело: создается впечатление, что на общечеловеческом уровне отношения у нас в тусовке в целом более чем адекватные и достаточно теплые, но как только начинаются официальные договоры, возня с бумажками, общение с производителями на предмет поставки железа, тут и возникают косяки, неувязки, непонимания, что выливается в уже вполне себе видимые обиды конкретных людей друг на друга.
С Велопробегом вообще своебразная ситуация, с одной стороны это действительно неплохой по ассортименту и ценам магазин, с доброжелательным отношением к клиентам.
С другой стороны от работавших там людей, которым у меня нет причин не доверять, я слышал зачастую не лестные отзывы об этом месте.
Интриги добавляет то, что в какой-то момент туда пришел работать небезызвестный здесь Никита Маков, правда я не знаю, на какую именно должность, но да не суть. Суть в том, что на просторах интернета у магазина появился больший вес по вполне понятным причинам.
А что там на самом деле твориться, по-моему уже никто не знает. xD
avatar

ezhiwe

+8
Там катаются на самокатах;)
avatar

racerx

0
Ничего личного это просто бизнес))
avatar

AcidRider

0
черный PR очень пиарный пиар :)
avatar

maxxis

0
Дружба дружбой, а деньги в розь. )
avatar

Pako

+9
47
Последний раз редактировалось
avatar

FiX

+6
Подобные ситуации чаще всего — результат недопонимания, неумения и/или нежелания и/или простой лени нормально друг с другом пообщаться, а также расставить приоритеты в текущих делах, когда тебя на все не хватает.
Здесь все стороны виноваты, поскольку каждая упустила тот момент, когда надо было все отложить и совместно решать возникающие вопросы. А все ждали, думали друг-другу и так все понятно или должно быть понятно. Вопросы стали перерождаться в проблемы между людьми, которые предпочли пойти по самому простому пути — по обижаться друг на друга и на этой почве наговорили и написали немного лишнего. И не важно, кто тут первый был не прав, сейчас неправыми оказались все.
Велопробег, будучи «профессиональным участником рынка», обязан быть гораздо более осмотрительным и внимательным в своих отношениях с гонщиками и покупателями. Не ленитесь все четко и подробно прописывать на бумаге — спонсорские отношения не такие простые, чтобы работать по понятиям и на словах. Ничего плохого в этом нет. Это правильно. Да вы и сами это хорошо знаете.
Покупатели… ну если беспокоит что — спроси, поговори. У каждого из нас случаются неприятные проблемы с теми или иными продавцами. Не нравится, слава Богу выбор у нас есть всегда. Это не вопрос жизни и смерти, все решаемо.
Сказанное выше не значит, что теперь все плохие. Как раз наоборот — все же нормальные, взрослые люди, вполне способные также нормально закрыть все взаимные вопросы. Что-то мешает это сделать? Зачем «кидаться какашками» ©… да еще такими старыми?
avatar

rcpl

+19
Люди. Вот вы тут строчите эти полотнища. Тратите время драгоценное. Толку то 0 от этих разборок. Каждый всё равно останется при своём мнении. Мож стоит потратить с пользой это время, пойти покатать там. Ну или поработать. Видео какое-нибудь красивое посмотреть. Провести время с пользой для тела-разума-бюджета? Не? Жизнь ведь не бесконечна, зачем тратить её на такую вот фигню?
avatar

zagremel

+2
да не, тут всем интересно вскрыть всякие «болячки»
Что: Даешь конфенеренцию «Велоиндустрия и как она работает»
Кто: кому не все равно, эксперты/мастера, руководители магазинов, спортсмены и просто праздные люди.
Тема: «где мы и куда нам надо»)
ааах)
avatar

twice

0
Интересно вскрыть?

Тоесть они кайф от процесса ловят. Ну у каждого свой кайф. Понятно, кто-то любит себе горячим воском на ж… у капать, кто-то не себе, а подруге капает. Мало ли извращений бывает.

Понимаю.
avatar

zagremel

+1
Да нет же, люди душой болеют за индустрию, спорт, друзей, покатушки. Все душевно и без извращений)
avatar

twice

+3
Но получается что болеют и те и другие. И поэтому у них душевный мега срач ;) Идиллия!
avatar

zagremel

+4
А мне все нравится :)
avatar

schmel

+2
Ребята спортсмены, ну напрягитесь как-нибудь, ну купите себе какой-нибудь велик и катайтесь, чтобы не сидеть ни с чем и не ждать какой-то железки от какого-то дяди, который вам якобы чего-то должен, и не разводить потом срачи. А так-то до, велоаналог Дома-2, и большинство на него уже подсели))
avatar

vendaval

0
Позвольте вписаться тк Кубас сам предложил выложить контракт, можно все-таки это сделать???

Просто немного странно, тк депозит 40к говорит о несостоятельности спонсора как такового.

Да и для спортсмена получить велик в конце июня это нонсенс.

Не ну правда не было такого чтобы у райдера забрали велик зимой, говоря что к сезону будет новый, а по факту ИМЕННО из-за Велопробега в стране минус один перспективный гонщик (Дугин)
avatar

ILIa

+10
Депозит за спонсорское оборудование обсалютно нормальная практика во всех технических видах спорта.
avatar

maxxis

+4
Ребят, тут как бы не о спонсорстве то изначально было…

А если кому интересно и кто не читал, то оень хорошо по этому поводу Вика написала twentysix.ru/blog/disco/104425.html спонсоров надо не только «доить» и вписывать в графу команда на гонках, их надо ещё и рекламировать… в том числе и написанием статей…

Пока статьи в РФ пишут во славу спонсоров только рэйсстар и диско.
avatar

_va

+2
неправда! еще спортресорт!
avatar

thresh

0
эм… ну на какие я попадаю почитать)))
avatar

_va

+3
И Ваня Mad.
avatar

nepunk

+15
Вроде все начиналось с тормозов и во что вылилось.
Фекальный ком)
avatar

B-race

-11
раскрыть комментарий
avatar

AlekseyKozyrevskiy

+2
Скачай драйвер запятой, тире, нового абзаца, проверки на лишние «ь» и плагин «краткость — сестра таланта».
зы — шанс получить от Велопробега бесплатные «расходники на мой байк и путевку на соревнования» у тебя конечно есть, но не слишком большой.

ззы — ничего личного.
avatar

Chute

+4
скандалы интриги и расследования прям)))
хороший топик для вечернего чтения после катания на пампе :)
спасибо всем участникам срача за их комментарии :)

пысы. в пробеге 2 раза покупал) 1 раз они накосячили) деньги на мобилку вернули)
а еще у них были черные спицы когда у других их не было)))
так что не такой уж и плохой магазин то)
а еще я думаю к ним аморт отвезти, чтобы его попробовали вылечить)
а то я что-то не могу его вылечить и DarkWit по фотографии даже подсказать не может в чем проблема)))
avatar

3250

+1
пхахах Дарквиту отвези и делов то)
avatar

AlekseyKozyrevskiy

+3
))) он несколько дальше чем велопробег)
avatar

3250

0
ты спроси они занимаются фоксами или нет? а то мурзы они точно непотдерживают.
avatar

AlekseyKozyrevskiy

+1
а в чем проблема отправить ему? автотрейдингом несколько дней идти будет?)
avatar

misterdx

+1
ну я очень сильно надеюсь, что я смогу решить проблему тут :)
avatar

3250

+1
Судя по всему, это я купил последние коды 09
История статусов:
сегодня, в 14:22 :: Отправлен
6 июня, в 13:45 :: Заказ обрабатывается (Регионы)
6 июня, в 12:46 :: Ожидает проверки
дата отправки эт 13 число
и пришло уг, а именно ручка переднего тормоза
i.imgur.com/0S02V.jpg
avatar

VladimirPodolski

+1
Даже спорить небуду, отписывайся в велопробег, думаю гарантированно заменят либо вернут деньги либо сделают скидос.
avatar

AlekseyKozyrevskiy

0
отписался им, все вроде ок, посмотрим что они там решат при получении их
но главное что туда сюда их отправлять это 2 недели выйдет, ни покатать(
avatar

VladimirPodolski

+4
А вот вопрос просто: магазин обязан проверять товар перед продажей? В том плане что вскрывать коробку, упаковку, разрывать все пакеты проверять и затем запаковывать?
Как узнает продавец что например трещины нет?
avatar

ilenara

+2
По словам Велопробега (мне лично) коробки они не вскрывают, ибо некоторым клиентам не нравится, когда приходит товар во вскрытых коробках. Это с одной стороны +, идут на встречу, с другой стороны — для них самих, ибо в спорной ситуации не докажешь, что товар был отправлен в надлежащем качестве.
А в целом, по отношению с покупателями, у меня от Велопробега хорошие впечатления и для этого есть причины. Во первых, когда мне пришли потёкшие Коды и было об этом сказано, то тут же, мне было предложено либо возврат денег, либо замена. Во вторых, когда я хотел приобрести аморт, которых оставалось три штуки, магазин пошёл на встречу и забронировал его для меня на более чем 10 дней, в третьих, когда по ошибке (а кто не ошибается?) мне было отправлено две передних покрышки вместо перед+зад, замену произвели без волокиты и с транспортными расходами от магазина. Вообщем и целом, работой доволен, но конечно же не без минусов. В последнее время сроки сбора и отправки заказов стали дольше. Раньше на весь процесс, от заказа до получения, уходило 2 недели, то теперь это может растянуться почти на месяц. Ну а самый эпик-фейл был недавно, это когда сделанный заказ не получилось отправить (по причине Банкротства Грузовозова), посылка вернулась на склад и про неё благополучно забыли, до тех пор, пока я сам не позвонил. Но, к чести Велопробега, вопрос был решён на приятных для меня условиях, потому особого зла не держу :)) Мораль, повторю других отписавшихся, в первую очередь нужно быть и оставаться человеком и тогда все проблемы будут решаемы с минимальными затратами нервов и кармы. :)
avatar

mammut_tmn

+4
Велопробег помог топик-стартеру не купить бракованного хлама, чё он злится?))
avatar

jewish4x

0
Это всё карма топикстартера, да начала этой истории с тормозами явно всё было ОК… ;)
avatar

Chute

Комментировать


Зарегистрируйтесь, либо авторизуйтесь с помощью социальной сети или введите логин