

Слышал ещё про случай трещины на веломании где-то, но они сами всё починили бесплатно.
Не знаю, тот это случай или нет, но такое произошло, можно сказать, и со мною. Купил древнюю-предревнюю (едва ли не «первых серий») б/ушную рапидовскую раму у Шурикена (есть такой известный в московских велокругах чел), немного покатался и вскоре продал. Новый владелец оказался мужчиной солидным – хорошо так за центнер весом – ходил на ней в походы с гружеными баулами, в общем, эксплуатировал по полной…. И через некоторое время сообщил, что у рамы треснула подседельная труба. Выяснилось, что это произошло из-за скрытого дефекта: стенки трубы оказались разной толщины (из-за того, что внутренний диаметр «разворачивали» вручную под определённый размер штыря) – соответственно, в самом тонком месте и хряснуло… Он обратился в Рапид и после проведения некоторых «переговоров» стороны пришли к соглашению, что он оплатит пересыл рамы к ним и обратно (рама на тот момент уже «проживала» в Сибири), а они бесплатно(!) заменят ему треснувшую трубу (приварят новую). Это при том, что он являлся уже, как минимум, третьим «известным» владельцем (а сколько их на самом деле было – никто не знает) и ни о каких «гарантийных обязательствах» не могло быть и речи! Правда, это было ещё при прежнем директоре (он же, вроде, и основатель компании) – Сергее Зиновьеве, а теперь там уже давно заправляет другой человек (его сын?), и, по слухам, на пользу «клиентоориентированности» это не пошло, но утверждать наверняка не возьмусь.
Традиционная рубрика со стальными самоварами. Кто принесёт название — получит плюс в репу!
Новый Specialized Demo наКаждый раз при виде новой демки, вспоминаю коменты под той самой статьей и ржу в слезы :))двухтрёх цепях уже в полях
lokki